Nuevo Comunica con los clientes a través de WhatsApp Business API Más información

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Todo lo que necesitas para una buena atención al cliente.

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  • Desde 3 usuarios
  • 5 canales i Elige entre WhatsApp Business, Live Chat, Apple Business Chat, Facebook Messenger, Google Business Messages, Instagram Direct, LINE, Telegram, Twitter DM, Viber o WeChat.
  • Contactos ilimitados
  • 365 días de archivo
  • Black Checkmark WhatsApp Business
  • WhatsApp difusión (nuevo)
  • Plataforma multicanal
  • Black Checkmark Analítica de datos
  • Chat del equipo (nuevo)
  • Black Checkmark Integraciones

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Un plan a medida para satisfacer las necesidades de tu equipo.

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  • Usuarios ilimitados
  • Canales ilimitados i Elige entre WhatsApp Business, Live Chat, Apple Business Chat, Facebook Messenger, Google Business Messages, Instagram Direct, LINE, Telegram, Twitter DM, Viber o WeChat.
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  • Archivo por tiempo ilimitado
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  • WhatsApp difusión (nuevo)
  • Black Checkmark Plataforma multicanal
  • Gestión de equipos
  • Chat del equipo (nuevo)
  • Black Checkmark Analítica de datos
  • Black Checkmark Integraciones
  • * Contrato anual

Saysimple

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Enterprise

Plataforma multicanal
Analítica de datos
Reenvío de mensajes
Registro de conversaciones
Chat en vivo (widget para tu web)
Colaboración con agentes
Añadir anotaciones a las conversaciones
Gestión de etiquetas y categorías
Enrutamiento inteligente
Ajuste de horario de apertura

Gestión de equipos y usuarios

Start

Enterprise

Número mínimo de usuarios
3
Personalizado
Número máximo de usuarios
10
ilimitado
Administrar roles de usuarios
Añadir usuarios
Elimimar o desactivar usuarios
Asignar conversaciones a usuarios
Asignar usuarios a los equipos
-
Asignar canales a los equipos
-

Gestión de conversaciones

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Enterprise

Asignar conversaciones a los equipos
n.a.
Fusionar conversaciones
Etiquetar conversaciones
Editar perfiles de clientes
Respuestas rápidas personalizables
Archivo de datos
360 días
ilimitado
Contactos y canales VIP
-

Gestión de canales

Start

Enterprise

Canales incluídos
5
ilimitado
WhatsApp Business
Livechat
Email
Chat de equipo (internal chat)
Instagram DM
Facebook Messenger
Google's Business Messages
Telegram
Twitter DM

Canal WhatsApp Business

Start

Enterprise

WhatsApp Business
Portabilidad de número (fijo o móvil)
Números de WhatsApp incluidos
1
5
Plantillas de WhatsApp incluídas
5
30
Comunicados masivos personalizados (WhatsApp broadcasting)
Precio por conversación

Livechat

Start

Enterprise

Múltiples canales de chat en vivo
Envío de imágenes, videos y documentos
URL de visitante en vivo
Disponible en línea 24 horas al día, 7 días a la semana
Formulario de chat personalizable
Widgets de sitios web incluidos
1
Diseño de widget personalizable
-
Sin logotipo de Saysimple
-

Email

Start

Enterprise

Múltiples canales de correo electrónico
Correos electrónicos entrantes / salientes
Recibir y enviar medios
Nombre dinámico del remitente
Autógrafo personalizado por correo electrónico
Respuesta automática

Automatización

Start

Enterprise

WhatsApp flowbot
Enrutamiento inteligente
-
Gestión de palabras clave, etiquetas y categorías

Estadísticas

Start

Enterprise

Cantidad total de mensajes
Cantidad de mensajes enviados
Cantidad de mensajes recibidos
Mensajes por día de la semana
Cantidad de contactos activos (únicos al mes)
Cantidad de mensajes por número de WhatsApp
Cantidad de plantillas de WhatsApp enviadas
Cantidad de conversaciones resueltas
Cantidad de etiquetas utilizadas
Cantidad de mensajes por conversación
Tiempo de primera respuesta
Tiempo de resolución
Tiempo de espera para la respuesta del cliente
Tiempo de espera para la respuesta del agente
Intervalos de fechas personalizables
-
Filtro por canal
-
Filtro por agente
-
Analítica avanzada
-

API y webhooks

Start

Enterprise

API de conversaciones
-
API de analítica de datos
-
Exportación segura de datos
Integraciones personalizadas
-

Seguridad

Start

Enterprise

Cifrado SSL
Contraseña segura (min. 8 caracteres)
Autenticación de dos factores (2fa)
Inicios de sesión sociales
Restricción de IP / listas blancas
-
SSO, SAML, LDAP, Active Directory
-

Soporte y éxito del cliente

Start

Enterprise

Éxito del cliente
Autoservicio
Dedicado
Formulario de contacto
Soporte por correo electrónico
-
Soporte por WhatsApp
-
Soporte telefónico
-
ANS
En horario de oficina (CET)
Personalizado

Personaliza tu plan

Elige el complemento que necesites y añádelo a tu plan.

  • Call Deflection

    Desvío de llamada

    Desvía las llamadas telefónicas entrantes a WhatsApp Business.

    Desde €50 Al mes
  • Chatbot

    Chatbot de WhatsApp

    Automatice las conversaciones con los clientes en WhatsApp.

    Bajo pedido
  • Usuario ligero

    Use el chat del equipo para colaborar internamente con otros miembros del equipo.

    Por €5 Al mes

"Enhorabuena por la gran evolución para conseguir una plataforma con la que trabajar eficientemente, satisfaciendo nuestras necesidades."

Josep Vives

Director en DRA Balear

Preguntas frecuentes

  • ¿Qué es Saysimple?

    Saysimple ayuda a las empresas a gestionar las conversaciones con sus clientes a través de canales como WhatsApp Business, webchat y correo electrónico. La plataforma de Saysimple incorpora todos estos canales en una misma interfaz, en la que puedes resolver las preguntas de los clientes, ver estadísticas, crear enrutamientos y enviar a tus clientes mensajes de manera proactiva.

  • ¿Para quién es Saysimple adecuado?

    Saysimple es adecuado para todas las empresas que desean comunicarse con los clientes de una manera moderna y eficiente. Para empresas con múltiples ubicaciones, nuestro paquete Grow le ofrece la oportunidad de administrar todas las ubicaciones dentro de una plataforma. De esta manera, múltiples departamentos y ubicaciones pueden colaborar de manera efectiva a escala.

  • ¿Cumple Saysimple con el RGPD?

    Sí, nuestra solución cumple con el RGPD. Todos los datos personales almacenados en la plataforma Saysimple están encriptados en reposo y alojados en Europa. Las conexiones hacia y desde nuestra plataforma están protegidas y se adhieren a estrictas normas de privacidad. Para hacer que nuestra plataforma sea aún más segura, ofrecemos funciones de seguridad adicionales, como listas blancas de IP, autenticación de dos factores (2FA) e inicio de sesión único (SS0).

  • ¿Saysimple requiere una cantidad mínima de usuarios?

    Saysimple está diseñado para equipos que desean trabajar juntos en una sola bandeja de entrada. Para aprovechar al máximo nuestra solución, nuestros planes requieren un mínimo de 5 usuarios.

  • ¿Cuál es la diferencia entre el plan 'Start' y 'Grow'?

    En el plan Start encontrarás todo lo que necesitas para construir la base de tu departamento de contacto con el cliente. Obtiene acceso a los canales Multichannel Inbox, Analytics & Insights y Messaging como WhatsApp Business. Este paquete tiene un mínimo de 5 usuarios y un máximo de 10. El plan Grow tiene más funciones y, por lo tanto, es adecuado para organizaciones más grandes con un alto volumen de contacto con el cliente. Este plan contiene Equipos; un módulo en el que puede trabajar de manera eficiente junto con diferentes usuarios, departamentos u organizaciones con múltiples ubicaciones.

  • ¿Qué es un usuario?

    Hay dos tipos de usuarios dentro de la plataforma Saysimple: usuarios estándar y usuarios administradores. Un usuario estándar puede responder mensajes y etiquetar conversaciones. Un usuario administrador puede crear etiquetas, etiquetas y flujos de trabajo, y administrar usuarios. La plataforma se entrega con un usuario administrador de forma predeterminada. El administrador puede convertir a los usuarios estándar en usuarios administradores. En términos de tarifa, no importa si crea un usuario estándar o administrador.

  • ¿Qué son los canales?

    Los canales son canales de comunicación como correo electrónico, Facebook Messenger, Twitter, WhatsApp, Livechat, Instagram y más. Cada paquete está limitado en la cantidad de canales que puede conectar.

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