Breng alle communicatiekanalen samen in het omnichannel klantcontact platform van Saysimple door Facebook Messenger te koppelen. Beheer Facebook Messenger efficiënt met meerdere collega’s voor klantenservice, marketing of sales doeleinden.
.png)
MULTICHANNEL INBOX
Beheer Facebook Messenger en andere messaging kanalen in één inbox voor meerdere gebruikers. Verdeel inkomende berichten onder je collega’s, monitor gesprekken, tag en label conversaties en gebruik quick replies om zo georganiseerd en efficiënt mogelijk te werken.
SMART ROUTING
Gebruik smart routing om inkomende Facebook Messenger berichten automatisch te labelen en toe te wijzen aan de juiste collega, de juiste afdeling, of de juiste locatie.
ANALYTICS
Filter op medewerker, teams, locaties, kanalen en tijdsperiodes om zo real time inzicht te krijgen in de prestaties van je team en het gebruik van Saysimple.