Nederlands Trengo vs. Saysimple
Trengo en Saysimple zijn vergelijkbare messaging tools voor klantcontact. Beide bundelen het binnenkomende chatverkeer van messaging kanalen in een overzichtelijke klantenservice inbox. Beheer je conversaties vanuit kanalen zoals Facebook Messenger, Webchat, WhatsApp vanuit één platform. Door het stroomlijnen van je communicatiekanalen beantwoord je vragen sneller en werk je efficiënter , zodat je je kunt richten op klanttevredenheid.
Waarom Saysimple hét Trengo alternatief is?
💸 Betaal voor wat je gebruikt: Ons prijsmodel groeit met je mee op basis van je gebruik.
🤝 Resultaatgericht: We zetten samen met jou messaging in zodat het bijdraagt aan jouw doelen.
☎️ Support: Ons support team staat voor je klaar – en beantwoordt elke vraag binnen 24 uur.
📈 360 graden klantbeeld: Koppel met tools die je al gebruikt voor een volledig klantbeeld en efficiënte workflows
🔑 Veiligheid: Het Saysimple platform is natuurlijk veilig en AVG proof.
Zo maken we gebruik van meerdere cloud providers, waaronder Amazon Web Services. Deze providers zijn allemaal ISO gecertificeerd. De datacentra die we gebruiken zijn fysiek gescheiden van elkaar en kunnen onafhankelijk van elkaar werken. Alle verbindingen van en naar het Saysimple platform zijn versleuteld. Daarnaast wordt alle data, zoals klant gegevens, gespreksinformatie en verstuurde bestanden versleuteld opgeslagen.
Trengo prijzen
Bij Trengo’s prijzen heerst een gebrek aan flexibiliteit: je betaalt een maandelijkse prijs per aantal gebruikers en kanalen, ook als je die (nog) niet gebruikt. Oftewel, je betaalt voor iets wat je niet gebruikt. Saysimple’s flexibele prijsmodel is gebaseerd op pay as you go. Binnen dit prijsmodel betaal je minder naarmate je meer maandelijks actieve contacten (MAC) hebt. Maandelijkse actieve contacten (MAC) zijn de hoeveelheid unieke klanten die contact opnemen binnen één maand: neemt een klant drie keer contact op binnen één maand? Dan wordt dit gerekend als 1 MAC. Via welk kanaal de klant contact opneemt, dat maakt niet uit. Neem een kijkje in onze prijzen:
Onbeperkt gebruikers, onbeperkt kanalen
Zodra je bedrijf groeit, neemt het aantal gebruikers en kanalen waarop je communiceert toe. Bij Trengo betaal je extra voor gebruikers en kanalen, zoals het toevoegen van nieuwe support collega’s of WhatsApp Business kanalen. Met Saysimple heb je de vrijheid om te experimenteren met meer kanalen en nieuwe gebruikers. Daarom betaal je bij ons geen extra kosten voor nieuwe gebruikers of het aansluiten van extra kanalen. Je leest het goed: onbeperkt kanalen en gebruikers voor maximale groei!
Trengo onboarding & support
We bieden al onze klanten support via het Support Center: van webchat, WhatsApp, e-mail en telefonische support. Elke vraag wordt binnen 24 uur beantwoord. Bij Trengo krijg je alleen telefonische support vanaf de duurdere pakketten. Bij Saysimple worden je vragen beantwoord door ons customer support team – óók als je net gestart bent. Al onze medewerkers spreken Nederlands en Engels.
Over starten gesproken: Zodra je aan de slag gaat met Saysimple, helpt ons Customer Success team je op weg met het stellen van doelen en een plan om daar stap voor stap dichterbij te komen. Wat staat centraal in je klantenservice? En hoe meet je of je goed bezig bent? We starten met onboarding zodat je snel aan de slag kunt met ons platform. Vervolgens implementeren, evalueren en innoveren we constant met je mee. Jouw succes is ons succes!
Trengo features
Vaak zitten features achter een betaalmuur. Bij Trengo werk je met pakketten waarbij je toegang krijgt tot één of enkele delen van het platform. Naarmate je meer functies wilt gebruiken om je klantenservice zo efficiënt mogelijk in te richten, moet je upgraden. Bij Saysimple krijg je direct toegang tot het gehele platform. Zo profiteer je van al onze features: binnen één pakket label je direct conversaties, routeer je gesprekken naar teams en heb je statistieken altijd dichtbij. Alles wat je tijd bespaart, direct binnen handbereik.
Versnel je werkritme met Saysimple Connect
Verbeter je werkritme door het Saysimple messaging platform te koppelen aan programma’s die je al gebruikt. Wat is er mooier dan een klant z’n vraag over een order te beantwoorden en in hetzelfde systeem de status van de order op te zoeken? Zonder te switchen tussen systemen. Met Saysimple Connect koppel je bestaande programma’s die je al gebruikt aan je messaging platform. Denk aan programma’s voor CRM, het automatisch uitvragen van klantenfeedback, leadmanagement of planningtools. Switch minder tussen systemen, en bereik meer efficiëntie.
Alles voor de automotive, ecommerce & groothandel
Samen met onze partners zorgen wij voor de naadloze software integraties binnen de automotive, ecommerce en groothandelssector. Bij ons krijg je features die bijdragen aan het verbeteren van jouw bestaande werkprocessen.
Veiligheid voorop
Omdat je werkt met klantgegevens, wil je dat je gesprekken professioneel en veilig opgeslagen worden. Met Saysimple beveilig je de toegang tot je klantgegevens. Stel beveiligingsmethodes in, zoals ip-whitelisting, single sign on en two factor authenticatie.
Meer features voor meer efficiëntie
We helpen je graag met het inrichten van je klantcontactstrategie. En ons platform helpt je om efficiënter te werken. We werken altijd aan handige features zodat je nóg efficiënter kunt werken:
✅ Zet telefoongesprekken om in WhatsApp gesprekken met Call Deflection
✅ Routeer conversaties direct naar de juiste agents, afdeling of vestiging met Smart Routing
Verminder telefonie met Call Deflection
Door simpelweg je welkomstbericht van je telefoonsysteem aan te passen, geef je klanten op dat moment de mogelijkheid om een conversatie te starten via WhatsApp. “Druk op 1 om het gesprek op WhatsApp voort te zetten.” Zo simpel was het voorkomen van wachttijden én het initiëren van WhatsApp gesprekken nog nooit. Zo is call deflection een win-win voor je klantcontact: je voert meer gesprekken in minder tijd.
Routeer conversaties met Smart Routing
Met Smart Routing stel je regels in waardoor een inkomend gesprek via WhatsApp of Webchat automatisch naar de juiste persoon, afdeling of vestiging gaat. Dit gebeurt aan de hand van slimme regels, die je zelf instelt. Zo stel je in dat als het woord “factuur” in de vraag voorkomt, de conversatie direct binnenkomt bij de financiële afdeling. We adviseren over de instellingen en lopen de implementatie met je door. Vervolgens ben je vrij om te experimenteren welke werkwijze bij jouw bedrijf past.
Hét Trengo alternatief voor efficiënt klantcontact
Het Saysimple klantcontact platform ontwikkelen we voor jou, zodat je effectief met je klanten communiceert via kanalen als WhatsApp en Webchat. Of je nu gaat voor meer controle over je berichten, efficiëntie en inzicht of een groter bereik: er is altijd een manier die past bij wat jij voor ogen hebt.
Meer weten?
Benieuwd hoe Saysimple bijdraagt aan het behalen van jouw doelen? Stuur ons gerust een appje met je vragen. Of vraag een gratis demo aan.