Mogelijkheden van Viber for Business
Viber is meer dan alleen het over en weer versturen van chatberichten. Juist het scala aan opties maakt het een sterk servicekanaal:
Viber, meer dan support
Met de Viber app ben jij waar en wanneer met jouw klanten verbonden. Het mooie van Viber Business Messages is dat het niet alleen om het oplossen van klantvragen draait, maar juist om het gaande houden van chatconversatie. Om van een vraag-antwoord een ongoing gesprek te maken. En daar kan jij aardig wat tools voor inzetten: van audio- tot videoberichten en van GIF’s tot customized stickers.
Stuur notificaties via Viber Business
Verzend servicegerichte informatie en reminders. Relevante berichten die matchen met de persoonlijke klantbehoeften en -verwachtingen. Denk bijvoorbeeld aan:
- Betalings- en transactienotificaties
- Beveiligingsmeldingen
- Friendly reminders voor evenementen
- Afspraakherinneringen
- Levering- en orderinformatie
Viber gaat voor de klantklik
Waarom wachten totdat klanten jou benaderen? Maak met Viber de switch van reactieve naar proactieve klantenservice en verhoog de klantbetrokkenheid. Zowel met de Viber app als desktopversie kunnen deze berichten worden verrijkt met afbeeldingen, video’s, GIF’s en branded stickers. Maar er is meer:
- Deel relevante aanbiedingen
- Lanceer communities
- Verspreid enquêtes en ontvang waardevolle feedback
Let’s get social via Viber Business
Om de stap voor klanten om contact op te nemen te minimaliseren, kan er een Viber website-widget of contactlink op de website worden toegevoegd. Zo zijn klanten altijd binnen een click met de customer service afdeling in contact.
Bouwen op Viber
Viber for Business is een zeer betrouwbaar messaging kanaal dankzij de end-to-end-encryptie. Dit betekent dat alleen de zender en ontvanger de conversatie kunnen inzien, precies zoals bij WhatsApp. Daarbij wordt er geen content op Vibers’ servers opgeslagen. Kortom: een chatapp om op te bouwen.
Start nu met Viber for Business
Met ruim een miljard gebruikers wereldwijd is de kans groot dat ook jouw klanten Viber-gebruiker zijn. Koppel dit voorkeurskanaal aan ons Messaging Dashboard, en lever voortaan ook via Viber de persoonlijke support die klanten (mogen) verwachten.
per uniek contact
vanaf
- Toegang tot volledig platform
- Onbeperkt gebruikers toevoegen
- Onbeperkt WhatsApp Business nummers
Start nu met Viber for Business
Vraag hieronder vrijblijvend een demo aan, of bekijk onze tarieven.