Voeg een berichtenknop toe binnen Google’s zoekresultaten

Je wilt je klanten eigenlijk al spreken voordat ze je showroom binnenlopen. Stel, een potentiële autokoper struint het internet af naar een Audi A1. Grote kans dat je al tussen de zoekresultaten staat. Met het activeren van Google’s Business Messages verschijnt de optie om via datzelfde scherm contact op te nemen. Binnen één klik op de knop stuurt je klant: “Hey heb je de rode Audi A1 staan 🚗?” Daar is je opening voor het inplannen van een proefrit. Zo zorg je dat de drempel voor persoonlijk contact laag is. En dat op hét moment dat je klant het meest geïnteresseerd is in je dienst of product.

Wees direct bereikbaar vanuit Google Maps

Heb jij als autodealer ook een merkonafhankelijk schadeherstelbedrijf? Ook dan is Google’s Business Messages handig voor het openen van het gesprek met je klant. Als je klant schade heeft aan zijn auto, zoekt hij of zij het dichtstbijzijnde schadeherstelbedrijf. Met Google Business Messages stuurt je klant je een bericht vanuit datzelfde scherm: “Hi, kan ik zo langskomen voor een snelle check 🔧 ?” Zo kunnen autobezitters in de buurt je nog gemakkelijker bereiken.

Hoe werkt Google’s Business Messages?

Als je Google Business Messages activeert, kunnen klanten realtime contact met je opnemen vanuit je bedrijfsprofiel op Google. Binnenkomende chatberichten zijn te managen vanuit de Google My Business app of vanuit één centrale inbox voor meerdere gebruikers.

• Zodra je berichten inschakelt, vinden autokopers een “Bericht” -knop op je bedrijfsprofiel en kunnen ze je op elk moment een bericht sturen.
• Berichten worden weergegeven in de Google Mijn Bedrijf-app of een externe inbox en je ontvangt meldingen voor inkomende berichten.
• Pas het geautomatiseerde welkomstbericht aan dat klanten krijgen als ze je een bericht sturen.
• Maak gebruik van quick replies door op een knop met kant-en-klare antwoorden klikken en vliegensvlug vragen te beantwoorden.
• Deel foto’s met je klanten of verstuur product carousels om klanten je producten te laten ontdekken.
• Klanten vinden je naam en profielfoto op de Over mij-pagina.

Hoe manage ik inkomende berichten uit Google’s Business Messages?

Je regelt alle binnenkomende conversaties via de Google My Business app of via één centrale inbox. Als je werkt met meerdere vestigingen of werknemers is de centrale inbox van Saysimple de ideale oplossing. Al je binnenkomende conversaties via al je kanalen bundel je daar binnen één overzicht. Zo houd je overzicht en bespaar je tijd voor belangrijke zaken: het beantwoorden van vragen en scoren van leads.

Let op: De chatfunctie van Google My Business stimuleert bedrijven om binnen 24 uur de klant van een antwoord te voorzien. Kunnen bedrijven deze supersnelle support niet garanderen, dan zal Google’s Business Messaging worden gedeactiveerd. Zorg er dus voor dat je aan deze verwachting kunt voldoen.

Meer weten?

Enthousiast geworden na het lezen van deze blog? En wil je weten op welke manieren autodealers messaging kanalen als Google’s Business Messages, WhatsApp en Webchat nog meer slim kunnen inzetten? Download dan onze gratis automotive whitepaper of neem contact op met Bas Heinen, onze sectorspecialist. We denken graag met je mee over de inrichting van jouw digitale service kanalen passend bij jouw doelstellingen.

Maak je al gebruik van Saysimple en wil je ook gebruik maken van Google’s Business Messages? Neem dan contact op met je contactpersoon of stuur ons een appje. Wij zorgen dat jij het kanaal Google’s Business Messages kan managen vanuit de Saysimple team inbox.