Nederlands 
WhatsApp chatbot als digitale collega
Supersnel voor klanten klaar staan zonder dat zij hun comfortzone uit hoeven. WhatsApp chatbot is de nieuwe always on-collega. De collega op wie altijd kan worden gebouwd, overdag en ‘s nachts. Met een slimme customer service bot zijn lange wachtrijen, ergernissen en beantwoording van veelgestelde vragen passé. Slimmer, sneller en efficiënter al chattend de gewenste informatie delen. Klantenservice die altijd en overal voor iedereen klaarstaat.
Voordelen van WhatsApp bot
Het WhatsApp chatbot platform is er één die de klantenservice er goed bij kan hebben. Waarom?
-
Bereikbaarheid to the max
WhatsApp chatbots zorgen voor 24/7 bereikbaarheid. Verwachtingen overtreffen begint hier.
-
Van chat naar conversie
Richt chatconversaties in met leadformulieren en kalenderfunctionaliteiten die met het klantprofiel matchen.
-
Ondersteun het aankoopproces
Verbeter de online shopervaring met digitale shopping assistants. Begeleid en adviseer de klant in het aankooptraject.
-
Calls en e-mails downgraden
Met een WhatsApp bot is er real-time support zonder lange wachtrij. Precies zoals de klant het het liefst ziet. En de agents! Voor hen betekent het namelijk een aangename werkdruk.
-
Hand op de knip
WhatsApp chatbots kunnen meerdere conversaties tegelijkertijd oppakken. Multitaskers en kostenbespaarders in een.
-
Minimaliseer het serviceteam
Verwerk piekvolumes met kleinere supportteams of zet agents alleen daar in waar zij vergeleken met de geautomatiseerde WhatsApp bot beter van dienst kunnen zijn.
WhatsApp bot, tijdwinst binnen handbereik
Een simpele bespaartip: Een telefoongesprek duurt al snel zo’n vier minuten. Stel een customer service bot neemt dagelijks tweehonderd chatconversaties van agents automatisch over, dan bespaart dat achthonderd minuten per dag. Dat is maar liefst dertien uur minder wat er aan personeelskosten hoeft te worden uitgegeven.
Slim routeren met WhatsApp chatbot
WhatsApp bots zijn er niet alleen om klanten in een mum van tijd te woord te staan, maar ook om hen naar de juiste afdeling of contactpersoon te routeren. Het enige wat hiervoor nodig is, is het instellen van bepaalde routing regels en het aanmaken van teams.
Inzetbaar via ieder kanaal
SaySimple’s praatgrage chatbots zijn voor elk messaging kanaal inzetbaar. Van WhatsApp tot webchat, en van Viber tot Facebook Messenger.
Mens x technologie, een power couple
Overtref klantverwachtingen door altijd daar te zijn wanneer zij jou nodig hebben. Bundel de kracht van WhatsApp bots en agents om optimaal aan die verwachtingen te voldoen.