Saysimple: het Trengo alternatief!

Trengo vs. Saysimple

Trengo en Saysimple zijn vergelijkbare messaging software tools voor omnichannel klantcontact. Beide bundelen het inkomen chatverkeer van messaging kanalen in een overzichtelijke klantenservice inbox voor meerdere gebruikers. Beheer je conversaties vanuit kanalen zoals Facebook Messenger, Livechat, WhatsApp en Email vanuit één platform. Door het stroomlijnen van al je communicatiekanalen in 1 systeem beantwoord je vragen sneller werk je efficiënter samen en verhoog je de klanttevredenheid.

Waarom Saysimple hét Trengo alternatief is?

🤝  Resultaatgericht: We bepalen samen met jou een digitale klantcontactstrategie via Messaging zodat het bijdraagt aan jouw bedrijfsdoelen.

☎️  Support: Ons support team staat voor je klaar – en beantwoordt elke vraag binnen 24 uur.

📈  360 graden klantbeeld: Koppel met systemen die je al gebruikt voor een volledig klantbeeld en efficiënte workflows.

🔑  Veiligheid: Het Saysimple platform voldoet aan strikte veiligheidsmaatregelen en is AVG proof.

Zo maken we gebruik van meerdere cloud providers, waaronder Amazon Web Services. Deze providers zijn allemaal ISO gecertificeerd. De datacentra die we gebruiken zijn fysiek gescheiden van elkaar en kunnen onafhankelijk van elkaar werken. Alle verbindingen van en naar het Saysimple platform zijn versleuteld. Daarnaast wordt alle data, zoals klantgegevens, gespreksinformatie en verstuurde bestanden versleuteld opgeslagen.

Trengo prijzen 

Het prijsmodel van Trengo is opgedeeld in verschillende pakketten waar je per user betaalt. Zo is het al mogelijk om met één user te starten en daarna verder uit te breiden.

Een belangrijk verschil zijn de extra kosten die je aan Facebook betaalt wanneer je via Trengo met WhatsApp wilt starten. Hiervoor wordt in de vorm van een add-on €45 per maand per nummer in rekening gebracht. Wanneer je via Saysimple start met WhatsApp Business, worden deze kosten niet in rekening gebracht.

Ander verschil is dat Trengo, WhatsApp niet aanbiedt in het Grow pakket. Bij Saysimple is WhatsApp Business binnen ieder pakket beschikbaar als klantcontactkanaal.

Versnel je werkritme met Saysimple Connect

Verbeter je workflows door bestaande systemen te koppelen aan het Saysimple klantcontact platform. Zo beschikken medewerkers altijd tot de juiste gegevens om de klant zo snel en persoonlijk mogelijk op weg te helpen. Wat is er namelijk mooier dan een klant z’n vraag over een order te beantwoorden en in hetzelfde systeem de status van de order op te zoeken? Switch minder tussen systemen, en bereik meer efficiëntie.

Alles voor de automotive, ecommerce & groothandel

Samen met onze partners zorgen wij voor de naadloze software integraties binnen de automotive, ecommerce en groothandelssector. Bij ons krijg je features die bijdragen aan het verbeteren van jouw bestaande werkprocessen.

Veiligheid voorop

Omdat je werkt met klantgegevens, wil je dat je gesprekken professioneel en veilig opgeslagen worden. Met Saysimple beveilig je de toegang tot je klantgegevens. Stel beveiligingsmethodes in, zoals ip-whitelisting, single sign on en two factor authenticatie.

 

Meer features voor meer efficiëntie

We helpen je graag met het inrichten van je digitale klantcontactstrategie. En ons platform helpt je om efficiënter te werken. We werken altijd aan handige features zodat je nóg efficiënter kunt werken:

✅  Zet telefoongesprekken om in WhatsApp gesprekken met Call Deflection

✅  Routeer conversaties direct naar de juiste agents, afdeling of vestiging met Smart Routing

Verminder telefonie met Call Deflection

Door simpelweg je welkomstbericht van je telefoonsysteem aan te passen, geef je klanten op dat moment de mogelijkheid om een conversatie te starten via WhatsApp. “Druk op 1 om het gesprek op WhatsApp voort te zetten.” Zo simpel was het voorkomen van wachttijden én het initiëren van WhatsApp gesprekken nog nooit. Zo is call deflection een win-win voor je klantcontact: je voert meer gesprekken in minder tijd.

Routeer conversaties met Smart Routing

Met Smart Routing stel je regels in waardoor een inkomend gesprek via WhatsApp of Livechat automatisch naar de juiste persoon, afdeling of vestiging gaat. Dit gebeurt aan de hand van slimme regels, die je zelf instelt. Zo stel je in dat als het woord “factuur” in de vraag voorkomt, de conversatie direct binnenkomt bij de financiële afdeling. We adviseren over de instellingen en lopen de implementatie met je door. Vervolgens ben je vrij om te experimenteren welke werkwijze bij jouw bedrijf past.

Hét Trengo alternatief voor efficiënt klantcontact 

Het Saysimple klantcontact platform ontwikkelen we voor jou, zodat je effectief met je klanten communiceert via kanalen als WhatsApp en Livechat. Of je nu gaat voor meer controle over je berichten, efficiëntie en inzicht of een groter bereik: er is altijd een manier die past bij wat jij voor ogen hebt.