Bundel alle communicatie via WhatsApp, Facebook Messenger, webchat en e-mail in één gedeelde inbox voor je hele team. Als teammanager houd je het overzicht en stuur je bij waar nodig, met als resultaat tevreden klanten.
Manage alle klant contactkanalen vanuit één inbox en werk efficiënt samen. Wees met de Multichannel Inbox bereikbaar voor zowel berichten uit WhatsApp Business, Facebook Messenger, Webchat en e-mail.
Beheer WhatsApp Business, Facebook Messenger, Instagram DM en webchat gesprekken vanuit één gedeelde inbox.
Wijs gesprekken toe aan collega's en gebruik tags en interne opmerkingen om efficiënt samen te werken.
Beheer gebruikersrollen en zichtbaarheid voor verschillende teamleden, zodat de juiste gebruikers toegang hebben tot de juiste gesprekken en tools.
Geef contactgegevens direct naast elk gesprek weer, zodat je team direct ziet met wie ze praten zonder van scherm te wisselen.
Wijs labels toe aan je contactpersonen, zodat je ze eenvoudig kunt categoriseren en filteren voor snellere, meer gerichte communicatie.
Gebruik vooraf ingestelde reacties en sjablonen op alle kanalen voor snellere, consistente antwoorden.
Wijs gesprekken automatisch toe op basis van trefwoorden, contactgegevens of openingstijden, zodat ieder gesprek direct bij de juiste persoon of afdeling terechtkomt.
Krijg toegang tot realtime rapporten over prestaties op agent, team en kanaalniveau filter op tags, kanalen, teamleden en tijdsperioden.
Maak verbinding via API, webhooks of tools zoals Zapier om je CRM en andere platforms eenvoudig te integreren.
WHATSAPP, WEBCHAT & EMAIL
Communiceer snel en efficiënt met de klant via WhatsApp Business, Facebook Messenger, Webchat en e-mail. Alle gesprekken worden verzameld in de Saysimple Multichannel Inbox. Een direct lijntje met de klant. Persoonlijk en efficiënt!
ROUTEER GESPREKKEN
Werk samen met meerdere agents, afdelingen of vestigingen met de Teams module. De Teams module maakt het mogelijk om te bepalen welke vragen bij welke afdeling of vestiging uitkomen.
WERK EFFICIËNT
Streef als teamlead een efficiënte workflow na. Dat kan door jouw medewerkers automatisch aan het juiste klantgesprek te koppelen en worden vragen vanuit expertise beantwoord. Met als resultaat een snelle opvolging en lagere handling time.
SNELL FOLLOW-UP
Gebruik standaard templates en quick replies voor de meest voorkomende vragen. Jij als klantenservice medewerker krijgt daardoor de tijd om de klant te helpen bij de meer inhoudelijke kwesties. De quick replies zijn op ieder kanaal te gebruiken en volledig instelbaar. Met als resultaat meer tijd voor jouw eigen klanten en happy customers.
Meer dan 500 bedrijven gebruiken Saysimple om hun WhatsApp kanalen schaalbaar, veilig en gecentraliseerd te beheren.
Door de IDAS integratie in het Saysimple platform weten we direct bij welke vestiging een klant hoort en wat hun NAW-gegevens zijn. Zo sturen we vragen meteen naar de juiste collega, halen autogegevens op en helpen klanten efficiënter op afstand.
Door Saysimple te koppelen met WEBSOLVE beschikken medewerkers altijd over de relevante gegevens die context geven aan het gesprek. Bijvoorbeeld data omtrent kentekens, werkplaatslocatie en wie de order heeft aangemaakt.
Door de Saysimple API te koppelen aan ons CRM hebben we onze communicatie per klus volledig geautomatiseerd en versturen we op basis van onze planning automatisch veertien WhatsApp template berichten op de juiste momenten, wat onze efficiëntie verbetert.
Saysimple’s standout advantage for Datamars is its ability to deliver targeted WhatsApp campaigns. A recent promotion to clear slow-moving stock demonstrated the platform’s effectiveness: a targeted message was sent to 400 people, resulting in a 300% ROI in sales over the weekend.
Met Saysimple hebben wij dé oplossing om WhatsApp als 'inbound kanaal' te beheren en om 'proactieve, uitgaande communicatie' te automatiseren. Ook blijft Saysimple innoveren, wat ons als eindgebruikers telkens ten goede komt. Zo zijn wij recent gestart met de HubSpot integratie.