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Los chatbots te ayudan a estar disponible en todo momento

Los consumidores de hoy en día esperan tener accesibilidad 24/7 a través de su canal y dispositivo preferido. Una respuesta a este cambio en las expectativas es la implementación de los chatbots. Úsalos para gestionar los momentos de mayor afluencia o cuando no haya nadie disponible, por ejemplo por la noche.

 

Además, hay una opción para el canal específico de mensajería. Solamente en
los Países Bajos hay 11,9 millones de usuarios de WhatsApp. En todo el mundo hay más de 1.500 millones. Y eso es sólo WhatsApp: también el número de usuarios de WeChat, Facebook Messenger, Viber y otros canales de mensajería está creciendo rápidamente. A través de WhatsApp o Facebook Messenger, por ejemplo, se puede hablar de modo muy efectivo con un cliente.

La disponibilidad online también está adquiriendo cada vez más importancia en el sector de la automoción. McKinsey señala en su informe, que la industria automotriz es una de las tres industrias con mayor crecimiento en la revolución de la digitali- zación online.

La digitalización de la comunicación con los clientes tiene un gran impacto en todos los sectores e industrias. Vemos tres líderes en esta revolución digital y la industria automotriz es uno de ellos.

Fuente: McKinsey, The future of Automotive Retail (El futuro de la venta al por menor de automóviles)

 

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Contáctanos en info@saysimple.es o a través de WhatsApp.

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