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Actualízate con el software de contacto con el cliente
Las interacciones del servicio de atención al cliente adquieren una nueva dimensión con la mensajería social. Y eso requiere un enfoque adaptado para el contacto con el cliente. ¿Cómo podemos mantener todos estos chats funcionando al mismo tiempo? El software de contacto con el cliente de SaySimple sabe qué hacer. A partir de ahora, los agentes de servicio pueden acceder a todas las comunicaciones desde un dashboard, donde pueden ver simultáneamente el buzón de entrada del cliente, donde se almacenan los WhatsApps, los DMs, los perfiles de los clientes y hasta incluso las estadísticas del equipo.
Empieza con el software de contacto con el cliente y experimenta los siguientes beneficios:
Todo en un dashboard 
Productividad
Todo en un dashboard Todo en un dashboard
Trabaja con un sólo sistema. Todos los canales de comunicación se reúnen en una plataforma de contacto con el cliente. Ya no es necesario cambiar de pantalla y volver a entrar en el sistema.
Productividad Productividad
Una bandeja de entrada de contacto con el cliente para todo el departamento de atención al cliente beneficia tanto la cooperación como la eficiencia. Asigna mensajes rápidamente a los agentes, une sus fuerzas para ofrecer el mejor apoyo e impulsar la productividad.
Estadísticas
El software de contacto con el cliente es el punto de recopilación de estadísticas y de información sobre el cliente. Con estos datos, se pueden recopilar los perfiles de los clientes, y queda claro dónde se puede mejorar el customer journey. ¡Un tesoro!
Los canales de contacto con el cliente de Saysimple
Con el software de contacto con el cliente de Saysimple, los agentes pueden acceder a todos los canales de mensajería social en una sola operación. Tu decides qué canales serán. Elige los que quieras:
Plataforma de contacto con el cliente sin rodeos
Querer entregar siempre lo mejor, también quiere decir ofrecer al cliente la mejor experiencia. Gracias a nuestro software de contacto con el cliente, la mayoría de las tareas de los agentes están automatizadas, así pueden centrarse en asuntos (más) complejos. Pueden intercambiar ideas sobre una respuesta a través de la herramienta de contacto con el cliente o asignar una pregunta del cliente a un compañero, algo que se puede hacer desde la bandeja de entrada central. Todo ello para una mejor colaboración, una gestión más eficiente de las preguntas de los clientes y una óptima experiencia del cliente.
Aumenta la accesibilidad con el software de contacto con el cliente
Al chatear con los clientes a través de sus aplicaciones de mensajería favoritas, la satisfacción del cliente se incrementa rápidamente. Pero para lograrlo, es importante que puedan encontrarte a través de WhatsApp, el webchat y otros canales de mensajería. Nuestro software de contacto con el cliente ofrece cuatro formas de implementar fácilmente la mensajería en el sitio web; clic para chatear, un código QR, el widget para la web de SaySimple y las páginas de contacto. No importa la forma digital con la que los clientes nos contacten, los mensajes llegarán a la bandeja de entrada central de nuestra empresa.
Contacto con el cliente en una velocidad récord
Gestiona las preguntas de los clientes a una velocidad récord con el software de contacto con el cliente de SaySimple. Los ingredientes ideales para una sólida relación con el cliente.
De la conversación a la conversión
A los clientes les gusta usar canales de mensajería social como WhatsApp y Facebook Messenger. A menudo se les puede encontrar allí y piensan que es una gran ventaja que puedan hablar contigo allí también. Te permite mantener conversaciones personales en las que se pueden satisfacer las necesidades individuales para una confianza y satisfacción extra del cliente. No es por nada que el soporte a través del software de contacto con el cliente de SaySimple proporciona un mejor contacto, upselling y otras oportunidades de incrementar la venta. Efectivamente, ¡de la conversación a la conversión!
El software de contacto con el cliente, el servicio de ahora
El software de contacto con el cliente de Saysimple tiene mucho que ofrecer: mayor satisfacción del cliente, un trabajo en equipo más eficiente y mayor satisfacción profesional gracias a la reducción de la presión laboral. Solicita una demostración gratuita o consulta las tarifas.