NIEUW WhatsApp Business Playbook Download

Customer Support Specialist

Ben jij ijzersterk in klantcontact en doe je er alles aan om positieve impact te maken? Is service jou op het lijf geschreven en heb je affiniteit met software? Dan kan je per direct aan de slag als Customer Support Medewerker. In deze rol lever je uitstekende support aan klanten. Ook schakel je met andere teams van Saysimple om feedback van klanten om te zetten in acties. Van vragen beantwoorden tot het in kaart brengen van wensen: jij begrijpt wat onze klanten beweegt.

Jouw rol

Zowel voor het succes van de klant als voor het succes van ons eigen team ga jij door het vuur. Dat betekent dat je klantvragen kunt beantwoorden en vervolgens die input gebruikt om onze dienstverlening te helpen verbeteren. Omdat we een softwarebedrijf zijn, is affiniteit met social, software- en webapplicaties een must. De benodigde vaardigheden met betrekking tot onze specifieke applicaties leren wij jou on the job, dus het is belangrijk dat je van leren houdt!

Wat ga je doen?

  • Eerstelijns support via telefoon, e-mail, WhatsApp en ticketsysteem: beantwoorden van gebruikersvragen.
  • Onboarden van onze klanten op het Saysimple platform: je coördineert alle processen voor een soepele integratie van onze diensten bij klanten.
  • Coördineren van klantvragen en commerciële kansen in overleg met  sales consultants, leveranciers en systeembeheerders.
  • Sales- en support werkzaamheden voor zusterorganisatie Informaxion.

Als customer support medewerker leg je de perfecte basis om binnen Saysimple door te groeien tot Customer Succes Manager of Account Executive.

Jouw competenties & attitude

  • HBO-werk- en denkniveau.
  • Je denkt klantgericht en hebt een dienstverlenende instelling.
  • Je bent een starter op de arbeidsmarkt.
  • Je communiceert altijd duidelijk.
  • Je hebt affiniteit met social, internetdiensten en -applicaties.
  • Je bent energiek, loyaal en een teamplayer met commercieel instinct.
  • Uitstekende kennis van de Nederlandse en Engels taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Past dit bij jou?

  • Een goed salaris.
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals 25 vrije dagen, tegemoetkoming in reiskosten en een goede collectieve pensioenregeling.
  • Een laptop.
  • Alles wat je nodig hebt om thuis te kunnen werken.
  • Alle ruimte voor eigen initiatief.
  • Naast hard werken veel gezelligheid!
  • Een inspirerende omgeving met een jong en ambitieus en hecht team.

En voor we het vergeten, er is nog veel meer! Wanneer we weer terug kunnen naar kantoor kunnen we weer volop genieten van de massages op kantoor tot een potje tafeltennis. Van verzorgde lunch, tot teamuitjes. Van yoga tot Fifa toernooien.

Saysimple

Hi, wij zijn Saysimple! Sinds 2015 combineren wij messaging software, kennis en data om traditioneel klantcontact om te zetten in conversaties met waarde. Met ons platform zijn bedrijven in staat om betere conversaties met hun klanten te voeren, in aantoonbaar minder tijd.

Daarnaast helpen we bedrijven om de klant conversaties centraal in hun bedrijf te plaatsen. Op die manier ontstaan op klantenservice afdelingen nieuwe omzetkansen.

We zoeken een gedreven collega die ons wil helpen om het Saysimple verhaal van de daken te schreeuwen! Een greep uit de klanten die geloven in onze aanpak zijn Transavia, Omoda, Banco Santander, Picnic, Crisp, Corendon, BMW en Danone.

Interesse?

Mail dan jouw CV en motivatie naar hr@saysimple.nl, t.a.v. Nicolette Saad. Video motivaties vinden we tof!

Nicolette Saad

HR Advisor

{{ showError(errors.items, 'step', '') }}

Vraag een gratis demo aan

Je zit nergens aan vast.

Voor we het vergeten...

Nog wat details en we zijn good to go.

Thank you!

We will call you within two working days to schedule a personal demonstration.
Can't pick up the phone? No worries, we'll send you an email!

Go home