Omnichannel Team Inbox

Communiceer via Whatsapp, Messenger, webchat en e-mail met je klant vanuit één inbox. Als teammanager ben jij in control met als resultaat een tevreden klant.

Demo aanvragen › Bekijk tarieven ›

Scroll naar beneden.

ONTDEK DE INBOX

Alle contactkanalen in één inbox

Manage alle klant contactkanalen vanuit één inbox en werk efficiënt samen. Wees met de Multichannel Inbox bereikbaar voor zowel berichten uit WhatsApp Business, Facebook Messenger, Webchat en e-mail.

Efficiënt samenwerken

Beantwoord klantvragen efficiënt samen vanuit de Multichannel Inbox. Teamleden taggen eenvoudig collega’s in berichten, dragen gesprekken over en labelen conversaties voor snelle wisselwerking.

Alle kanalen

Kom in contact met je klant via WhatsApp for Business, Messenger, webchat of e-mail. Alle communicatiekanalen komen samen en zijn overzichtelijk georganiseerd binnen één dashboard.

Automation

Automatiseer workflows en routeer conversaties naar de juiste collega, of naar diegene met de specifieke expertise. Met als resultaat geen wachtrijen, direct klantcontact en een hogere klanttevredenheid.

WHATSAPP, WEBCHAT & E-MAIL

Manage alle kanalen

Communiceer snel en efficiënt met de klant via WhatsApp Business, Facebook Messenger, Webchat en e-mail. Alle gesprekken worden verzameld in de Saysimple Multichannel Inbox. Een direct lijntje met de klant. Persoonlijk en efficiënt!

ROUTEER GESPREKKEN

Werk met meerdere vestigingen

Werk samen met meerdere agents, afdelingen of vestigingen met de Teams module. De Teams module maakt het mogelijk om te bepalen welke vragen bij welke afdeling of vestiging uitkomen.

WERK EFFICIËNT

Koppel gesprekken aan de juiste medewerker

Streef als teamlead een efficiënte workflow na. Dat kan door jouw medewerkers automatisch aan het juiste klantgesprek te koppelen en worden vragen vanuit expertise beantwoord. Met als resultaat een snelle opvolging en lagere handling time.

SNELL FOLLOW-UP

Quick replies en templates

Gebruik standaard templates en quick replies voor de meest voorkomende vragen. Jij als klantenservice medewerker krijgt daardoor de tijd om de klant te helpen bij de meer inhoudelijke kwesties. De quick replies zijn op ieder kanaal te gebruiken en volledig instelbaar. Met als resultaat meer tijd voor jouw eigen klanten en happy customers.

TEVREDEN KLANTEN

Dit zeggen onze klanten

Meer dan 500 bedrijven gebruiken Saysimple om hun communicatiestromen efficiënter in te richten.

Luc Verhagen

Dusseldorp BMW

Je onderscheid je door buiten kantooruren bereikbaar te zijne. En daar staan we voor. We willen klanten niet functioneel afhandelen, maar persoonlijk verassen. Dat kan dankzij Saysimple.

Rienk de Jonge

Vakantiepark Pean

We hebben veel contact met het team van Saysimple. Eigenlijk veel meer dan je van een software-aanbieder zou verwachten. Vanaf het begin denken ze met ons mee, wat heel prettig werkt!

Thomas Reijneveld

Severs Breeman BMW & MINI

Samen met Saysimple hebben we een nieuw hoofdstuk in klantcommunicatie geopend. Ieder gesprek via WhatsApp scheelt weer een telefoontje voor onze medewerkers. Dat scheelt tijd en dus geld.