¿Quieres enviar a los clientes mensajes prácticos y personales como por ejemplo confirmaciones de pedidos, recordatorios de citas o información de vuelos? ¿Mensajes sencillos de enviar, pero que ofrecen muchas ventajas? Si es así, empieza a utlilizar las plantillas de mensaje automatizadas de WhatsApp.
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Las plantillas de WhatsApp business en forma de notificaciones, alertas y mensajes de servicio son ideales para informar a los clientes. Se usan para enviar:
Envía alertas sobre entradas para eventos como conciertos, teatro o visitas al cine.
Envía confirmaciones de una reserva por ejemplo para estancias en hoteles o alquiler de coches.
Envía notificaciones de las transacciones de pago creadas y/o recibidas a través de WhatsApp.
Envía confirmaciones de un pedido o una actualización de una entrega de un pedido reciente.
Comparte el estado actualizado de la situación financiera de una persona y sus actividades pendientes.
Envía actualizaciones sobre reservas de transporte. Desde pases de embarque hasta billetes de tren.
EXPLICACIÓN
Mientras que las plantillas de mensajes de WhatsApp son mensajes de texto sin formato, las plantillas de mensajes multimedia de WhatsApp son su actualización visual. Esto admite multimedia, como PDF, vídeo y fotografías. Utilícelos, por ejemplo, para entradas de cine, etiquetas de devolución y estados financieros mensuales. Los costos de papel y envío se minimizan y los consumidores reciben ayuda más rápidamente.
TEXTO Y VISUALES
Las plantillas de mensajes de WhatsApp incluyen textos completos, las plantillas de mensajes multimedia de WhatsApp se actualizan visualmente. Este soporte multimedia, como PDF, vídeo y fotografía. Utilícelos, por ejemplo, para entradas de cine, etiquetas de devolución y estados financieros mensuales. Los costos de papel y envío se minimizan y los consumidores reciben ayuda más rápidamente.
RESPUESTAS RÁPIDAS
Agregue botones de llamado a la acción o respuesta rápida a una plantilla de mensaje de WhatsApp (medios). Los botones de CTA (máximo 2 por plantilla), como "visitar sitio web" o "llámenos", están ahí para permitir que los clientes se pongan en contacto con su servicio de atención al cliente con un solo clic. Los botones de Respuesta rápida (máximo 3 por plantilla) facilitan que el cliente envíe un mensaje fácilmente.
WHATSAPP & META
Una empresa sólo puede ponerse en contacto con sus clientes con una plantilla de mensaje de WhatsApp business si este ha sido previamente aprobado por WhatsApp. Además, sólo se podrá utilizar con los clientes que hayan dado su consentimiento explícito (opt-in). Si los clientes responden, se abre una ventana de atención al cliente que te permite chatear con el cliente sin usar ya más plantillas de WhatsApp business. Recuerda, el reloj está en marcha. Después de 24 horas, WhatsApp cobrará una tarifa de chat.