.png)
Verminder wachttijden en ontlast je medewerkers met Call Deflection. Geef bellers direct de keuze om hun gesprek voort te zetten via WhatsApp – snel, efficiënt en klantvriendelijk.
MINDER TELEFONIE
Geef bellers vanaf het telefonische keuzemenu de mogelijkheid om te wachten aan de lijn of direct via WhatsApp te chatten. Zo verminder je de telefonische druk, met behoud van servicekwaliteit.
KORTERE WACHTTIJDEN
Door WhatsApp gesprekken voorrang te geven, houden agents overzicht, kunnen ze meerdere cases tegelijk afhandelen, stijgt de productiviteit en krijgen klanten sneller een passend antwoord.
KLANT TEVREDENHEID
Geen irritante wachtrij (“er zijn nog 4 wachtenden voor u”), maar meteen contact via het voorkeurskanaal zorgt voor snellere oplossingen en hogere tevredenheid.
SNELLERE AFHANDELING
Met call deflection verwerk je meer klantvragen in minder tijd. Door telefoongesprekken om te zetten naar WhatsApp, kunnen medewerkers efficiënter werken en meer cases tegelijk afhandelen.
TEVREDEN MEDEWERKERS
Door telefoontjes om te zetten naar WhatsApp gesprekken ervaren agents minder werkdruk, meer regie over hun dag en meer plezier in hun werk.
DIRECTE IMPACT
Door 30–40% minder telefonie verlagen organisaties hun operationele kosten én winnen medewerkers dagelijks waardevolle tijd.
Meer dan 500 bedrijven gebruiken Saysimple om hun WhatsApp kanalen schaalbaar, veilig en gecentraliseerd te beheren.
Door de IDAS integratie in het Saysimple platform weten we direct bij welke vestiging een klant hoort en wat hun NAW-gegevens zijn. Zo sturen we vragen meteen naar de juiste collega, halen autogegevens op en helpen klanten efficiënter op afstand.
Door Saysimple te koppelen met WEBSOLVE beschikken medewerkers altijd over de relevante gegevens die context geven aan het gesprek. Bijvoorbeeld data omtrent kentekens, werkplaatslocatie en wie de order heeft aangemaakt.
Door de Saysimple API te koppelen aan ons CRM hebben we onze communicatie per klus volledig geautomatiseerd en versturen we op basis van onze planning automatisch veertien WhatsApp template berichten op de juiste momenten, wat onze efficiëntie verbetert.
Saysimple’s standout advantage for Datamars is its ability to deliver targeted WhatsApp campaigns. A recent promotion to clear slow-moving stock demonstrated the platform’s effectiveness: a targeted message was sent to 400 people, resulting in a 300% ROI in sales over the weekend.
Met Saysimple hebben wij dé oplossing om WhatsApp als 'inbound kanaal' te beheren en om 'proactieve, uitgaande communicatie' te automatiseren. Ook blijft Saysimple innoveren, wat ons als eindgebruikers telkens ten goede komt. Zo zijn wij recent gestart met de HubSpot integratie.
