Saysimple:
hét Trengo alternatief!

Trengo vs. Saysimple

Trengo en Saysimple zijn vergelijkbare omnichannel klantcontact tools voor het bundelen van inkomend chatverkeer van messaging kanalen. Beheer conversaties vanuit Facebook Messenger, Livechat, WhatsApp en Email op één platform voor snellere respons, efficiënte samenwerking en hogere klanttevredenheid.

Zes redenen waarom Saysimple het perfecte alternatief is voor Trengo:

💰 Voordelig: Saysimple biedt een goedkopere platformlicentie en tarieven in vergelijking met Trengo. Bovendien kun je al beginnen met slechts 3 gebruikers.

☎️ Klantgericht: Ons supportteam staat voor je klaar en beantwoordt al je vragen binnen 24 uur.

🧠 Kennispartner: Met meer dan 7 jaar ervaring en +500 klanten, zijn wij dé kennis partner op het gebied van omnichannel communicatie.

🤝 Resultaatgericht: Ons Customer Succes team werkt samen met jou aan een digitale klantcontactstrategie via Messaging die bijdraagt aan jouw bedrijfsdoelen.

⚙️ Integraties: Saysimple kan worden geïntegreerd met de systemen die je al gebruikt, waardoor je een 360-graden beeld van de klant krijgt en processen/workflows kunt automatiseren.

🔑 Veiligheid: Het Saysimple omnichannel klantcontact platform voldoet aan strenge veiligheidsmaatregelen en is AVG-proof.

Privacy en veiligheid

Omdat je werkt met klantgegevens, wil je dat je gesprekken professioneel en veilig opgeslagen worden. Met Saysimple beveilig je de toegang tot je klantgegevens. Stel beveiligingsmethodes in, zoals ip-whitelisting, single sign-on (SSO) en two factor authenticatie(2FA).

We benutten verschillende cloudproviders, waaronder Amazon Web Services, die allemaal ISO-gecertificeerd zijn. Onze datacenters zijn fysiek gescheiden en kunnen autonoom opereren. Alle verbindingen van en naar het Saysimple-platform zijn versleuteld. Bovendien wordt alle data, inclusief klantgegevens, gespreksinformatie en verzonden bestanden, versleuteld opgeslagen.

Trengo vs. Saysimple tarieven

Het prijsmodel van Trengo is net als bij Saysimple opgedeeld in 3 verschillende pakketten waar je maandelijks betaald voor het aantal gebruikers dat je nodig hebt. De prijs per gebruiker / per maand ligt tevens bij Trengo ook enkele euro’s hoger dan bij Saysimple.

Trengo WhatsApp

Een belangrijk verschil met Trengo, zit hem in de kosten van het kanaal WhatsApp Business. Zo is bij Trengo het kanaal WhatsApp namelijk niet beschikbaar binnen hun eerste (Grow) pakket.

Als je met WhatsApp wilt beginnen via Trengo, ben je verplicht om te starten met het tweede pakket, genaamd het ‘Scale pakket’. Binnen dit pakket betaal je als bedrijf een licentieprijs van 27 euro per gebruiker / per maand.

Verder hanteert Trengo voor ieder pakket een minimum aantal gebruikers van 5 en bij Saysimple kun je al starten vanaf 3 gebruikers voor 15 euro per gebruiker / per maand. (Inclusief 1  nummer voor WhatsApp Business)

Saysimple WhatsApp

In tegenstelling tot Trengo is het kanaal WhatsApp Business bij Saysimple binnen ieder pakket en zonder extra kosten inbegrepen. Bekijk in het onderstaande overzicht de Saysimple platform tarieven.

Nieuw: WhatsApp Broadcasting via Saysimple Engage

Met Saysimple Engage kun je in 5 stappen een WhatsApp bulk/broadcasting campagne aanmaken en vooraf goedgekeurde WhatsApp templates sturen naar een lijst met contacten.

Hoe het werkt:

Stap 1: Importeer contacten in bulk (met een CSV bestand of Zapier)

Stap 2: Segmenteer contacten en maak verzendlijsten

Stap 3: Selecteer een vooraf goedgekeurd WhatsApp template

Stap 4: Verstuur een gepersonaliseerd bulk bericht op WhatsApp (Incl. media en CTA buttons)

Stap 5: Verkrijg inzicht in het percentage afgeleverde en geopende berichten

Saysimple integraties

Verbeter je workflows door bestaande systemen te koppelen aan het Saysimple klantcontact platform. Zo beschikken medewerkers altijd tot de juiste gegevens om de klant zo snel en persoonlijk mogelijk op weg te helpen. Wat is er namelijk mooier dan een klant z’n vraag over een order te beantwoorden en in hetzelfde systeem de status van de order op te zoeken? Switch minder tussen systemen, en bereik meer efficiëntie.

Automatiseer workflows met Zapier

Als er nog geen integratie beschikbaar is tussen jouw CRM, e-commerceplatform of ander systeem, bieden we de mogelijkheid om WhatsApp-communicatie te koppelen aan een bestaand systeem via Zapier. Zapier is een platform dat integraties mogelijk maakt tussen verschillende applicaties en systemen, waardoor gegevens en communicatie kunnen worden gesynchroniseerd en geautomatiseerd. Hierdoor kun je profiteren van de voordelen van WhatsApp-communicatie binnen jouw bestaande systeemomgeving.

Bekijk hier ons profiel op de website van Zapier.

Analytics: Monitor resultaten en KPI’s

Krijg real-time inzicht in de prestaties van het klantcontact team. Monitor je belangrijkste KPIs en laat je begeleiden door data gedreven inzichten, om je team zo efficiënt mogelijk te laten werken. Het geïntegreerde insights & analytics dashboard geven je dé inzichten die je nodig hebt.

Core platform functionaliteiten voor meer efficiency

We staan voor je klaar bij het opzetten van je digitale klantcontactstrategie, en ons platform helpt je om efficiënter en klantgerichter te werken.

• Team management: Creëer teams en werk samen met verschillende, afdelingen of locaties vanuit één systeem.

• Smart routing: Routeer inkomende gesprekken van WhatsApp, Livechat of e-mail direct naar de juiste medewerker, afdeling of vestiging.
• Team chat: Voor interne communicatie tussen platform gebruikers. Voor 1-op-1 communicatie of maak een groepschat.
• Tags: Categoriseer gesprekken eenvoudig met behulp van vooraf gedefinieerde tags
• Labels: Segmenteer contacten met behulp van vooraf gedefinieerde contact labels
• Quick replies: Bespaar tijd door gebruik te maken van vooraf gedefinieerde standaardantwoorden om sneller te reageren.
• Openingstijden: Stuur geautomatiseerde welkomst- en afwezigheidsberichten op basis van vooraf ingestelde openingstijden
• Add-on: WhatsApp Call Deflection, routeer inkomende telefoongesprekken naar een alternatief servicekanaal, zoals WhatsApp en verminder tijdrovende telefonie en kosten.

Hét beste Trengo alternatief voor efficiënt klantcontact 

Het Saysimple klantcontactplatform is speciaal ontwikkeld om jouw bedrijf in staat te stellen effectief te communiceren met klanten via kanalen zoals WhatsApp, Livechat, Instagram DM en Email. Of je nu op zoek bent naar een betere centralisatie van klantcontact, het opzetten van intelligente workflows, het verlagen van operationele kosten of het verhogen van klanttevredenheid, er is altijd een oplossing die past bij jouw bedrijfsdoelstellingen.