NIEUW De ultieme gids voor WhatsApp in de customer journey Download
Languages Socials
Nederlands Language Plan een demo ›

Bereik de klant met messaging

Messaging is het favoriete communicatiekanaal van de moderne consument. Voeg WhatsApp Business, Messenger en Livechat toe aan je communicatiemix toe en vergroot je bereikbaarheid.

Messaging kanalen
Wave shape
Daikin logo donker
Picnic logo donker

Klanten en bedrijven vinden elkaar via messaging

Werk met messaging: telefonische wachtrijen nemen af, de klant is sneller geholpen en service wordt schaalbaar.

  • Bereik de klant

    Bereik de klant via de eigen voorkeurskanalen: WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Messenger en meer. De klant bepaalt zelf hoe, wat, waar en wanneer.

  • Kies de juiste kanalen

    Bepaal wie jouw doelgroep is en waar zij zich geografisch bevinden. Selecteer de kanalen die passen in de communicatiemix van jouw bedrijf.

  • Ga voor asynchrone communicatie

    Asynchrone communicatie, zoals messaging, is in tegenstelling tot de telefoon onafhankelijk van plaats en tijd en is direct en persoonlijk. Het zorgt voor efficiënte workflows en schaalbaar klantcontact.

Persoonlijk en direct

Bedrijven en klanten communiceren via messaging

Familie, vrienden en kennissen communiceren onderling al via messaging en nu willen zij dit ook met bedrijven doen. 35 Procent van de klanten verwacht zelfs dat zij via het kanaal van hun voorkeur direct met de agent in contact komen. Het is dus belangrijk dat jij bent waar de klant is.

Teamwork makkelijker gemaakt

Beheer de kanalen vanuit één centrale plek

Al die verschillende kanalen vragen om beheer en dat kan eenvoudig met de Multichannel Inbox van Saysimple. Hier komen alle klantkanalen samen in één inbox waarvan uit jouw team samenwerkt.

meerdere gesprekken tegelijk

Messaging versus de telefoon

De agent behandelt met messaging wel vijf gesprekken tegelijk in plaats van één telefoontje per keer. Messaging is efficiënt, effectief en er is geen conversatie die jouw agent nog mist.

Klanttevredenheid neemt toe

Bouw aan de lange termijn relatie

Messaging is persoonlijk en informeel. Wachttijden zijn verleden tijd. Communicatie is digitaal en de kans op miscommunicatie is klein. De klanttevredenheid neemt met 25 procent toe en dat zorgt voor een blijvende relatie met je klant.

Multichannel Inbox

Manage alle messaging kanalen vanuit één centrale inbox. Van WhatsApp Business, tot Facebook Messenger, tot Livechat, en e-mail.

  • Viber
Bekijk de Inbox

Wil je weten hoe de Multichannel Inbox eruit ziet?

Boek een 30 minuten demo en bepaal zelf wanneer het jou uitkomt.

Inbox, Insights, Marketplace@2x (1)
{{ showError(errors.items, 'step', '') }}




Maak je aanvraag compleet!

Vul je gegevens in om de aanvraag compleet te maken.



Bedankt voor je aanvraag

Je ontvangt via een e-mail een link waarmee je een demo kunt inplannen.

Ga terug