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Conecta con tus clientes a través de cualquier canal de mensajería.
Con Saysimple, tu equipo puede reaccionar rápidamente a las preguntas de los clientes a través de cualquier canal de mensajería y así mejorar la satisfacción del cliente.
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Bandeja de entrada multicanal
Trabaja con un software plug-and-play en el que todas las preguntas de los clientes, ya sean a través de WhatsApp, Webchat, Messenger o correo electrónico, se reciben en un mismo interfaz.
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Análisis y datos
Supervisa tus KPI de atención al cliente más importantes y deja que la información basada en datos te guíe para mantener a tu equipo trabajando de la manera más eficiente posible.
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Integraciones inteligentes
Conéctate fácilmente con las herramientas y servicios que ya utilizas para crear perfiles de cliente completos.
Saysimple en pocas palabras
Incrementa la satisfacción de tus clientes y haz que tu servicio sea más eficiente. De esto se trata en Saysimple. Lee aquí cómo puedes lograrlo en tu equipo.
Gestiona todos los canales en una sola bandeja de entrada
Trabaja con una bandeja de entrada multicanal: una herramienta con la que gestionas todos los canales de mensajería y en la que el equipo de atención responde a las preguntas de los clientes. De esta manera, das un servicio más rápido y eficiente a través de cualquier canal.
Monitoriza resultados y KPI
Obtén información en tiempo real sobre el trabajo del equipo de atención al cliente. ¿Qué temas generan más preguntas? ¿A qué agentes tienes que prestar más atención? Gracias a esta funcionalidad, obtienes los KPI claros de tu equipo con un solo clic y puedes realizar ajustes en directo.
Optimiza los flujos de trabajo. Reduce la presión
Enruta automáticamente las preguntas entrantes de los clientes a la ubicación, el departamento o el agente que corresponda mediante la configuración de palabras clave, etiquetas y categorías. Un método que te permite hacer más en menos tiempo y que aumenta la satisfacción de tus clientes y agentes. ¡A tu servicio!
El cliente tiene la palabra
Dusseldorp BMW
“Te diferencias por estar disponible fuera del horario de oficina. Y esta es nuestra política, no queremos tratar a los clientes de manera funcional, sino sorprenderlos personalmente".
Luc Verhagen Gestor de Clientes y Mercados
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120 +Más de 120 agentes trabajan en la plataforma Saysimple
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10 min
El tiempo medio de respuesta se ha reducido a 10 minutos.
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87 %
El 87% de las preguntas se resuelven de inmediato.
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