Tarifas

Saysimple ayuda a las empresas a gestionar las conversaciones con sus clientes a través de canales como WhatsApp Business, webchat y correo electrónico. La plataforma de Saysimple incorpora todos estos canales en una misma interfaz, en la que puedes resolver las preguntas de los clientes, ver estadísticas, crear enrutamientos y enviar a tus clientes mensajes de manera proactiva.

En el paquete Start encontrarás todo lo que necesitas para construir la base de tu departamento de servicio al cliente. Obtienes acceso a la bandeja de entrada multicanal, Analíticas e Insights y a los canales de mensajería como WhatsApp Business. Además, el paquete incluye de serie 150 conversaciones y 10 usuarios. El paquete Growth tiene más funciones y, por lo tanto, es adecuado para empresas que gestionan un mayor volumen de mensajes. Este paquete incluye de serie 500 conversaciones y 20 usuarios. Además, dispone del módulo "equipos", con el que se puede trabajar de forma eficiente con diferentes grupos de ususarios, departamentos o sucursales.

Hay dos tipos de usuarios dentro de la plataforma Saysimple: usuarios estándar y usuarios administradores. Un usuario estándar puede responder mensajes y etiquetar conversaciones. Un usuario administrador puede crear etiquetas, categorías y flujos de trabajo, así como administrar usuarios. La plataforma se entrega con un usuario administrador. Este administrador puede convertir a los usuarios estándar en usuarios administradores. En términos de tarifas, no importa si el usuario que se crea es estándar o administrador.

La cantidad de conversaciones incluidas al mes, depende del paquete que se elija. Una conversación comienza cuando recibes un mensaje entrante o al enviar un mensaje de forma proactiva. Después de iniciar la conversación con un cliente, puedes enviar y recibir mensajes durante el resto del mes sin que contabilize como una nueva conversación. Por ejemplo, el 18 de febrero se recibe un mensaje, la conversación se inicia y se contabiliza. El 19 de febrero se cierra la conversación. El cliente se pone en contacto contigo de nuevo el 24 de febrero. Esta conversación no se volverá a cobrar. Si el cliente se pone de nuevo en contacto el mes siguiente, p.e. el 2 de marzo, esta conversación se contabiliza en el paquete de conversaciones de marzo.