NIEUW WhatsApp Business Playbook Download

Meten is weten

Krijg real-time inzicht in het aantal inkomende en uitgaande berichten, de prestaties van je team en monitor de belangrijkste klantcontact KPI’s.

  • Monitor kanalen

    Vergelijk hoeveel berichten er dagelijks per klantcontactkanaal inkomen en uitgaan. Maak op basis van de inzichten datagedreven keuzes.

  • Agent performance

    Duik in de cijfers van je serviceteam. Gebruik de data om je klantcontact te verbeteren. Leer hoe snel agents reageren en hoe productief ze zijn.

  • Conversational AI

    Begrijp het sentiment van een bericht met Conversational AI. Categoriseer veel voorkomende klantvragen en identificeer bottlenecks in de klantreis.

Inzicht in statistieken
Werk snel en efficiënt

Optimaliseer de teamsamenstelling

Meet real-time de prestaties van je serviceteam en individuele agents. Trek conclusies over de productiviteit en stel zo een optimale seat planning samen.

Weet waar je kan verbeteren

Monitor de belangrijkste KPI’s

Evalueer je klantcontact KPI’s met Analytics & Insights. Krijg inzicht in cijfers als first reply time, resolve time en resolve ratio. Trek lessen uit de data en verbeter de teamprestaties.

Sentiment herkenning
Ontdek waarover klanten vragen stellen

Begrijp de customer journey

Analyseer gesprekken en geef waarde aan ruwe data met Conversational AI. Achterhaal over welke topics de meeste vragen binnenkomen en waar de kern van het probleem ligt.

"We vinden het belangrijk om met een organisatie samen te werken waar het gevoel goed zit, en waar we mee kunnen bouwen. Saysimple zet de klant centraal en gaat op dezelfde manier te werk. Dat persoonlijke aspect, wat we ook inzetten bij onze klanten, zien we graag terug bij partners."

Renee Terpstra

Service Lead bij Crisp

Saysimple proberen?

Vraag vrijblijvend een demo aan. In 30 minuten laten wij je ons klantcontact platform zien.

{{ showError(errors.items, 'step', '') }}

Vraag een gratis demo aan

Je zit nergens aan vast.

Voor we het vergeten...

Nog wat details en we zijn good to go.

Thank you!

We will call you within two working days to schedule a personal demonstration.
Can't pick up the phone? No worries, we'll send you an email!

Go home