Nederlands 
Wat maken we samen mogelijk?
Samen met BeesdA2 laten we autodealers effectievere gesprekken voeren met hun klanten. Door ons platform te koppelen aan de BeesdA2 API beschikken dealers altijd over actuele klantgegevens bij aanvang van iedere conversatie.
Concreet betekent dit dat wanneer een klant contact opneemt met een autodealer, zijn relevante klantgegevens zichtbaar worden in het SaySimple platform. Een medewerker heeft zo altijd de laatste gegevens bij de hand, zoals kentekens, werkplaats-locatie en alle andere relevante informatie. Ook worden deze gegevens gebruikt om een klant direct naar de juiste afdeling te sturen. Zo behoort vragen om meer informatie tot het verleden en wordt de klantervaring naar een nieuw niveau getild. Verwachtingen worden hierdoor eenvoudiger overtroffen, wat zijn effect heeft op de klanttevredenheid.
Daarnaast biedt het Dealer Management Systeem de mogelijkheid om gesprekken te herkennen die zijn gestart via WhatsApp, waardoor men niet continue meerdere systemen opent hoeft te hebben staan. Dit heeft weer effect op de medewerkerstevredenheid (systemen die met elkaar communiceren helpt de medewerker betere conversaties te laten voeren). De volgende stap is het toevoegen van geautomatiseerde klantcommunicatie via het kanaal naar keuze.
Wat zijn de voordelen?
Nog een keer overzichtelijk alle voordelen op een rijtje:
- Van notificatie naar conversatie: direct reageren via WhatsApp.
- Altijd de juiste gegevens bij de hand: van kenteken tot werkplaats-locatie.
- Nooit meer doorverbinden: direct contact met de juiste afdeling.
Over SaySimple
Met SaySimple maak je elk gesprek met je klanten waardevol. Door het slimme social messaging platform blijf je makkelijk met klanten in gesprek en gebruik je hun feedback om je business te verbeteren. Zo stijgt je klanttevredenheid en kunnen de kosten omlaag.
Meer weten? Neem dan contact op via het onderstaande formulier.
[pardot-form id=”8933″ title=”SAY – Form: Get in Touch NL”]