Wat is een klikbaar WhatsApp nummer?

Met de WhatsApp-functie klik en chat kan de klant met jouw autobedrijf chatten zonder dat diegene jouw telefoonnummer heeft opgeslagen in zijn of haar adresboek. Zolang de klant jouw telefoonnummer heeft (of kan vinden) en je een actief WhatsApp-account hebt, kan je een link aanmaken om een chat te starten. Wanneer een klant op deze link klikt wordt er automatisch een chat geopend met jouw bedrijf. Een klikbare link werkt zowel op de telefoon als op WhatsApp Web.

Tip 💡 voeg een klikbaar nummer toe aan alle relevante pagina’s van jouw website.

Hoe werkt een klikbaar WhatsApp nummer?

Je kan eenvoudig zelf een klikbaar WhatsApp nummer maken. Gebruik de gemaakte link en plaats deze achter een button op de (mobiele) website of in de app.

Stap 1: Maak een klikbaar WhatsApp nummer

Maak een klikbaar WhatsApp nummer zoals in het voorbeeld hieronder.

https://api.whatsapp.com/send?phone=310235546766

Stap 2: Plaats de klikbare link achter een button, QR-code of tekst link.

Na het aanmaken van de klikbare link, kan je de link toevoegen op de gewenste plek. Zorg ervoor dat de klant de link, button of QR-code eenvoudig kan vinden.

Stap 3: Maak een klikbaar WhatsApp nummer met voorgedefinieerd bericht

Met een klikbaar nummer met een voorgedefinieerd bericht, achterhaal jij eenvoudig de reden achter het contactverzoek. Binnen het Saysimple platform routeer jij inkomende vragen op basis van keyword herkenning direct naar het juiste team of vestiging.

#1 Auto detailpagina:

https://wa.me/3197010253635?text=Ik%20heb%20interesse%20in%20de%20volvo%20xc40%20die%20te%20koop%20staat

Door deze link op de auto detailpagina van de volvo xc40 te plaatsen, herkent ons klantcontact platform het keyword ‘volvo’ en wordt het gesprek direct toegewezen aan ‘team volvo’.

#2 Contact met vestiging Amsterdam:

https://wa.me/3197010253635?text=Ik%20wil%20contact%20opnemen%20met%20Fastcars%20Amsterdam%20

Bestaat jouw autobedrijf uit verschillende vestigingen, dan kun je een klikbaar WhatsApp nummer gebruiken om inkomende klantvragen op basis van keyword herkenning direct naar de juiste vestiging te routeren.

Verbeter workflows; combineer WhatsApp click to Chat met smart routing

In tegenstelling tot traditionele ticketing systemen kent het Saysimple platform geen tickets en heeft geen wachtrijen. In plaats daarvan herkent ‘smart routing voor Teams’, ongeacht het kanaal, inkomende gesprekken op basis van keyword herkenning automatisch toe aan de juiste afdeling of vestiging.

Een klikbaar nummer is gemakkelijk te combineren met smart routing en zoals eerder besproken op meerdere manieren worden gecombineerd:

• Wordt in de conversatie ‘proefrit aanvragen’ benoemd? Dan gaat dit bericht automatisch naar de verkoopafdeling.
• Of gaat het bericht bijvoorbeeld over een ‘Volvo’? Dan wordt deze conversatie direct gerouteerd naar team Volvo.
• Ook is het mogelijk om conversaties te routeren op basis van locatie, zo worden berichten met ‘Amsterdam’ gerouteerd naar de vestiging Amsterdam.

WhatsApp Click to chat in combinatie met smart routing zorgt voor een betere samenwerking tussen de verschillende afdelingen binnen jouw autobedrijf. Klanten staan niet langer in de wacht en worden zij direct geholpen door de afdeling of vestiging. Zo realiseer jij met een simpele WhatsApp feature meer tevreden klanten!

Meer weten?

Wil jij als autodealer aan de slag met WhatsApp Business? Bij Saysimple helpen we autodealers bij hun digitale transformatie op het gebied van klantcontact.

Vraag een gratis demo aan of download de automotive whitepaper voor meer informatie.