Klanten en bedrijven vinden elkaar via messaging
Werk met messaging: telefonische wachtrijen nemen af, de klant is sneller geholpen en service wordt schaalbaar.
Persoonlijk en direct
Bedrijven en klanten communiceren via messaging
Familie, vrienden en kennissen communiceren onderling al via messaging en nu willen zij dit ook met bedrijven doen. 35 Procent van de klanten verwacht zelfs dat zij via het kanaal van hun voorkeur direct met de agent in contact komen. Het is dus belangrijk dat jij bent waar de klant is.

Teamwork makkelijker gemaakt
Beheer de kanalen vanuit één centrale plek
Al die verschillende kanalen vragen om beheer en dat kan eenvoudig met de Multichannel Inbox van Saysimple. Hier komen alle klantkanalen samen in één inbox waarvan uit jouw team samenwerkt.

meerdere gesprekken tegelijk
Messaging versus de telefoon
De agent behandelt met messaging wel vijf gesprekken tegelijk in plaats van één telefoontje per keer. Messaging is efficiënt, effectief en er is geen conversatie die jouw agent nog mist.

Klanttevredenheid neemt toe
Bouw aan de lange termijn relatie
Messaging is persoonlijk en informeel. Wachttijden zijn verleden tijd. Communicatie is digitaal en de kans op miscommunicatie is klein. De klanttevredenheid neemt met 25 procent toe en dat zorgt voor een blijvende relatie met je klant.
Multichannel Inbox
Manage alle messaging kanalen vanuit één centrale inbox. Van WhatsApp Business, tot Facebook Messenger, tot Livechat, en e-mail.
Wil je weten hoe de Multichannel Inbox eruit ziet?
Boek een 30 minuten demo en bepaal zelf wanneer het jou uitkomt.
