Saysimple:
hét Trengo alternatief!

Trengo vs. Saysimple

Trengo en Saysimple zijn vergelijkbare messaging software tools voor omnichannel klantcontact. Beide bundelen het inkomend chatverkeer van messaging kanalen in een overzichtelijke klantenservice inbox voor meerdere gebruikers. Beheer je conversaties vanuit kanalen zoals Facebook Messenger, Livechat, WhatsApp en Email vanuit één platform. Door het stroomlijnen van al je communicatiekanalen in 1 systeem beantwoord je vragen sneller, werk je efficiënter samen en verhoog je de klanttevredenheid.

 

Vier redenen waarom Saysimple hét Trengo alternatief is

🤝  Resultaatgericht: We bepalen samen met jou een digitale klantcontactstrategie via Messaging zodat het bijdraagt aan jouw bedrijfsdoelen.

☎️  Support: Ons support team staat voor je klaar – en beantwoordt elke vraag binnen 24 uur.

📈  360 graden klantbeeld: Koppel met systemen die je al gebruikt voor een volledig klantbeeld en efficiënte workflows.

🔑  Veiligheid: Het Saysimple klantcontact platform voldoet aan strikte veiligheidsmaatregelen en is AVG proof.

We maken o.a. gebruik van meerdere cloud providers, waaronder Amazon Web Services. Deze providers zijn allemaal ISO gecertificeerd. De datacentra die we gebruiken zijn fysiek gescheiden van elkaar en kunnen onafhankelijk van elkaar werken. Alle verbindingen van en naar het Saysimple platform zijn versleuteld. Daarnaast wordt alle data, zoals klantgegevens, gespreksinformatie en verstuurde bestanden versleuteld opgeslagen.

Trengo vs. Saysimple tarieven

Het prijsmodel van Trengo is net als bij Saysimple opgedeeld in 3 verschillende pakketten waar je maandelijks betaald voor het aantal users dat je nodig hebt.

Trengo WhatsApp

Een belangrijk verschil met Trengo, zit hem in de kosten van het kanaal WhatsApp Business. Zo is bij Trengo het kanaal WhatsApp namelijk niet beschikbaar binnen hun eerste (Grow) pakket.

Wanneer je via Trengo met WhatsApp wilt starten. Dan ben je verplicht om te starten in het 2de, oftewel ‘Scale pakket’. Binnen dit pakket betaal je als bedrijf een licentieprijs van 25 euro per user/per maand. Daarbovenop betaal je voor het activeren van Trengo WhatsApp als add-on een extra licentieprijs van €45 per nummer/per maand.

Saysimple WhatsApp

In tegenstelling tot Trengo is het kanaal WhatsApp Business bij Saysimple wel binnen ieder pakket en zonder extra kosten beschikbaar. Bekijk in het onderstaande overzicht de Saysimple tarieven.

Saysimple integraties

Verbeter je workflows door bestaande systemen te koppelen aan het Saysimple klantcontact platform. Zo beschikken medewerkers altijd tot de juiste gegevens om de klant zo snel en persoonlijk mogelijk op weg te helpen. Wat is er namelijk mooier dan een klant z’n vraag over een order te beantwoorden en in hetzelfde systeem de status van de order op te zoeken? Switch minder tussen systemen, en bereik meer efficiëntie.

Integraties voor autobedrijven

Samen met onze partners zorgen wij voor de naadloze software integraties binnen de automotive. Bij Saysimple ontwikkelen wij features en integraties die bijdragen aan het verbeteren van jouw bestaande werkprocessen.

Automatiseer gesprekken en workflows

We helpen je graag met het inrichten van je digitale klantcontactstrategie. En ons platform helpt je om efficiënter en klantgerichter te werken.

• Openingstijden: Stuur geautomatiseerde afwezigheidsberichten voor klanten die een bericht sturen buiten openingstijden
  
• Labels: Categoriseer gesprekken met behulp van tags & labels management
• Quik replies: Reageer sneller door vooraf gedefinieerde standaardantwoorden te gebruiken
  
• Smart Routing: Routeer inkomende gesprekken via WhatsApp, Livechat of Email direct naar de juiste medewerker, afdeling of vestiging
• Call Deflection: Routeer inkomende telefoongesprekken naar een alternatief service kanaal, zoals WhatsApp

Analytics: Monitor resultaten en KPI’s

Krijg real-time inzicht in de prestaties van het klantcontact team. Monitor je belangrijkste KPIs en laat je begeleiden door data gedreven inzichten, om je team zo efficiënt mogelijk te laten werken. Het geïntegreerde insights & analytics dashboard geven je dé inzichten die je nodig hebt.

Veilig & betrouwbaar

Omdat je werkt met klantgegevens, wil je dat je gesprekken professioneel en veilig opgeslagen worden. Met Saysimple beveilig je de toegang tot je klantgegevens. Stel beveiligingsmethodes in, zoals ip-whitelisting, single sign-on(SSO) en two factor authenticatie(2FA).

 

Hét beste Trengo alternatief voor efficiënt klantcontact 

Het Saysimple klantcontact platform ontwikkelen we voor jou, zodat je als bedrijf effectief met je klanten communiceert via kanalen als WhatsApp, Livechat, Instagram DM en Email. Of je nu gaat voor een betere manier om klantcontact te centraliseren, het opzetten van slimme worfklows, het verlagen van de operationele kosten of het verhogen van de klanttevredenheid, er is altijd een manier die past bij jouw bedrijfsdoelstellingen.