Nederlands 
Stroomlijn het salesproces met messaging voor de hele customer journey
Overbrug het gat tussen service en sales met messaging. Alle contactmomenten komen samen in één conversatie.
-
Messaging tijdens de hele klantreis
Telefonie en e-mail zijn veelgebruikte kanalen voor de klantenservice, maar zijn minder efficiënt dan messaging. Messaging is breder inzetbaar en is naast het beantwoorden van klantvragen ook de oplossing voor sales.
-
Multifuntioneel met messaging
Van conversatie naar conversie: voorzie de klant van bedrijfsinformatie zoals openings- of levertijden, productinformatie met foto’s, handleidingen en stuur na aankoop direct een betaallink.
-
Service genereert omzet
Messaging helpt niet alleen vragen te beantwoorden, maar het begeleidt de klant ook tijdens het sales- en marketingproces. Messaging wordt over de hele linie ingezet. Dit stimuleert de verkoop en daarmee de omzet.
Van discovery naar post-purchase
Klantcontact tijdens de klantreis
Begeleid prospects tijdens de discovery fase en beantwoord vragen over het product, de prijs of levering. Maak van je prospects klanten en bied tijdens de purchase fase de betaallink aan. Support de klant in de post-purchase fase met handleidingen of reviews. Messaging is breder inzetbaar dan de traditionele kanalen en zorgt voor meer omzet.
Van uitdaging naar kans
Van off- naar online met messaging
Mede door de pandemie is digitaal klantcontact enorm gegroeid. Bedrijven moesten snel schakelen om de consument via de voorkeurskanalen te bereiken. Dit bleek lucratief, want met messaging bereik je de klant efficiënter dan bij telefonie. Het is laagdrempelig, informeel en het is een boost voor je sales.
Van reactief naar proactief
Zorg voor interactie met de klant
Messaging zorgt niet alleen voor reactief klantcontact, maar het kanaal maakt ook proactief klantcontact mogelijk. Gebruik messaging voor je marketing en bericht klanten over de nieuwe productlijn, vraag ze om feedback en attendeer ze op aanbiedingen. Zo personaliseer en optimaliseer je de sales met messaging.
Meer conversie
Messaging als omzet driver
Messaging loont, want volgens onderzoek van Forrester zorgt realtime chatten vóór de aankoop voor 10% meer verkoop, de omzet neemt met 48 procent per chat per uur toe en en het leidt tot 40% meer conversie.
Verbeter elke stap van de klantreis
Discovery fase 
Purchase fase 
Post-purchase fase
Discovery fase Discovery fase
Laat klanten via messaging eenvoudig vragen stellen over een product of dienst.
Purchase fase Purchase fase
Geef de klant via messaging de mogelijkheid om een aankoop te doen, deel een betaallink of laat ze laagdrempelig een afspraak in plannen.
Post-purchase fase Post-purchase fase
Voorzie de klant van nazorg, wees bereikbaar via messaging en geef productondersteuning.
Wil je weten hoe de Multichannel Inbox eruit ziet?
Boek een 30 minuten demo en bepaal zelf wanneer het jou uitkomt.
