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saysimple klantenservice tool

Ventajas del software de atención al cliente 

Una plataforma de servicio al cliente global donde se unen los canales de mensajería social, las conversaciones de chat, los perfiles de los clientes y las estadísticas, ¿a que suena bien? El software de servicio al cliente de SaySimple es la mejor opción cuando se trata de administrar la mensajería social. La mensajería como herramienta para transformar el servicio al cliente. Para estar preparado para el futuro de las generaciones actuales y futuras y para personalizar el servicio de soporte de tal manera que se creen relaciones de fidelidad con los clientes.

Amplíe su servicio al cliente con nuestro software y experimente los siguientes beneficios:

Todo en un dashboard
Productividad
Estadísticas
Todo en un dashboard

Todo en un dashboard

Con el software de atención al cliente de Saysimple, todos los canales de mensajería social se unen en un panel inteligente. No hay muchas pantallas abiertas, pero sólo una visión general que cubre todas las conversaciones de chat entrantes.

Productividad

Productividad

El hecho de que el servicio de atención al cliente trabaje con un solo buzón de entrada hace que sea fácil mantener una visión general. Mantén una visión global y haz un zoom a la velocidad del rayo donde hay preguntas candentes de los clientes. ¡Da un salto de eficiencia con la mensajería!

Estadísticas

Estadísticas

Gracias al software de atención al cliente, las valiosas estadísticas de soporte y la información sobre los clientes aparecen juntas en un lugar central, siempre visible. Ideal para un diálogo digital con un toque personal.

saysimple klanternservice kanalen

Canales de servicio al cliente de SaySimple

Se puede resolver varios casos de clientes al mismo tiempo con nuestro software de atención al cliente. Dependiendo de los objetivos, determinamos qué canales de mensajería están en marcha.

klantenservice software tegen piekvolumes

En los momentos de mayor actividad…. Nos ponemos las pilas!

Evita las largas colas y las grandes molestias tanto del lado del cliente como del agente. ¡Esto puede cambiar! Con nuestro software de atención al cliente, el soporte siempre estará asegurado porque está configurado correctamente para la mensajería social. Las preguntas frecuentes son manejadas por robots de chat automatizados y las demás conversaciones de chat serán dirigidas al departamento o agente correcto con un solo clic. Tanto si hay prisa como si no la hay, ¡tu servicio de atención al cliente siempre está preparado para gestionarlo!

gepersonaliseerde klantenservice saysimple

Personalización del servicio al cliente

El software de servicio al cliente de SaySimple entrega una gran cantidad de información al cliente en muy poco tiempo. Se pueden vincular los datos de los clientes con tu sistema de CRM, crear perfiles completos de los clientes, personalizar las conversaciones de chat, optimizar los robots de chat y reforzar la gestión de los trabajadores. Sorprende a los clientes cuando no lo esperan, supera las expectativas y aumenta la satisfacción del cliente. Con nuestro software de atención al cliente, construye un servicio de atención al cliente del que puedas estar orgulloso. ¡Ve a por el oro!

snelle klantenservice software

Servicio de atención al cliente a toda velocidad

Trabajando con la ingeniosa herramienta de servicio al cliente de SaySimple, el departamento de soporte revisa la bandeja de entrada en un instante. Se acabaron los customer journeys con largas colas, los tiempos de respuesta lentos y otros obstáculos. ¿Qué ventajas ofrece? Gracias a la bandeja de entrada organizada, los agentes responden rápidamente a las preguntas de los clientes y los chatbots se encargan de las preguntas frecuentes. De este modo queda tiempo para centrarse en cuestiones más complejas, esas preguntas que los clientes pueden enviar a través de sus canales de mensajería de fácil acceso. Especialmente ahora, en una época en la que el tiempo es escaso y todo el mundo va en modo “rápido y de prisa”, ¡tú puedes marcar la diferencia con un excelente servicio al cliente!

Personaliza tu software de atención al cliente

El software de atención al cliente de Saysimple se puede personalizar por completo. Desde establecer horarios de apertura y respuestas rápidas y automáticas hasta gestionar los agentes y decidir la asignación de etiquetas y distintivos. Tú decides en qué canales de mensajería social estás, cómo se utiliza la herramienta de servicio y en qué idioma se habla. Holandés, inglés o español, ¡lo que sea!

Empezar ahora

Con el software de servicio al cliente de Saysimple, está listo para el futuro del contacto con el cliente. Puede utilizar el panel de mensajería desde tan solo 0,10 céntimos de euro por conversación única. Solicite presupuesto sin compromiso para más información.

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