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Software de asistencia técnica para el siguiente paso
Destaca con tu servicio de asistencia siendo accesible siempre y en todo momento a través de los canales preferidos de los clientes. Inicia un chat personal, que diferenciará tu negocio de la competencia, aumentará la tasa de conversión y creará una gran experiencia digital para el cliente. El software de asistencia técnica de SaySimple es la solución para agilizar todas las comunicaciones, tanto online como offline.
Combinando toda la asistencia en una herramienta, se puede:
Mantener fácilmente la visión global 
Mayor productividad
Mantener fácilmente la visión global Mantener fácilmente la visión global
De un vistazo, puedes ver qué nuevas preguntas de los clientes hay y quién se encarga de qué conversaciones de chat. De esta manera, el trabajo para el servicio de asistencia sigue siendo manejable y divertido.
Mayor productividad Mayor productividad
Se pueden ver todas las líneas de comunicación que están abiertas y activas en una ventana desde nuestro sistema de asistencia global. No más cambios continuos entre pantallas y tener que registrarse diez veces al día. Puedes dejar atrás esas cosas que consumen mucho tiempo. Construye fácilmente tus propios flujos de trabajo inteligentes y empieza a optimizar.
Estadísticas
Ver estadísticas interesantes y obtener información sobre los clientes de nuestro servicio de asistencia técnica. Conoce mejor a los clientes y, gracias a los conocimientos prácticos, podrás personalizar las conversaciones de chat.
Canales de asistencia técnica de Saysimple
Desde la asistencia rapidísima a través del webchat hasta una charla a través de WhatsApp Business. El software de asistencia técnica permite recopilar todos los mensajes sociales en una sola herramienta. En respuesta a las ambiciones del servicio de asistencia, presentamos la mezcla ideal de mensajes. En SaySimple ofrecemos soporte para los siguientes canales:
Flujo de trabajo eficiente con el software de asistencia técnica
Incluye la mensajería social en el paquete de asistencia técnica total y habla con tus clientes a través de sus aplicaciones de mensajería favoritas. Evita las largas colas en el teléfono, las molestias y los sentimientos negativos. Utiliza nuestro software de asistencia para ayudar donde y cuando los clientes lo necesiten. Al ser localizable a través de sus canales preferidos, el número de llamadas telefónicas disminuye. Se pueden hacer al menos 10 llamadas de chat al mismo tiempo de una llamada. De esta manera, los clientes no tienen que esperar horas o días para recibir soporte, y tú puedes hacer que tu servicio de atención técnica sea eficiente en cuanto a costes. Así todos ganan.
Servicio de ayuda con enfoque en las conversaciones
Busca un 9+ de satisfacción del cliente con el software de ayuda de SaySimple. Todo depende de la configuración correcta de los canales de mensajería. Las preguntas frecuentes ya no requieren la atención de los agentes, sino que están automatizadas y solucionadas por los chatbots. Esto permite al departamento de soporte centrarse en temas complejos. Las preguntas se contestan personalmente por el departamento o agente adecuado gracias al inteligente y hábil enrutamiento y la elaboración de perfiles de clientes.
Sistema de servicio técnico con un toque extra
¿Crees que es suficiente obtener un 6 en satisfacción del cliente? ¿Y si con el software de ayuda de SaySimple un 9+ está al alcance? Personaliza la experiencia del cliente con la ayuda de los datos del cliente. Información valiosa que puede ser comparada con la información (del cliente) disponible de cada paquete de CRM. Con tu herramienta de ayuda podrás asistir a tus clientes de una manera muy personal, e incluso sorprenderlos. ¡Construye un vínculo a un nivel más profundo, supera las expect
Software de asistencia técnica a medida
El software de ayuda de Saysimple no es el mismo para todos. Configura tu herramienta de asistencia técnica de la forma que quieras. Desde establecer horarios de apertura y respuestas rápidas y automáticas hasta gestionar los agentes de servicio y asignar etiquetas y tags a los perfiles de los clientes. ¡Tú decides!
Software de asistencia técnica para un súper servicio
Aumenta la satisfacción del cliente, la eficiencia y la satisfacción del trabajo con el software de asistencia técnico de SaySimple. Solicita una demostración gratuita o consulta las tarifas.