No sólo hay diferentes tipos de mensajes plantilla, sino que hay muchas maneras diferentes de utilizarlas. Hay mensajes plantilla de sólo texto, de medios y de botones, cada uno de ellos se puede utilizar en diferentes escenarios en distintos sectores.
Un mensaje plantilla puede consistir en texto, emoji o formato específico de WhatsApp. Un mensaje plantilla puede constar de un máximo de 4.096 caracteres. Para personalizar el mensaje, puedes utilizar variables numeradas, anotadas como {{x}}. La información que sustituya luego la variable puede incluir letras, dígitos, caracteres especiales y espacios.
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Una plantilla de medios, al igual que una plantilla de sólo texto, consiste en texto con al menos una variable. Además, se puede adjuntar un archivo de media (PDF, vídeo o imagen) de ahí su nombre.
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Un mensaje plantilla con botón facilita a tu cliente la respuesta rápida a una pregunta y/o el acceso a la información que está buscando.
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Los mensajes plantilla de WhatsApp pueden ser útiles en muchos escenarios diferentes. Esperamos que estos ejemplos te hayan dado una mejor idea de cómo puedes utilizar los mensajes plantilla. ¿Quieres saber más sobre WhatsApp Business y cómo puede beneficiar a tu empresa? Descarga nuestro eBook de WhatsApp Business hoy mismo.