Viber for Business als klantcontact voor bedrijven

Viber, wereldse chatapp voor klantenservice

Wereldwijd verbindt Viber ruim een miljard unieke gebruikers met elkaar. Niet alleen consumenten, maar ook bedrijven zien steeds vaker de kracht van deze bel-, chat- en video-app in. Wil jij jouw klantcontactstrategie een persoonlijke touch geven? Dan is Viber Business Messages zeker het overwegen waard.

Mogelijkheden van Viber for Business

Viber is meer dan alleen het over en weer versturen van chatberichten. Juist het scala aan opties maakt het een sterk servicekanaal:

Viber Ads

Geef jouw bedrijf een business boost door met gepersonaliseerde ads op het Viber-platform te promoten.
Viber Communities

Breng klanten samen in Viber Communities. Inspireer hen en vergroot hun merkbetrokkenheid.
Viber Stickers

Upgrade klantgesprekken met branded stickers en bouw aan een consistente merkuitstraling die indruk maakt.
Viber E-commerce

Voeg producten of diensten toe aan jouw Viber Business account, en creëer een interactieve in-chat shopping klantervaring.
Viber Business Messages

Voer persoonlijke klantgesprekken met veilige omgeving via Viber Business messages.

Viber, meer dan support

Met de Viber app ben jij waar en wanneer met jouw klanten verbonden. Het mooie van Viber Business Messages is dat het niet alleen om het oplossen van klantvragen draait, maar juist om het gaande houden van chatconversatie. Om van een vraag-antwoord een ongoing gesprek te maken. En daar kan jij aardig wat tools voor inzetten: van audio- tot videoberichten en van GIF’s tot customized stickers.

Stuur notificaties via Viber Business

Verzend servicegerichte informatie en reminders. Relevante berichten die matchen met de persoonlijke klantbehoeften en -verwachtingen. Denk bijvoorbeeld aan:

Betalings- en transactienotificaties
Beveiligingsmeldingen
Friendly reminders voor evenementen
Afspraakherinneringen
Levering- en orderinformatie

Viber gaat voor de klantklik

Waarom wachten totdat klanten jou benaderen? Maak met Viber de switch van reactieve naar proactieve klantenservice en verhoog de klantbetrokkenheid. Zowel met de Viber app als desktopversie kunnen deze berichten worden verrijkt met afbeeldingen, video’s, GIF’s en branded stickers. Maar er is meer:

Deel relevante aanbiedingen
Lanceer communities
Verspreid enquêtes en ontvang waardevolle feedback

Let’s get social via Viber Business

Om de stap voor klanten om contact op te nemen te minimaliseren, kan er een Viber website-widget of contactlink op de website worden toegevoegd. Zo zijn klanten altijd binnen een click met de customer service afdeling in contact.

Bouwen op Viber

Viber for Business is een zeer betrouwbaar messaging kanaal dankzij de end-to-end-encryptie. Dit betekent dat alleen de zender en ontvanger de conversatie kunnen inzien, precies zoals bij WhatsApp. Daarbij wordt er geen content op Vibers’ servers opgeslagen. Kortom: een chatapp om op te bouwen.

Start nu met Viber for Business

Met ruim een miljard gebruikers wereldwijd is de kans groot dat ook jouw klanten Viber-gebruiker zijn. Koppel dit voorkeurskanaal aan ons Messaging Dashboard, en lever voortaan ook via Viber de persoonlijke support die klanten (mogen) verwachten.