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Descubre el poder de Instagram para empresas
Estas son algunas de las formas en que la API de Instagram ayuda a tu departamento de atención al cliente a destacar por su servicio:
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Aumento de la eficiencia
Todas las conversaciones, tanto las de Instagram como las de tus otros canales de mensajería, entran en por una misma bandeja central, de esta manera tu equipo trabaja de forma más eficiente.
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Más compromiso
Responde más rápido y proporciona asesoramiento personal a los mensajes que entran por Instagram DM para involucrarte con tus clientes en cada paso del proceso de compra.
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Comunicaciones bidireccionales
Olvídate de las respuestas estereotipadas y utiliza los DMs de Instagram para mantener conversaciones reales. Escucha, informa y asesora a tus clientes para crear más clientes fieles.
Gestión sencilla de los DMs de Instagram
¿Cansado de saltar de Instagram a Facebook y viceversa para comprobar los mensajes que has recibido? La API de Messenger (en fase beta) para Instagram vincula tu sistema actual de atención al cliente -o la plataforma de mensajería de Saysimple- con un panel de control con una bandeja de entrada central. De este modo, los agentes tienen más tiempo para gestionar conversaciones de calidad. Esto genera una mayor satisfacción de los clientes y más ventas.
¿Por qué Instagram Messaging?
Más de mil millones de personas acuden a Instagram para encontrar nuevas inspiraciones de compra. Solo en el último año, hemos visto un aumento del 40 % en los DMs de Instagram entre las marcas y sus clientes. Instagram está pasando rápidamente de ser un canal social a una plataforma de comercio electrónico en la que los clientes esperan recibir asistencia a la velocidad de la luz. Esta es una oportunidad de venta que no puedes dejar escapar.
Servicio al cliente via Instagram Messaging
Cumple con las expectativas de los consumidores con respuestas inmediatas a los DMs de Instagram. Con los chatbots para las respuestas automáticas a las preguntas más frecuentes y los agentes para las preguntas más complejas, estás en camino de ofrecer el mejor servicio de atención a tus clientes.
Gestionar los DMs de Instagram con la API de Messenger
Gestiona todos tus canales de mensajería y conversaciones desde una sola bandeja de entrada unificada en nuestra plataforma todo en uno. Haz que los mensajes entrantes sean de fácil gestión para tu equipo de atención al cliente, de modo que tengan más tiempo para ofrecer un servicio personalizado.
Instagram DM for Business
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