Commercieel Support medewerker Spanje

In deze rol ben je ondersteunend aan twee afdelingen binnen Saysimple: Sales & Support. Je levert uitstekende (commerciële) support aan met name Spaanse klanten vanuit ons kantoor in Haarlem. Voor deze rol is affiniteit met social, software- en webapplicaties een must. Het is belangrijk dat je snel begrijpt hoe ons platform werkt. De benodigde vaardigheden met betrekking tot onze specifieke applicaties leren wij jou ‘on the job’, dus het is belangrijk dat je van leren houdt!

Ook schakel je met andere teams van Saysimple om feedback van klanten om te zetten in acties. Van vragen beantwoorden tot het in kaart brengen van wensen: jij begrijpt wat onze klanten beweegt.

Wat je gaat doen:

Support ondersteuning:

• Eerstelijns support via telefoon, e-mail, WhatsApp en ticketsysteem: beantwoorden van gebruikersvragen.
• Onboarden van onze klanten op het Saysimple platform: je coördineert alle processen voor een soepele integratie van onze diensten bij klanten.
• Coördineren van klantvragen en commerciële kansen in overleg met Customer Success & Sales.

Sales ondersteuning:

• Opvolgen van gekwalificeerde leads en het daaruit creëren van new business (geen ‘koude’ acquisitie).
• Je presenteert het Saysimple platform aan potentiële klanten (online demo’s).
• Je bent in staat om de behoeften van de klant in kaart te brengen.
• Je bent mede verantwoordelijk voor het beheren van de sales pipeline in Hubspot.
• Je bent constant op zoek naar verbeterpunten en implementeert best practices.
• Je werkt offertes uit.

Als customer support specialist leg je de perfecte basis om binnen Saysimple door te groeien tot customer success manager of account executive.

Wat je gaat brengen:

• HBO-werk- en denkniveau.
• Affiniteit met SaaS.
• Leergierig, een winnaar en een teamspeler.
• Klantgericht en hebt een dienstverlenende instelling.
• 1 tot 3 jaar ervaring in een soortgelijke rol.
• Flexibel, zelf gemotiveerd en in staat om te werken in een snel veranderende omgeving.
• Klantgericht,  commercieel inzicht en punctueel.
• Georganiseerd en sterke timemanagement vaardigheden.
• Je hebt affiniteit met social, internetdiensten en -applicaties.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk op professioneel niveau: Nederlands, Engels en Spaans is een must (native speaker).

Dit bieden wij?

• Een goed salaris en bonusregeling.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals 25 vrije dagen, tegemoetkoming in reiskosten en een goede collectieve pensioenregeling.
• Een laptop
• Alles wat je nodig hebt om thuis te kunnen werken.
• Alle ruimte voor eigen initiatief.
• ​​Naast hard werken veel gezelligheid!
• Een inspirerende omgeving met een jong en ambitieus en hecht team.

Saysimple

Hi, wij zijn Saysimple! Sinds 2015 combineren wij messaging software, kennis en data om traditioneel klantcontact om te zetten in conversaties met waarde. Met ons platform zijn bedrijven in staat om betere conversaties met hun klanten te voeren, in aantoonbaar minder tijd.

Daarnaast helpen we bedrijven om de klant conversaties centraal in hun bedrijf te plaatsen. Op die manier ontstaan op klantenservice afdelingen nieuwe omzetkansen.
Wij helpen bedrijven om deze ook direct te converteren.

We zoeken een gedreven collega die ons wil helpen om het Saysimple verhaal van de daken te schreeuwen! Een greep uit de klanten die geloven in onze aanpak zijn BMW, Volvo, Fletcher, Hanos, Danone, Plieger, Daikin, Hanos & NPO.