NIEUW De ultieme gids voor WhatsApp in de customer journey Download
Languages Socials
Nederlands Language Plan een demo ›

Start

Alles wat je nodig hebt om klantcontact succesvol te maken.

€15 *

Per gebruiker per maand 

Vraag een demo aan
  • 5 tot 10 gebruikers
  • 5 kanalen i Kies uit WhatsApp Business, Livechat, Apple Business Chat, Facebook Messenger, Google's Business Messages, Instagram DM, Telegram, Twitter DM, E-mail en meer.
  • Onbeperkt contacten i Wij hanteren geen limiet op het aantal gesprekken dat je voert met klanten.
  • 365 dagen archief
  • Black Checkmark WhatsApp Business (gratis)
  • Black Checkmark Multichannel Inbox
  • Black Checkmark Analytics & Insights
  • Black Checkmark Integraties

Enterprise

Een plan op maat dat past bij de behoeften van jouw team.

€45 *

Per gebruiker per maand 

Neem contact op
  • Onbeperkt gebruikers
  • Onbeperkt kanalen i Kies uit WhatsApp Business, Livechat, Apple Business Chat, Facebook Messenger, Google's Business Messages, Instagram DM, Telegram, Twitter DM, E-mail en meer.
  • Onbeperkt contacten i Wij hanteren geen limiet op het aantal gesprekken dat je voert met klanten.
  • Onbeperkt archief
  • Black Checkmark WhatsApp Business (gratis)
  • Black Checkmark Multichannel Inbox
  • Black Checkmark Analytics & Insights
  • Black Checkmark Premium integraties
  • Black Checkmark Teams
  • Black Checkmark VIP kanalen & contacts
  • * Jaarlijkse facturatie

Saysimple

Start

Enterprise

Multichannel Inbox
Analytics & Insights
Berichten doorsturen
Conversaties loggen
(Livechat) website widget
Samenwerken met gebruikers
Notities bij gesprekken
Tag & label management
Smart routing
Instelbare openingstijden

Team- & gebruikersbeheer

Start

Enterprise

Minimaal aantal gebruikers
5
Custom
Beheer gebruikersrollen
Gebruikers toevoegen en/of verwijderen
Conversaties toekennen aan gebruikers
Gebruikers toevoegen aan Teams
n.a.
Kanalen toevoegen aan Teams
n.a.
Conversaties toevoegen aan Teams
n.a.

Conversatie beheer

Start

Enterprise

Conversaties samenvoegen
Conversaties labelen
Klantprofielen
Aanpasbare quick replies
Archief
365 dagen
Onbeperkt
VIP contacten
n.a.
VIP kanalen
n.a.

Kanaalbeheer

Start

Enterprise

Inbegrepen kanalen
5
Onbeperkt
WhatsApp Business
Livechat
Facebook Messenger
Google's Business Messages
Instagram DM
Telegram
Twitter DM
Viber
WeChat
E-mail

WhatsApp Business

Start

Enterprise

WhatsApp Business
Inbegrepen
Inbegrepen
Nummerbehoud
Aantal nummers
1
5
Inbegrepen WhatsApp templates
5
30
Inbegrepen outbound berichten
150 p/m
1.000 p/m
Prijs per uitgaand marketing bericht
€0,10
€0,10

Livechat

Start

Enterprise

Meerdere Livechat kanalen
Verstuur media, video's en documenten
Live bezoekers URL
24/7 online beschikbaar
Aanpasbaar pre-chat formulier
Inbegrepen website widgets
1
Onbeperkt
Aanpasbare widget thema kleur
n.a.
Verwijderen Saysimple branding
n.a.

E-mail

Start

Enterprise

Meerdere e-mail kanalen
In/outbound versturen
Dynamische naam als afzender
Dynamische naam in handtekening
Logo in handtekening
Ontvangen en verzenden van media
Auto replies

Automation

Start

Enterprise

Chatbot
Bring you own chatbot
Bring you own chatbot
Keyword, tag & label management
Smart routing
Teams
n.a.

Statistieken

Start

Enterprise

Aantal berichten
Aantal verzonden berichten
Aantal ontvangen berichten
Aantal berichten per dag van de week
Aantal conversaties
Aantal berichten per WhatsApp nummer
Aantal verzonden WhatsApp templates
Aantal opgeloste conversaties
Aantal gebruikte tags
Aantal berichten per conversatie
First reply time
Resolve time
Wachttijd op antwoord van klanten
Wachttijd op antwoord van agent
Aanpasbare datum ranges
n.a.
Kanaal filter
n.a.
Agent filter
n.a.
Advanced Analytics
n.a.

API & Webhooks

Start

Enterprise

Conversations API
Analytics & Insights API
Secure data export
n.a.
Standaard integraties
Premium integraties
n.a.
Maatwerk integraties
n.a.

Veiligheid

Start

Enterprise

SSL encyptie
Min. 8 karakters per wachtwoord
Twee factor authenticatie (2fa)
IP restrictie / whitelisting
Single sign-on (SSO)
n.a.

Support & Customer Success

Start

Enterprise

Customer Success
Self-service
Dedicated
Contact formulier
E-mail support
WhatsApp support
n.a.
Telefonische support
SLA
Kantoortijden (CET)
Custom

Add-ons

Mis je iets in je pakket? Kies uit de onderstaande add-ons.

  • Call Deflection

    Call deflection

    Verplaats inbound telefoonverkeer naar WhatsApp.

    Vanaf €50 Per maand
  • Chatbot

    Chatbots

    Integreer chatbots in Saysimple.

    Op aanvraag

"We vinden het belangrijk om met een organisatie samen te werken waar het gevoel goed zit, en waar we mee kunnen bouwen. Saysimple zet de klant centraal en gaat op dezelfde manier te werk. Dat persoonlijke aspect, wat we ook inzetten bij onze klanten, zien we graag terug bij partners."

Renee Terpstra

Service lead bij Crisp

Doe vrijblijvend een aanvraag

Neem contact op

Veelgestelde vragen

Algemeen

  • Wat is Saysimple?

    Saysimple helpt bedrijven bereikbaar te zijn voor hun klanten via kanalen zoals WhatsApp Business, Webchat en e-mail. Deze kanalen komen samen in één platform waarin je klantvragen kunt afhandelen, statistieken kunt inzien en proactief berichten naar je klant kunt verzenden.

  • Wat is het verschil tussen het Start- en het Grow pakket?

    In het Start pakket vind je alles wat je in de basis nodig hebt om klantcontact succesvol te maken. Je krijgt toegang tot de Multichannel Inbox, Analytics & Insights en messaging kanalen zoals WhatsApp Business. Daarnaast bevat het pakket standaard 150 conversaties en 10 gebruikers.

    Het Grow pakket kent meer features en is daarom geschikt voor afdelingen met een groter klantcontact volume. Het pakket bevat Teams waarmee je beter kunt samenwerken met verschillende users, afdelingen of vestigingen. Daarnaast bevat het pakket standaard 500 conversaties en 20 gebruikers.

  • Wat is een gebruiker?

    Het Saysimple platform maakt onderscheid tussen twee type gebruikers: standaard gebruikers en admin gebruikers. Een standaard gebruikers kan berichten beantwoorden en gesprekken labelen. Een admin gebruiker kan tag, labels en workflows aanmaken, en beheert gebruikers.

    Het platform wordt opgeleverd met standaard één admin gebruikers. De admin kan daarna standaard gebruikers omzetten naar admin gebruikers. Qua tarief maakt het daarom ook niet uit of je een standaard- of admin gebruiker aanmaakt.

  • Wat is een conversatie?

    Iedere maand kun je, afhankelijk van je pakket, een bepaald aantal conversaties voeren. Een conversatie start wanneer je een inkomend bericht ontvangt, of doordat je proactief een bericht uitstuurt. Na het starten van de conversatie kun je de rest van de maand berichten versturen en ontvangen; van en naar de klant (exclusief WhatsApp Business template kosten).

    Bijvoorbeeld: op 18 februari ontvang ik een bericht en wordt de conversatie gestart en in rekening gebracht. Op 19 februari is de klant geholpen wordt het gesprek gesloten. Op 24 februari neemt de klant nogmaals contact op. Deze conversatie wordt dan niet opnieuw in rekening gebracht. De klant neemt daarna, op 2 maart, voor de 3e keer contact op. In dit geval gebeurt dit in een nieuwe maand waardoor deze conversatie meetelt met de conversatie bundel van maart.

Saysimple proberen?

Vraag vrijblijvend een demo aan. In 30 minuten laten wij je ons klantcontact platform zien.

{{ showError(errors.items, 'step', '') }}




Maak je aanvraag compleet!

Vul je gegevens in om de aanvraag compleet te maken.



Bedankt voor je aanvraag

Je ontvangt via een e-mail een link waarmee je een demo kunt inplannen.

Ga terug