Añade un botón de mensajes a los resultados de búsqueda de Google

En realidad, lo que quieres es hablar con tus clientes antes de que entren en tu sala de exposición. Supongamos que un potencial comprador de un coche está buscando un Audi A1 en internet. Lo más probable es que ya salgas en los resultados de búsqueda. Con la activación de los mensajes de negocio (business messages) de Google, aparece la opción de contactar a través de esa misma pantalla. Con un solo clic en el botón, tu cliente enviará: «Hola, ¿tienes el Audi A1 rojo 🚗?». Este es tu momento para programar una prueba de conducción. Así, contactar con tu cliente es muy fácil. Además, es el momento en que más interesado está en tu servicio o producto.

Estar localizable directamente desde Google Maps

Como vendedor de coches, ¿también tienes un taller de reparaciones? En ese caso, Business Messages de Google también es útil para iniciar la conversación con tu cliente. Si tu cliente tiene daños en su coche, buscará el taller más cercano. Con Google Business Messages, te enviará un mensaje desde esa misma pantalla: «Hola, ¿puedo pasar para una revisión rápida 🔧?» Así aún es más fácil que los propietarios de coches de tu zona te encuentren.

¿Cómo funciona Google’s Business Messages?

Si activas Google Business Messages, los clientes pueden ponerse en contacto contigo en tiempo real desde el perfil de tu empresa en Google. Los mensajes de chat entrantes se pueden gestionar desde la aplicación Google Mi Negocio o desde una bandeja de entrada central para varios usuarios.

• Tan pronto como actives los mensajes, los compradores de coches encontrarán un botón de ‘Mensaje’ en el perfil de tu empresa y podrán enviarte un mensaje en cualquier momento.
• Los mensajes aparecerán en la app Mi Negocio de Google o en una bandeja de entrada externa y recibirás notificaciones de los mensajes entrantes.
• Personaliza el mensaje de bienvenida automatizado que los clientes reciben cuando te envían un mensaje.
• Aprovecha las respuestas rápidas pulsando un botón con respuestas preparadas y responde a las preguntas en un abrir y cerrar de ojos.
• Comparte fotos con tus clientes o envía carruseles con productos para que descubran tus productos.
• Los clientes encontrarán tu nombre y foto de perfil en la página Acerca de mí.

Gestionar las conversaciones

Controlarás todas las conversaciones entrantes a través de la aplicación Google Mi Negocio o a través de una bandeja de entrada central. Si trabajas con varias sucursales o empleados, la bandeja de entrada central de Saysimple es la solución ideal. Podrás agrupar todas tus conversaciones entrantes a través de todos tus canales en una sola pantalla. De esta forma, mantendrás una visión general y ahorrarás tiempo para asuntos importantes como responder preguntas y conseguir leads.

Nota: la función de chat de Google Mi Negocio anima a las empresas a dar una respuesta al cliente en un plazo de 24 horas. Si las empresas no pueden garantizar este soporte súper rápido, se desactivará el Business Messaging de Google. Así que asegúrate de que puedes cumplir con ese objetivo.

¿Quieres saber más?

¿Te has entusiasmado después de leer este blog? ¿Quieres saber de qué manera los concesionarios de automóviles pueden utilizar los canales de mensajería como Business Messages de Google, WhatsApp y Webchat de manera aún más inteligente? Entonces descarga nuestro libro blanco de automoción gratuito o contacta con Rick Leerentveld, nuestro especialista en el sector. Estamos encantados de buscar con vosotros una configuración de tus canales digitales de servicio de acuerdo con vuestros objetivos.

¿Ya estás trabajando con Saysimple y te gustaría empezar a usar Google Business Messages? Entonces, ponte en contacto con tu persona de contacto o envíanos un wasap. Nos aseguraremos de que tus clientes puedan contactar contigo en poco tiempo a través de los Business Messages de Google.