Tarieven voor Saysimple klantcontact platform

Start

Alles wat je nodig hebt om klantcontact succesvol te maken.

€15 *

Per gebruiker per maand

Vraag een demo aan ›

Vanaf 5 gebruikers
Activeer 5 kanalen i Kies uit WhatsApp Business, Livechat, Apple Business Chat, Facebook Messenger, Google's Business Messages, Instagram DM, E-mail en meer.
Onbeperkt contacten
365 dagen archief

WhatsApp Business (gratis)
Multichannel Inbox
Analytics & Insights
Integraties

Meest gekozen

Grow

Meer kanalen, gebruikers en automatische workflows.

€25 *

Per gebruiker per maand

Vraag een demo aan ›

Vanaf 5 gebruikers
Activeer 50 kanalen i Kies uit WhatsApp Business, Livechat, Apple Business Chat, Facebook Messenger, Google's Business Messages, Instagram DM, E-mail en meer.
Onbeperkt contacten
Onbeperkt archief

WhatsApp Business (gratis)
Multichannel Inbox
Analytics & Insights
Integraties
Teams
VIP kanalen & contacts

Enterprise

Een plan op maat dat past bij de behoeften van jouw team.

€45 *

Per gebruiker per maand

Vraag een demo aan ›

Onbeperkt gebruikers
Onbeperkt kanalen i Kies uit WhatsApp Business, Livechat, Apple Business Chat, Facebook Messenger, Google's Business Messages, Instagram DM, E-mail en meer.
Onbeperkt contacten
Onbeperkt archief

WhatsApp Business (gratis)
Multichannel Inbox
Analytics & Insights
Integraties
Teams
VIP kanalen & contacts

* Jaarlijkse facturatie

Start

Meest gekozen
Grow

Enterprise

Multichannel Inbox

Analytics & Insights

Berichten doorsturen

Conversaties loggen

(Livechat) website widget

Samenwerken met gebruikers

Notities bij gesprekken

Tag & label management

Instelbare openingstijden

Smart routing

n.a.

Minimaal aantal gebruikers

Custom

Maximaal aantal gebruikers

100

Onbeperkt

Gebruikersbeheer

Gebruikers toevoegen en/of verwijderen

Conversaties toekennen aan gebruikers

Gebruikers toevoegen aan Teams

n.a.

Kanalen toevoegen aan Teams

n.a.

Conversaties toevoegen aan Teams

n.a.

Conversaties samenvoegen

Conversaties labelen

Klantprofielen

Aanpasbare quick replies

Archief

365 dagen

Onbeperkt

VIP contacten

n.a.

VIP kanalen

n.a.

Inbegrepen kanalen

Onbeperkt

WhatsApp Business

Livechat

Apple Business Chat

Facebook Messenger

Google's Business Messages

Instagram Direct Messenger

E-mail

Twitter DM

n.a.

€15 euro per maand

WhatsApp Business

Nummerbehoud

Aantal WhatsApp nummers

Inbegrepen WhatsApp templates

Meerdere Livechat kanalen

Verstuur media, video's en documenten

Live bezoekers URL

24/7 online beschikbaar

Aanpasbaar pre-chat formulier

Inbegrepen website widgets

Onbeperkt

Aanpasbare widget thema kleur

n.a.

Verwijderen Saysimple branding

n.a.

Meerdere e-mail kanalen

In/outbound versturen

Dynamische naam als afzender

Dynamische naam in handtekening

Ontvangen en verzenden van media

Auto replies

Tag & label management

Smart routing

n.a.

Teams

n.a.

Chatbot

Bring you own chatbot

Aantal ontvangen berichten

Aantal verzonden berichten

Aantal berichten per dag van de week

Aantal conversaties

Aantal berichten per WhatsApp nummer

Aantal verzonden WhatsApp templates

Aantal opgeloste conversaties

Aantal gebruikte tags

Aantal berichten per conversatie

First reply time

Resolve time

Wachttijd op antwoord van klanten

Wachttijd op antwoord van agent

Aanpasbare datum ranges

n.a.

Kanaal filter

n.a.

Agent filter

n.a.

Team filter

n.a.

Conversations API

Analytics & Insights API

Secure data export

n.a.

Integraties

Maatwerk integraties

n.a.

SSL encyptie

Twee factor authenticatie (2fa)

IP restrictie / whitelisting

n.a.

Single sign-on (SSO)

n.a.

Customer Success

Self-service

Guided

Dedicated

Contact formulier

E-mail support

n.a.

WhatsApp support

n.a.

Telefonische support

n.a.

SLA

Kantoortijden (CET)

Demo aanvragen ›

Custom

Call deflection

Verplaats inbound telefoonverkeer naar WhatsApp.

Vanaf €50 Per maand

"We vinden het belangrijk om met een organisatie samen te werken waar het gevoel goed zit, en waar we mee kunnen bouwen. Saysimple zet de klant centraal en gaat op dezelfde manier te werk. Dat persoonlijke aspect, wat we ook inzetten bij onze klanten, zien we graag terug bij partners."

Renee Terpstra

Service lead bij Crisp

Algemeen

Wat is Saysimple?

Saysimple helpt bedrijven bereikbaar te zijn voor hun klanten via kanalen zoals WhatsApp Business, Livechat, Email en meer. Deze kanalen komen samen in één inbox waarin je als team klantvragen kunt afhandelen, statistieken kunt inzien en proactief berichten naar je klant kunt verzenden.
Wat is het verschil tussen het Start- en het Grow pakket?

In het Start pakket vind je alles wat je in de basis nodig hebt om klantcontact succesvol te maken. Je krijgt toegang tot de Multichannel team inbox, Analytics en messaging kanalen zoals WhatsApp. Beschikbaar vanaf 5 tot 10 gebruikers.

Het Grow pakket kent meer features en is daarom geschikt voor afdelingen met een groter klantcontact volume. Het pakket bevat Teams waarmee je beter kunt samenwerken tussen verschillende afdelingen of vestigingen. Dit pakket is beschikbaar vanaf 5 tot 100 gebruikers.
Wat is een gebruiker?

Het Saysimple platform maakt onderscheid tussen twee type gebruikers: standaard gebruikers en admin gebruikers. Een standaard gebruikers kan berichten beantwoorden en gesprekken labelen. Een admin gebruiker kan tag, labels en workflows aanmaken, en beheert gebruikers.

Het platform wordt opgeleverd met standaard één admin gebruikers. De admin kan daarna standaard gebruikers omzetten naar admin gebruikers. Qua tarief maakt het daarom ook niet uit of je een standaard- of admin gebruiker aanmaakt.

WhatsApp Business

Wat is WhatsApp conversation based pricing?

WhatsApp past per 1 februari het prijsmodel aan voor WhatsApp Business. Het notificatie-prijsmodel wordt ingewisseld voor het conversatie-prijsmodel. Bedrijven betalen dan niet meer per template bericht of sjabloon, maar per 24 uurs conversatie. Zowel de klant als een bedrijf kan deze initiëren.
De eerste 1.000 conversaties zijn gratis

Voor ieder Saysimple pakket geldt; de eerste 1.000 conversaties per maand zijn kosteloos.
Wat is een 24 uurs conversatie op WhatsApp?

Als een bedrijf een gesprek initieert (business initiated) of reageert op een inkomend bericht van een klant (user initiated) start de 24-uurs conversatie. Binnen dit tijdsframe loopt de conversatie en moet het probleem of de vraag worden opgelost. Aan het einde van de 24 uur, sluit de conversatie.

*De Saysimple inbox laat middels de 24 uurs timer feature zien, wanneer de 24 uurs conversatie binnen WhatsApp is afgelopen.
Wanneer moet ik als bedrijf extra betalen?

Overschrijdt jij als bedrijf de 1.000 maandelijks inbegrepen WhatsApp conversaties? Dan wordt er per extra 24 uurs conversatie een bedrag in rekening gebracht.

Demo aanvragen › Bekijk platform ›