Caso de éxito de Cardona Seguros e Inversiones SL

Somos una empresa familiar de 4 personas que se dedica al asesoramiento y gestión en seguros e inversiones. Estamos en Son Ferrer en Mallorca y actualmente tenemos más de 2.500 clientes y notamos que cada vez la gente contactaba más por whatsapp.

Descripción del problema

Tenemos dos whatsapps y empezó a ser muy difícil gestionar bien todos los mensajes que entraban. Ya que por ejemplo una persona podía abrir una tarea que no era para ella y que luego al otro se le pasase hacerla. La organización de mensajería whatsapp es nula, y el hecho de tener dos canales de entrada lo complicaba aún más. Además el hecho de no poder restringir las llamadas de whatsapp era bastante frustrante porque los clientes llamaban por ese canal e igual estabas escribiendo a otro.

Cómo descubrieron Saysimple

Un día iniciando una conversación con una multinacional por whatsapp pensé que debía haber alguna aplicación que pudiese gestionar esto para empresas más pequeñas y encontré a SaySimple. Hicimos una videollamada con una demostración y me aclararon todas las dudas que tenía. Decidimos contratar sus servicios y la verdad es que no hemos podido tomar una mejor decisión.

¿Cuál es su experiencia con Saysimple?

Es una herramienta que te permite mejorar mucho la organización al tener una única vía de entrada, puedes crear filtros para que vaya el mensaje directo a la persona que se encarga de esa tarea, asignar tu conversación a un compañero, la bandeja de entrada hace que no se pierda ningún mensaje, puedes controlar lo que escriben los empleados, te proporciona acceso a estadísticas de comunicación de cada uno…

¿Cuál es su principal beneficio de Saysimple?

La mejora a nivel organizativo y de eficiencia de recursos, sobre todo de tiempo, ha sido increíble. Así que no podemos estar más contentos.