Kwalitatieve leads genereren

Net als in andere sectoren wint ook in de automotive sector het genereren van leads via WhatsApp en messaging rap terrein. Een-op-een conversaties bieden bedrijven een laagdrempelige manier van contact leggen met mogelijk klanten, en de mogelijkheden die messaging biedt worden steeds uitgebreider. Je kunt leads bijvoorbeeld genereren via Message Us advertenties of WhatsApp Click to Chat op je website.

Message Us advertenties

Messaging apps bieden mogelijkheden om chat voor meer dan alleen klantenservice te gebruiken. Het automatiseren van chatgesprekken zorgt dat jij messaging apps in kan zetten als lead generatie tool.

Een praktisch voorbeeld: veel automerken zetten Facebook Ads in om nieuwe modellen onder de aandacht te brengen. In deze advertenties worden gebruikers uitgenodigd om een testrit te boeken. Via de call to action box kun je een Messenger of WhatsApp conversatie openen. Aan jou als autodealer de taak om deze conversatie om te zetten in een verkoopkans.

WhatsApp Click To Chat op de website

WhatsApp heeft een speciale link ontwikkeld die prospects en klanten in staat stelt om via WhatsApp contact op te nemen, ook wanneer diegene het nummer van jouw autobedrijf niet heeft opgeslagen. Click To Chat maakt het zo mogelijk om WhatsApp overal op de website van jouw bedrijf te implementeren. Denk bijvoorbeeld aan de contactpagina, op een specifieke landingspagina van een bepaald automodel en in de online configurator. De best-practice is om Click To Chat daar te gebruiken waar jij als dealer verwacht dat prospects behoefte hebben aan laagdrempelig contact.

Afname telefoonverkeer

Naast het genereren van leads, kan WhatsApp je ook helpen om je telefoonverkeer te verminderen. Door inkomende telefoongesprekken slim te routeren naar WhatsApp, met call deflection, geef jij autobezitters of potentiële autokopers de optie om meteen in contact te komen via een messaging kanaal.

Door simpelweg je welkomstbericht van je telefoonsysteem aan te passen geef je klanten direct de mogelijkheid om een conversatie te starten met WhatsApp. Zo staan je klanten niet langer in de wacht en zijn ze meteen in gesprek met een medewerker. We geven je graag een voorbeeld hoe een telefoongesprek omgezet wordt in een conversatie.

Meer weten?

Ben je benieuwd waar voor jouw bedrijf de kansen van WhatsApp Business liggen? Of wil je weten hoe WhatsApp de customer journey binnen de automotive verrijkt? Bekijk dan dit artikel. We denken graag met je mee over een efficiënte inrichting van je digitale customer service kanalen. Binnen een week kunnen we je bedrijf aansluiten op WhatsApp en we bieden begeleiding om je gestelde doelen op het gebied van messaging te behalen.

Neem contact op via info@saysimple.nl of praat met ons op WhatsApp.