Verleen real time support via Webchat

De voordelen van Webchat

Beantwoord vragen van websitebezoekers in real-time. Neem drempels weg en verhoog de conversie van jouw webshop.

Start soepel en snel

Implementeer Webchat via Google Tag Manager eenvoudig op je website. Beantwoord vragen daarna simpel en efficiënt via de Multichannel Inbox.
Verrijk de klantbeleving

Gebruik emoji’s, GIF’s, template berichten en betaallinks om de klantbeleving te verrijken. Bouw zo aan klantcontact dat raakt.
Volledig in huisstijl

Personaliseer de Webchat widget in de je eigen huisstijl voor een consistente merkbeleving. De look-and-feel volledig op maat.

Snelle en efficiënte follow-up

Gebruik Webchat met meerdere agents

Beheer met meerdere agents tegelijkertijd vanuit één dashboard alle inkomende klantvragen via Webchat. Zie in een oogopslag wat de status van gesprekken is. Routeer vragen naar de juiste agents en verdeel zo de werkdruk.

Uitwisseling van emoji’s tot betaallinks

Doe persoonlijke suggesties in de vorm van een product carrousel, gebruik formulieren om bezoekers tot leads te converteren en stuur enquêtes om de klanttevredenheid te peilen. Zet de juiste toon in ieder gesprek voor een excellente klantbeleving.

Win het vertrouwen van websitebezoekers

Communiceer in een consistente huisstijl

Personaliseer de uitstraling van het Webchat gespreksvenster. Zorg ervoor dat de look and feel in lijn met de huidige huisstijl ligt. Geef websitebezoekers een eenduidig merkbeeld en wek vertrouwen.

Webchat, het startpunt van waardevolle gesprekken

Ga voor optimale bereikbaarheid

Begeleid Webchat conversaties naar het favoriete messaging kanaal van de websitebezoeker. Voorkom dat zij in de browser op een antwoord moeten wachten. Verlaag de werkdruk van agents en verhoog de klanttevredenheid.

Complete controle over klantcontact

Manage jouw klanten via de het Saysimple Klantcontact Platform, want hiermee:

Werk je met de laatste software

Het Saysimple platform wordt automatisch bijgewerkt en zo ben je altijd up-to-date. Niks geen oude versies.
Koppel je eenvoudig met je eigen software

Met de all-round API van Saysimple integreert de Saysimple module eenvoudig met jouw eigen bedrijfssystemen
Stel je veiligheid voorop

Met Single Sign On (SSO) & IP whitelisting is jouw privacy en security veiliggesteld oftewel better safe than sorry.