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El chatbot de WhatsApp como compañero digital
Atiende a los clientes en poco tiempo sin que tengan que salir de su zona de confort. El chatbot de WhatsApp es el nuevo compañero que siempre está disponible. El compañero con quien siempre se puede contar, día y noche. Ya no habrá largas colas, molestias y respuestas a las preguntas más frecuentes. Es todo más inteligente, más rápido y más eficiente y mientras se charla se comparte la información deseada. Un servicio de atención al cliente que está disponible para todos en cualquier momento y lugar.
Beneficios del bot de WhatsApp
El servicio de atención al cliente puede aprovechar la plataforma del chatbot de WhatsApp. ¿Por qué?
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Máxima accesibilidad
Los chatbots de WhatsApp aseguran una disponibilidad 24/7. Aquí empieza la superación de las expectativas.
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De chat a conversión
Configura conversaciones de chat con formularios de leads y funcionalidades de calendario que coincidan con el perfil del cliente. Si el chatbot se incorpora inteligentemente en el customer journey, el cliente sólo recibe información relevante.
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Apoya al proceso de compra
Mejora la experiencia de compra online con asistentes digitales de compras.
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Reduce las llamadas y los correos electrónicos
Con un bot de WhatsApp hay soporte en tiempo real sin largas colas. Exactamente como quiere el cliente. Y los agentes también ya que tendrán un trabajo más agradable.
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Ahorra gastos
Los robots de chat de WhatsApp pueden captar múltiples conversaciones al mismo tiempo. Multitarea y ahorro de costes en uno.
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Minimiza el equipo de servicio
Maneja los volúmenes máximos con equipos de soporte más pequeños o utiliza los agentes sólo donde puedan prestar un mejor servicio en comparación con el bot automatizado de WhatsApp.
El bot de WhatsApp, el ahorro de tiempo a tu alcance
Un simple consejo de ahorro: Una llamada telefónica puede tardar hasta cuatro minutos. Imagina que un bot de servicio al cliente recibe automáticamente más de doscientas conversaciones de chat de los agentes todos los días, con lo que ahorrarías ochocientos minutos al día. Eso es, como mínimo, trece horas menos de gastos de personal.
Enrutamiento inteligente con el chatbot de WhatsApp
Los bots de WhatsApp no sólo sirven para hablar con los clientes rápidamente, sino también para dirigirlos al departamento o contacto adecuado. Todo lo que necesitas es establecer ciertas reglas de enrutamiento y crear equipos.
Se pueden aplicar a través de cualquier canal
Los chatbots de Saysimple pueden ser usados para cualquier canal de mensajería. Desde WhatsApp hasta el web chat, y desde Viber hasta Facebook Messenger.
La tecnología y el hombre, una pareja poderosa
Supera las expectativas de los clientes al estar ahí cuando te necesiten. Une la fuerza de los bots de WhatsApp y de los agentes para satisfacer mejor esas expectativas.