Gebruikt door 500+ klanten
.png)
Communiceer via Whatsapp, Messenger, webchat en e-mail met je klant vanuit één inbox. Als teammanager ben jij in control met als resultaat een tevreden klant.
Manage alle klant contactkanalen vanuit één inbox en werk efficiënt samen. Wees met de Multichannel Inbox bereikbaar voor zowel berichten uit WhatsApp Business, Facebook Messenger, Webchat en e-mail.
Beantwoord klantvragen efficiënt samen vanuit de Multichannel Inbox. Teamleden taggen eenvoudig collega’s in berichten, dragen gesprekken over en labelen conversaties voor snelle wisselwerking.
Kom in contact met je klant via WhatsApp for Business, Messenger, webchat of e-mail. Alle communicatiekanalen komen samen en zijn overzichtelijk georganiseerd binnen één dashboard.
Automatiseer workflows en routeer conversaties naar de juiste collega, of naar diegene met de specifieke expertise. Met als resultaat geen wachtrijen, direct klantcontact en een hogere klanttevredenheid.
WHATSAPP, WEBCHAT & EMAIL
Communiceer snel en efficiënt met de klant via WhatsApp Business, Facebook Messenger, Webchat en e-mail. Alle gesprekken worden verzameld in de Saysimple Multichannel Inbox. Een direct lijntje met de klant. Persoonlijk en efficiënt!
ROUTEER GESPREKKEN
Werk samen met meerdere agents, afdelingen of vestigingen met de Teams module. De Teams module maakt het mogelijk om te bepalen welke vragen bij welke afdeling of vestiging uitkomen.
WERK EFFICIËNT
Streef als teamlead een efficiënte workflow na. Dat kan door jouw medewerkers automatisch aan het juiste klantgesprek te koppelen en worden vragen vanuit expertise beantwoord. Met als resultaat een snelle opvolging en lagere handling time.
SNELL FOLLOW-UP
Gebruik standaard templates en quick replies voor de meest voorkomende vragen. Jij als klantenservice medewerker krijgt daardoor de tijd om de klant te helpen bij de meer inhoudelijke kwesties. De quick replies zijn op ieder kanaal te gebruiken en volledig instelbaar. Met als resultaat meer tijd voor jouw eigen klanten en happy customers.
Meer dan 500 bedrijven gebruiken Saysimple om hun WhatsApp kanalen schaalbaar, veilig en gecentraliseerd te beheren.
Door de IDAS integratie in het Saysimple platform weten we direct bij welke vestiging een klant hoort en wat hun NAW-gegevens zijn. Zo sturen we vragen meteen naar de juiste collega, halen autogegevens op en helpen klanten efficiënter op afstand.
Door Saysimple te koppelen met WEBSOLVE beschikken medewerkers altijd over de relevante gegevens die context geven aan het gesprek. Bijvoorbeeld data omtrent kentekens, werkplaatslocatie en wie de order heeft aangemaakt.
Saysimple’s standout advantage for Datamars is its ability to deliver targeted WhatsApp campaigns. A recent promotion to clear slow-moving stock demonstrated the platform’s effectiveness: a targeted message was sent to 400 people, resulting in a 300% ROI in sales over the weekend.
Met Saysimple hebben wij dé oplossing om WhatsApp als 'inbound kanaal' te beheren en om 'proactieve, uitgaande communicatie' te automatiseren. Ook blijft Saysimple innoveren, wat ons als eindgebruikers telkens ten goede komt. Zo zijn wij recent gestart met de HubSpot integratie.
