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Funciones de mensajería de Google Business
El mayor motor de búsqueda del mundo está desarrollando constantemente nuevas funcionalidades para la mensajería de empresas. Aprovecha lo que ofrece la mensajería de Google Business para conseguir una interacción más rápida, eficiente y personalizada con tus clientes:
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Mensajes de bienvenida
Envía mensajes de bienvenida automáticos y personalizados en cuanto recibas un chat.
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Respuestas rápidas
Utiliza los botones de respuesta rápida, programados con preguntas frecuentes, en el chat de empresas a través de Google Business Messaging.
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Carruseles de productos
Introduce tus productos o servicios en un chat utilizando carruseles de productos para proporcionar una introducción de bajo umbral de tu oferta.
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De chatbot a agente de chat
Pasa del chatbot al agente de chat con transferencias tan fluidas que tus clientes ni siquiera notarán la diferencia.
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Notificaciones proactivas
Interactúa con los clientes mediante el envío proactivo de notificaciones push. Envíales información adicional, actualizaciones o recordatorios de servicio.
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Mejora tu sevicio de posventa
¿Por qué no mantener a tus clientes informados de cuándo llegará el repartidor? Incluso puedes programar citas o realizar pedidos con un solo clic a través de la mensajería SMS RCS.
Oportunidades de contacto más fáciles a través de Google Business Messaging
La mensajería de Google Business tiene el valor añadido de permitir a tus clientes iniciar conversaciones de chat directamente desde los resultados de la Búsqueda de Google, Google Maps o la aplicación de la Búsqueda de Google.
Mensajes de Google Business para un buen servicio al cliente
Refuerza tu servicio de atención al cliente estando disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para responder a las preguntas, ofrecer carruseles de productos y compartir opiniones y ofertas. La mensajería de Google Business te permite ofrecer la mejor información, asistencia y asesoramiento personalizado y conseguir más ventas.
Menos llamadas = ahorro de tiempo (y dinero)
Los clientes pueden ponerse en contacto contigo fácilmente con los botones de Contacto para el chat de Google. El 75% de los consumidores prefieren la mensajería privada a las llamadas telefónicas, por lo que el tráfico de llamadas entrantes se reducirá drásticamente, dejando más tiempo a tus agentes para mantener conversaciones eficientes que ahorren tiempo y aumenten la satisfacción del cliente.
Reacciona más rápido con Google Business Messaging
La función de chat de Google My Business estimula a los equipos de atención al cliente a responder a los mensajes en un plazo de 24 horas, lo que conduce a una mayor satisfacción del cliente y a un compromiso positivo.
Gestiona tus canales de mensajería desde una única interfaz
La plataforma de mensajería de Saysimple facilita la gestión de todos los mensajes entrantes desde una bandeja de entrada central y unificada. Crea perfiles completos de clientes, mantén conversaciones personalizadas, optimiza tus chatbots y agiliza la gestión de la plantilla.
¿Cómo empezar con los mensajes de Google Business?
Google se utiliza 3.500 millones de veces al día. Aprovecha el tráfico de búsqueda con la ayuda del conector Google My Business. Tus clientes pueden hacer preguntas directamente desde Google Maps y los resultados de la búsqueda. A continuación te explicamos cómo hacerlo realidad:
- Añade el botón «Contacta con nosotros» a tu cuenta de Google My Business
- Los clientes hacen una búsqueda en Google y llegan a tu empresa. Hacen clic en el botón «Contacto».
- Todos los mensajes entrantes del chat de Google aterrizan en la bandeja de entrada unificada de la plataforma de mensajería de Saysimple, donde se pueden delegar los mensajes entre los miembros del equipo
- Mientras tanto, el botón ‘Contáctenos’ abre la aplicación de SMS del cliente
- ¡Empieza a chatear!
Comience con Google's Business Messages
La mensajería de Google Business es un canal nuevo y muy útil para añadir a tu arsenal de herramientas de servicio al cliente. Obtén más información solicitando una demo sin compromiso o consulta nuestros precios.
