Ontdek Het #1 klantcontact platform voor Autodealers Meer info ›
Languages Socials
Nederlands Language Plan een demo ›

Gebruik messaging tijdens de gehele customer journey

Geef een boost aan je sales en zet messaging tijdens elke fase van de klantreis in: van discovery, naar purchase naar post-purchase.

Wave shape
Daikin logo donker
Nutricia logo
Picnic logo donker
Santander logo

Stroomlijn het salesproces met messaging voor de hele customer journey

Overbrug het gat tussen service en sales met messaging. Alle contactmomenten komen samen in één conversatie.

  • Dynamisch

    Messaging tijdens de hele klantreis

    Telefonie en e-mail zijn veelgebruikte kanalen voor de klantenservice, maar zijn minder efficiënt dan messaging. Messaging is breder inzetbaar en is naast het beantwoorden van klantvragen ook de oplossing voor sales.

  • Multifuntioneel met messaging

    Van conversatie naar conversie: voorzie de klant van bedrijfsinformatie zoals openings- of levertijden, productinformatie met foto’s, handleidingen en stuur na aankoop direct een betaallink.

  • Service genereert omzet

    Messaging helpt niet alleen vragen te beantwoorden, maar het begeleidt de klant ook tijdens het sales- en marketingproces. Messaging wordt over de hele linie ingezet. Dit stimuleert de verkoop en daarmee de omzet.

Van discovery naar post-purchase

Klantcontact tijdens de klantreis

Begeleid prospects tijdens de discovery fase en beantwoord vragen over het product, de prijs of levering. Maak van je prospects klanten en bied tijdens de purchase fase de betaallink aan. Support de klant in de post-purchase fase met handleidingen of reviews. Messaging is breder inzetbaar dan de traditionele kanalen en zorgt voor meer omzet.

Van uitdaging naar kans

Van off- naar online met messaging

Mede door de pandemie is digitaal klantcontact enorm gegroeid. Bedrijven moesten snel schakelen om de consument via de voorkeurskanalen te bereiken. Dit bleek lucratief, want met messaging bereik je de klant efficiënter dan bij telefonie. Het is laagdrempelig, informeel en het is een boost voor je sales.

Van reactief naar proactief

Zorg voor interactie met de klant

Messaging zorgt niet alleen voor reactief klantcontact, maar het kanaal maakt ook proactief klantcontact mogelijk. Gebruik messaging voor je marketing en bericht klanten over de nieuwe productlijn, vraag ze om feedback en attendeer ze op aanbiedingen. Zo personaliseer en optimaliseer je de sales met messaging.

Meer conversie

Messaging als omzet driver

Messaging loont, want volgens onderzoek van Forrester zorgt realtime chatten vóór de aankoop voor 10% meer verkoop, de omzet neemt met 48 procent per chat per uur toe en en het leidt tot 40% meer conversie.

Verbeter elke stap van de klantreis

Discovery fase
Purchase fase
Post-purchase fase
Discovery fase

Discovery fase

Laat klanten via messaging eenvoudig vragen stellen over een product of dienst.

Purchase fase

Purchase fase

Geef de klant via messaging de mogelijkheid om een aankoop te doen, deel een betaallink of laat ze laagdrempelig een afspraak in plannen.

Post-purchase fase

Post-purchase fase

Voorzie de klant van nazorg, wees bereikbaar via messaging en geef productondersteuning.

Wil je weten hoe de Multichannel Inbox eruit ziet?

Boek een 30 minuten demo en bepaal zelf wanneer het jou uitkomt.

Saysimple customer communications platform
{{ showError(errors.items, 'step', '') }}




Maak je aanvraag compleet!

Vul je gegevens in om de aanvraag compleet te maken.



Bedankt voor je aanvraag

Je ontvangt via een e-mail een link waarmee je een demo kunt inplannen.

Ga terug