Ontdek Het #1 klantcontact platform voor Autodealers Meer info ›
Languages Socials
Nederlands Language Plan een demo ›

Start

Alles wat je nodig hebt om klantcontact succesvol te maken.

€15 *

Per gebruiker per maand 

Vraag een demo aan ›
  • Vanaf 5 gebruikers
  • Activeer 5 kanalen i Kies uit WhatsApp Business, Livechat, Apple Business Chat, Facebook Messenger, Google's Business Messages, Instagram DM, E-mail en meer.
  • Onbeperkt contacten
  • 365 dagen archief
  • Black Checkmark WhatsApp Business (gratis)
  • Black Checkmark Multichannel Inbox
  • Black Checkmark Analytics & Insights
  • Black Checkmark Integraties

Enterprise

Een plan op maat dat past bij de behoeften van jouw team.

€45 *

Per gebruiker per maand 

Vraag een demo aan ›
  • Onbeperkt gebruikers
  • Onbeperkt kanalen i Kies uit WhatsApp Business, Livechat, Apple Business Chat, Facebook Messenger, Google's Business Messages, Instagram DM, E-mail en meer.
  • Onbeperkt contacten
  • Onbeperkt archief
  • Black Checkmark WhatsApp Business (gratis)
  • Black Checkmark Multichannel Inbox
  • Black Checkmark Analytics & Insights
  • Black Checkmark Integraties
  • Black Checkmark Teams
  • Black Checkmark VIP kanalen & contacts
  • * Jaarlijkse facturatie

Saysimple

Start

Enterprise

Multichannel Inbox
Analytics & Insights
Berichten doorsturen
Conversaties loggen
(Livechat) website widget
Samenwerken met gebruikers
Notities bij gesprekken
Tag & label management
Instelbare openingstijden
Smart routing
n.a.

Team- & gebruikersbeheer

Start

Enterprise

Minimaal aantal gebruikers
5
Custom
Maximaal aantal gebruikers
10
Onbeperkt
Gebruikersbeheer
Gebruikers toevoegen en/of verwijderen
Conversaties toekennen aan gebruikers
Gebruikers toevoegen aan Teams
n.a.
Kanalen toevoegen aan Teams
n.a.
Conversaties toevoegen aan Teams
n.a.

Conversatie beheer

Start

Enterprise

Conversaties samenvoegen
Conversaties labelen
Klantprofielen
Aanpasbare quick replies
Archief
365 dagen
Onbeperkt
VIP contacten
n.a.
VIP kanalen
n.a.

Kanaalbeheer

Start

Enterprise

Inbegrepen kanalen
5
Onbeperkt
WhatsApp Business
Livechat
Apple Business Chat
Facebook Messenger
Google's Business Messages
Instagram Direct Messenger
E-mail
Twitter DM
n.a.
€15 euro per maand

WhatsApp Business

Start

Enterprise

WhatsApp Business
Nummerbehoud
Aantal WhatsApp nummers
1
5
Inbegrepen WhatsApp templates
5
30

Livechat

Start

Enterprise

Meerdere Livechat kanalen
Verstuur media, video's en documenten
Live bezoekers URL
24/7 online beschikbaar
Aanpasbaar pre-chat formulier
Inbegrepen website widgets
1
Onbeperkt
Aanpasbare widget thema kleur
n.a.
Verwijderen Saysimple branding
n.a.

E-mail

Start

Enterprise

Meerdere e-mail kanalen
In/outbound versturen
Dynamische naam als afzender
Dynamische naam in handtekening
Ontvangen en verzenden van media
Auto replies

Automation

Start

Enterprise

Tag & label management
Smart routing
n.a.
Teams
n.a.
Chatbot
Bring you own chatbot
Bring you own chatbot

Statistieken

Start

Enterprise

Aantal ontvangen berichten
Aantal verzonden berichten
Aantal berichten per dag van de week
Aantal conversaties
Aantal berichten per WhatsApp nummer
Aantal verzonden WhatsApp templates
Aantal opgeloste conversaties
Aantal gebruikte tags
Aantal berichten per conversatie
First reply time
Resolve time
Wachttijd op antwoord van klanten
Wachttijd op antwoord van agent
Aanpasbare datum ranges
n.a.
Kanaal filter
n.a.
Agent filter
n.a.
Team filter
n.a.

API & Webhooks

Start

Enterprise

Conversations API
Analytics & Insights API
Secure data export
n.a.
Integraties
Maatwerk integraties
n.a.

Veiligheid

Start

Enterprise

SSL encyptie
Twee factor authenticatie (2fa)
IP restrictie / whitelisting
n.a.
Single sign-on (SSO)
n.a.

Support & Customer Success

Start

Enterprise

Customer Success
Self-service
Dedicated
Contact formulier
E-mail support
n.a.
WhatsApp support
n.a.
Telefonische support
n.a.
SLA
Kantoortijden (CET)
Custom

Add-ons

Mis je iets in je pakket? Kies uit de onderstaande add-ons.

  • Call Deflection

    Call deflection

    Verplaats inbound telefoonverkeer naar WhatsApp.

    Vanaf €50 Per maand

"We vinden het belangrijk om met een organisatie samen te werken waar het gevoel goed zit, en waar we mee kunnen bouwen. Saysimple zet de klant centraal en gaat op dezelfde manier te werk. Dat persoonlijke aspect, wat we ook inzetten bij onze klanten, zien we graag terug bij partners."

Renee Terpstra

Service lead bij Crisp

Veelgestelde vragen

Algemeen

  • Wat is Saysimple?

    Saysimple helpt bedrijven bereikbaar te zijn voor hun klanten via kanalen zoals WhatsApp Business, Livechat, Email en meer. Deze kanalen komen samen in één inbox waarin je als team klantvragen kunt afhandelen, statistieken kunt inzien en proactief berichten naar je klant kunt verzenden.

  • Wat is het verschil tussen het Start- en het Grow pakket?

    In het Start pakket vind je alles wat je in de basis nodig hebt om klantcontact succesvol te maken. Je krijgt toegang tot de Multichannel team inbox, Analytics en messaging kanalen zoals WhatsApp. Beschikbaar vanaf 5 tot 10 gebruikers.

    Het Grow pakket kent meer features en is daarom geschikt voor afdelingen met een groter klantcontact volume. Het pakket bevat Teams waarmee je beter kunt samenwerken tussen verschillende afdelingen of vestigingen. Dit pakket is beschikbaar vanaf 5 tot 100 gebruikers.

  • Wat is een gebruiker?

    Het Saysimple platform maakt onderscheid tussen twee type gebruikers: standaard gebruikers en admin gebruikers. Een standaard gebruikers kan berichten beantwoorden en gesprekken labelen. Een admin gebruiker kan tag, labels en workflows aanmaken, en beheert gebruikers.

    Het platform wordt opgeleverd met standaard één admin gebruikers. De admin kan daarna standaard gebruikers omzetten naar admin gebruikers. Qua tarief maakt het daarom ook niet uit of je een standaard- of admin gebruiker aanmaakt.

WhatsApp Business

  • Wat is WhatsApp conversation based pricing?

    WhatsApp past per 1 februari het prijsmodel aan voor WhatsApp Business. Het notificatie-prijsmodel wordt ingewisseld voor het conversatie-prijsmodel. Bedrijven betalen dan niet meer per template bericht of sjabloon, maar per 24 uurs conversatie. Zowel de klant als een bedrijf kan deze initiëren.

  • De eerste 1.000 conversaties zijn gratis

    Voor ieder Saysimple pakket geldt; de eerste 1.000 conversaties per maand zijn kosteloos.

  • Wat is een 24 uurs conversatie op WhatsApp?

    Als een bedrijf een gesprek initieert (business initiated) of reageert op een inkomend bericht van een klant (user initiated) start de 24-uurs conversatie. Binnen dit tijdsframe loopt de conversatie en moet het probleem of de vraag worden opgelost. Aan het einde van de 24 uur, sluit de conversatie.

    *De Saysimple inbox laat middels de 24 uurs timer feature zien, wanneer de 24 uurs conversatie binnen WhatsApp is afgelopen.

  • Wanneer moet ik als bedrijf extra betalen?

    Overschrijdt jij als bedrijf de 1.000 maandelijks inbegrepen WhatsApp conversaties? Dan wordt er per extra 24 uurs conversatie een bedrag in rekening gebracht.

Saysimple proberen?

Vraag vrijblijvend een demo aan. In 30 minuten laten wij je ons klantcontact platform zien.

{{ showError(errors.items, 'step', '') }}




Maak je aanvraag compleet!

Vul je gegevens in om de aanvraag compleet te maken.



Bedankt voor je aanvraag

Je ontvangt via een e-mail een link waarmee je een demo kunt inplannen.

Ga terug