Tarieven

Saysimple helpt bedrijven bereikbaar te zijn voor hun klanten via kanalen zoals WhatsApp Business, Webchat en e-mail. Deze kanalen komen samen in één platform waarin je klantvragen kunt afhandelen, statistieken kunt inzien en proactief berichten naar je klant kunt verzenden.

In het Start pakket vind je alles wat je in de basis nodig hebt om klantcontact succesvol te maken. Je krijgt toegang tot de Multichannel Inbox, Analytics & Insights en messaging kanalen zoals WhatsApp Business. Daarnaast bevat het pakket standaard 150 conversaties en 10 gebruikers.

Het Grow pakket kent meer features en is daarom geschikt voor afdelingen met een groter klantcontact volume. Het pakket bevat Teams waarmee je beter kunt samenwerken met verschillende users, afdelingen of vestigingen. Daarnaast bevat het pakket standaard 500 conversaties en 20 gebruikers.

Het Saysimple platform maakt onderscheid tussen twee type gebruikers: standaard gebruikers en admin gebruikers. Een standaard gebruikers kan berichten beantwoorden en gesprekken labelen. Een admin gebruiker kan tag, labels en workflows aanmaken, en beheert gebruikers.

Het platform wordt opgeleverd met standaard één admin gebruikers. De admin kan daarna standaard gebruikers omzetten naar admin gebruikers. Qua tarief maakt het daarom ook niet uit of je een standaard- of admin gebruiker aanmaakt.

Iedere maand kun je, afhankelijk van je pakket, een bepaald aantal conversaties voeren. Een conversatie start wanneer je een inkomend bericht ontvangt, of doordat je proactief een bericht uitstuurt. Na het starten van de conversatie kun je de rest van de maand berichten versturen en ontvangen; van en naar de klant (exclusief WhatsApp Business template kosten).

Bijvoorbeeld: op 18 februari ontvang ik een bericht en wordt de conversatie gestart en in rekening gebracht. Op 19 februari is de klant geholpen wordt het gesprek gesloten. Op 24 februari neemt de klant nogmaals contact op. Deze conversatie wordt dan niet opnieuw in rekening gebracht. De klant neemt daarna, op 2 maart, voor de 3e keer contact op. In dit geval gebeurt dit in een nieuwe maand waardoor deze conversatie meetelt met de conversatie bundel van maart.