NIEUW De ultieme gids voor WhatsApp in de customer journey Download
Languages Socials
Nederlands Language Plan een demo ›

Start

Alles wat je nodig hebt om klantcontact succesvol te maken.

€15 *

Per gebruiker per maand
Min. 5 gebruikers 

Vraag een demo aan
  • Start is inclusief:

  • WhatsApp Business (gratis)
  • 150 conversaties i In dit pakket zitten 150 conversaties per maand inbegrepen. Een conversaties start wanneer je een bericht ontvangt, of wanneer je zelf proactief een bericht verstuurt. Binnen een conversatie kunnen onbeperkt berichten over- en weer worden gestuurd.
  • 150 outbound berichten i In dit pakket zitten 150 outbound berichten per maand inbegrepen. Dit omvat alle berichten die je als bedrijf proactief uitstuurt naar de ontvanger.
  • 5 kanalen i Kies uit WhatsApp Business, Livechat, Apple Business Chat, Facebook Messenger, Google's Business Messages, Instagram Direct, LINE, Telegram, Twitter DM, Viber of WeChat.
  • 180 dagen archief
  • Black Checkmark Multichannel Inbox
  • Black Checkmark Analytics & Insights
  • Black Checkmark Plugins

Enterprise

Een plan op maat dat past bij de behoeften van jouw team.

Custom


 

Neem contact op
  • Enterprise is inclusief:

  • WhatsApp Business (gratis)
  • 1.000 conversaties i In dit pakket zitten 1.000 conversaties per maand inbegrepen. Een conversaties start wanneer je een bericht ontvangt, of wanneer je zelf proactief een bericht verstuurt. Binnen een conversatie kunnen onbeperkt berichten over- en weer worden gestuurd.
  • 1.000 outbound berichten i In dit pakket zitten 1.000 outbound berichten per maand inbegrepen. Dit omvat alle berichten die je als bedrijf proactief uitstuurt naar de ontvanger.
  • Onbeperkt kanalen i Kies uit WhatsApp Business, Livechat, Apple Business Chat, Facebook Messenger, Google's Business Messages, Instagram Direct, LINE, Telegram, Twitter DM, Viber of WeChat.
  • Onbeperkt archief
  • Black Checkmark Multichannel Inbox
  • Black Checkmark Analytics & Insights
  • Black Checkmark Maatwerk integraties
  • Black Checkmark Teams
  • Black Checkmark VIP kanalen & contacts
  • * Jaarlijkse facturatie

Saysimple

Start

Enterprise

Multichannel Inbox
Analytics & Insights
Berichten doorsturen
Conversaties loggen
(Livechat) website widget
Samenwerken met gebruikers
Notities bij gesprekken
Tag & label management
Smart routing
Instelbare openingstijden

Team- & gebruikersbeheer

Start

Enterprise

Minimaal aantal gebruikers
5
Custom
Beheer rollen
Gebruikers toevoegen
Gebruikers verwijderen
Conversaties toekennen aan gebruikers
Gebruikers toevoegen aan Teams
n.a.
Kanalen toevoegen aan Teams
n.a.
Conversaties toevoegen aan Teams
n.a.

Conversatie beheer

Start

Enterprise

Inbegrepen conversaties p/m
150
1.000
Inbegrepen outbound berichten p/m
150
1.000
Conversaties samenvoegen
Conversaties labelen
Klantprofielen
Aanpasbare quick replies
Archief
180 dagen
VIP contacten
n.a.
VIP kanalen
n.a.

Kanaalbeheer

Start

Enterprise

Inbegrepen kanalen
5
Onbeperkt
WhatsApp Business
Livechat
Apple Business Chat
Facebook Messenger
Google's Business Messages
Instagram
LINE
Telegram
Twitter DM
Viber
WeChat

Kanaal WhatsApp Business

Start

Enterprise

WhatsApp Business
Inclusief
Inclusief
Nummerbehoud
Eenmalige setup kosten
Inbegrepen WhatsApp templates
10
Custom

Kanaal Livechat

Start

Enterprise

Meerdere Livechat kanalen
Verstuur afbeeldingen, video's en documenten
Live bezoekers URL
24/7 online beschikbaar
Aanpasbaar pre-chat formulier
Inbegrepen website widgets
1
Aanpasbare widget thema kleur
n.a.
Verwijderen Saysimple branding
n.a.

Automation

Start

Enterprise

Chatbot
Bring you own chatbot
Bring you own chatbot
Keyword, tag & label management
Smart routing
Teams
n.a.

Statistieken

Start

Enterprise

Aantal berichten
Aantal verzonden berichten
Aantal ontvangen berichten
Aantal berichten per dag van de week
Aantal conversaties
Aantal berichten per WhatsApp nummer
Aantal verzonden WhatsApp templates
Aantal opgeloste conversaties
Aantal gebruikte tags
Aantal berichten per conversatie
First reply time
Resolve time
Wachttijd op antwoord van klanten
Wachttijd op antwoord van agent
Aanpasbare datum ranges
n.a.
Kanaal filter
n.a.
Agent filter
n.a.
Advanced Analytics
n.a.

API & Webhooks

Start

Enterprise

Conversations API
Analytics & Insights API
Secure data export
n.a.
Saysimple Connect
Kosten per plugin
Kosten per plugin
Maatwerk integraties
n.a.

Veiligheid

Start

Enterprise

SSL encyptie
Min. 8 karakters per wachtwoord
Twee factor authenticatie (2fa)
IP restrictie / whitelisting
Single sign-on (SSO)
n.a.

Support & Customer Success

Start

Enterprise

Customer Success
Self-service
Dedicated
Contact formulier
E-mail support
n.a.
WhatsApp support
n.a.
Telefonische support
n.a.
SLA
Kantoortijden (CET)
Custom

Add-ons

Mis je iets in je pakket? Kies uit de onderstaande add-ons.

  • Call Deflection

    Call deflection

    Verplaats inbound telefoonverkeer naar WhatsApp.

    Vanaf €50 Per maand
  • Chatbot

    Chatbots

    Integreer chatbots in Saysimple.

    Op aanvraag

"We vinden het belangrijk om met een organisatie samen te werken waar het gevoel goed zit, en waar we mee kunnen bouwen. Saysimple zet de klant centraal en gaat op dezelfde manier te werk. Dat persoonlijke aspect, wat we ook inzetten bij onze klanten, zien we graag terug bij partners."

Renee Terpstra

Service lead bij Crisp

Doe vrijblijvend een aanvraag

Neem contact op

Veelgestelde vragen

Algemeen

  • Wat is Saysimple?

    Saysimple helpt bedrijven bereikbaar te zijn voor hun klanten via kanalen zoals WhatsApp Business, Webchat en e-mail. Deze kanalen komen samen in één platform waarin je klantvragen kunt afhandelen, statistieken kunt inzien en proactief berichten naar je klant kunt verzenden.

  • Wat is het verschil tussen het Start- en het Grow pakket?

    In het Start pakket vind je alles wat je in de basis nodig hebt om klantcontact succesvol te maken. Je krijgt toegang tot de Multichannel Inbox, Analytics & Insights en messaging kanalen zoals WhatsApp Business. Daarnaast bevat het pakket standaard 150 conversaties en 10 gebruikers.

    Het Grow pakket kent meer features en is daarom geschikt voor afdelingen met een groter klantcontact volume. Het pakket bevat Teams waarmee je beter kunt samenwerken met verschillende users, afdelingen of vestigingen. Daarnaast bevat het pakket standaard 500 conversaties en 20 gebruikers.

  • Wat is een gebruiker?

    Het Saysimple platform maakt onderscheid tussen twee type gebruikers: standaard gebruikers en admin gebruikers. Een standaard gebruikers kan berichten beantwoorden en gesprekken labelen. Een admin gebruiker kan tag, labels en workflows aanmaken, en beheert gebruikers.

    Het platform wordt opgeleverd met standaard één admin gebruikers. De admin kan daarna standaard gebruikers omzetten naar admin gebruikers. Qua tarief maakt het daarom ook niet uit of je een standaard- of admin gebruiker aanmaakt.

  • Wat is een conversatie?

    Iedere maand kun je, afhankelijk van je pakket, een bepaald aantal conversaties voeren. Een conversatie start wanneer je een inkomend bericht ontvangt, of doordat je proactief een bericht uitstuurt. Na het starten van de conversatie kun je de rest van de maand berichten versturen en ontvangen; van en naar de klant (exclusief WhatsApp Business template kosten).

    Bijvoorbeeld: op 18 februari ontvang ik een bericht en wordt de conversatie gestart en in rekening gebracht. Op 19 februari is de klant geholpen wordt het gesprek gesloten. Op 24 februari neemt de klant nogmaals contact op. Deze conversatie wordt dan niet opnieuw in rekening gebracht. De klant neemt daarna, op 2 maart, voor de 3e keer contact op. In dit geval gebeurt dit in een nieuwe maand waardoor deze conversatie meetelt met de conversatie bundel van maart.

Saysimple proberen?

Vraag vrijblijvend een demo aan. In 30 minuten laten wij je ons klantcontact platform zien.

{{ showError(errors.items, 'step', '') }}




Maak je aanvraag compleet!

Vul je gegevens in om de aanvraag compleet te maken.



Bedankt voor je aanvraag

Je ontvangt via een e-mail een link waarmee je een demo kunt inplannen.

Ga terug