Nederlands 
Meten is weten
Krijg real-time inzicht in het aantal inkomende en uitgaande berichten, de prestaties van je team en monitor de belangrijkste klantcontact KPI’s.
-
Monitor kanalen
Vergelijk hoeveel berichten er dagelijks per klantcontactkanaal inkomen en uitgaan. Maak op basis van de inzichten datagedreven keuzes.
-
Agent performance
Duik in de cijfers van je serviceteam. Gebruik de data om je klantcontact te verbeteren. Leer hoe snel agents reageren en hoe productief ze zijn.
-
Conversational AI
Begrijp het sentiment van een bericht met Conversational AI. Categoriseer veel voorkomende klantvragen en identificeer bottlenecks in de klantreis.
Werk snel en efficiënt
Optimaliseer de teamsamenstelling
Meet real-time de prestaties van je serviceteam en individuele agents. Trek conclusies over de productiviteit en stel zo een optimale seat planning samen.
Weet waar je kan verbeteren
Monitor de belangrijkste KPI’s
Evalueer je klantcontact KPI’s met Analytics & Insights. Krijg inzicht in cijfers als first reply time, resolve time en resolve ratio. Trek lessen uit de data en verbeter de teamprestaties.
Ontdek waarover klanten vragen stellen
Begrijp de customer journey
Analyseer gesprekken en geef waarde aan data uit conversaties met Conversational AI. Achterhaal wat het sentiment van een bericht is en categoriseer topics automatisch.
"We vinden het belangrijk om met een organisatie samen te werken waar het gevoel goed zit, en waar we mee kunnen bouwen. Saysimple zet de klant centraal en gaat op dezelfde manier te werk. Dat persoonlijke aspect, wat we ook inzetten bij onze klanten, zien we graag terug bij partners."
Saysimple proberen?
Vraag vrijblijvend een demo aan. In 30 minuten laten wij je ons klantcontact platform zien.
