Nederlands 
Klantcontact via elk messaging kanaal
Geef je team met Saysimple de controle om klanten via elk messaging kanaal snel te woord te staan en de klanttevredenheid te verbeteren.
-
Omnichannel Inbox
Werk met een plug-and-play dashboard waarin alle klantvragen via WhatsApp, Webchat, Messenger en e-mail centraal binnenkomen.
Multichannel Inbox › -
Analytics & Insights
Monitor je belangrijkste messaging KPI’s en laat je begeleiden door data gedreven inzichten, om je team zo efficiënt mogelijk te laten werken.
Analytics & Insights › -
Customer Success
Van start tot inrichten van messaging kanalen, Saysimple zorgt dat jij altijd goed bereikbaar bent. Ons Customer Success team staat voor je klaar.
Customer Success ›
Saysimple in een notendop
Behaal je doelstellingen op het gebied van klanttevredenheid en efficiënte serviceverlening. Dat is waar het bij Saysimple om draait. Lees hier hoe je dit met je team voor elkaar krijgt.
Team inbox
Manage alle kanalen in één inbox
Werk met één Multichannel Inbox. Eén dashboard waarin alle messaging kanalen samen komen en meerdere agents klantvragen beantwoorden. Zo verleen je snelle en efficiënte service via elk gewenst kanaal.
ENGAGE
Verstuur WhatsApp bulk berichten
Engage contacten met gepersonaliseerde aanbiedingen, tijdige promoties, speciale deals en nieuwsbrieven op WhatsApp. Met Saysimple Engage verstuur jij in 5 eenvoudige stappen een gepersonaliseerd WhatsApp bulk bericht naar meerdere personen.
Analytics & Insights
Monitor resultaten en KPI’s
Krijg real-time inzicht in de prestaties van het klantcontact team. Over welke onderwerpen komen de meeste vragen binnen? Welke agents vragen extra aandacht? Dankzij deze functionaliteit heb je de team KPI’s binnen een muisklik scherp en kan je live bijsturen.
Smart routing
Stroomlijn workflows. Verminder druk
Routeer inkomende klantvragen automatisch naar de juiste vestiging, afdeling of agent door keywords, tags en labels in te stellen.
APPS & INTEGRATIES
Connect met systemen die je al gebruikt
Ontdek hoe je Saysimple kunt integreren met systemen die je al gebruikt, of ontdek nieuwe manieren om werkprocessen te stroomlijnen.
KLANT AAN HET WOORD
Dusseldorp BMW
"Je onderscheidt je door buiten kantooruren bereikbaar te zijn. En daar staan we voor, we willen klanten niet functioneel afhandelen maar persoonlijk verrassen."
Luc Verhagen Manager Clients & Markets
-
120 +Meer dan 120 gebruikers werken met Saysimple.
-
10 min
De gemiddelde reactietijd is gedaald naar 10 minuten.
-
87 %
87% van de vragen worden direct opgelost.
KLANT AAN HET WOORD
Sjaak van der Vijver
Onze klanten gebruiken steeds vaker WhatsApp om vragen te stellen of bestellingen te plaatsen. Om het zo makkelijk mogelijk te maken om ons via WhatsApp te bereiken, wilden wij graag één platform, waar al onze medewerkers de berichten kunnen zien en beantwoorden. Met Saysimple is dit nu mogelijk.
Brigitte Spaan Manager Logistiek & Customer Service
-
Van tijdrovende telefonie naar WhatsApp
-
Klantenservice en reclamaties zijn gecentraliseerd
-
Interne stabiliteit en verbeterd klantcontact
Saysimple proberen?
Vraag vrijblijvend een demo aan. In 30 minuten laten wij je ons klantcontact platform zien.
