Stuur je klanten proactief persoonlijke berichten als orderbevestigingen, afspraakreminders of vluchtinformatie. Met een druk op de knop lever jij een stuk extra service. Ga aan de slag met geautomatiseerde WhatsApp message templates.
.png)
WhatsApp Business templates in de vorm van notificaties, alerts en serviceberichten zijn een slimme manier om klanten te updaten. Gebruik ze voor:
Send ticket alerts for Stuur alerts over tickets voor evenementen, zoals concerten, theater- of bioscoopbezoeken.
concerts, the theatre, or the cinema.
Stuur bevestigingen van een reservering voor o.a. hotelovernachtingen of autoverhuur.
Stuur via WhatsApp notificaties van gemaakte en/ of ontvangen transacties.
Stuur bevestigingen van een onlangs geplaatste bestelling of leveringsupdate.
Deel de up-to-date status van iemands persoonlijke financiële situatie en openstaande activiteiten.
Stuur een update over een transport gerelateerde reservering. Van boarding passes tot treinkaarten.
UPDATES & NOTIFICATIONS
Waar WhatsApp message templates platte tekstberichten zijn, zijn WhatsApp media message templates de visuele upgrade ervan. Deze ondersteunt multimedia, zoals PDF, video en foto. Gebruik deze bijvoorbeeld voor bioscooptickets, retourlabels en financiële maandoverzichten. Papier- en mailingskosten worden geminimaliseerd en consumenten zijn sneller geholpen.
TEKST VERSUS VISUEEL
Waar WhatsApp message templates platte tekstberichten zijn, zijn WhatsApp media message templates de visuele upgrade ervan. Deze ondersteunt multimedia, zoals PDF, video en foto. Gebruik deze bijvoorbeeld voor bioscooptickets, retourlabels en financiële maandoverzichten. Papier- en mailingskosten worden geminimaliseerd en consumenten zijn sneller geholpen.
SNELLE REPLIES
Voeg Call-to-Action of Quick Reply buttons aan een WhatsApp (media) message template toe. CTA-buttons (max. 2 per template) als ‘bezoek website’ of ‘bel ons’ zijn er om klanten in één klik met jouw klantenservice in contact te laten komen. Quick Reply buttons (max. 3 per template) maken het de klant makkelijk om eenvoudig een bericht terug te sturen.
WHATSAPP & META
Alleen met een WhatsApp business template message dat vooraf door WhatsApp is goedgekeurd, kan een bedrijf klanten contacten. Bedrijven mogen alleen klanten berichten die een opt-in hebben gegeven. Als de klant reageert opent er een customer care-venster. Daarin kun je met de klant vrij chatten en ben je niet meer gebonden aan WhatsApp business templates. Alleen na 24-uur brengt WhatsApp chatkosten in rekening.