Zoals je waarschijnlijk al weet, bestaan er verschillende message templates die je weer op diverse manieren kan inzetten. Zo zijn er text-only, media- en button templates. Elke van deze kun je aanpassen aan de situatie, industrie of klant. Hier zijn zeven voorbeelden voor het inzetten van templates.

Een text-only bericht kan bestaan uit alleen tekst, met een emoji of is afhankelijk van een WhatsApp-specifieke format. Zo’n template bestaat uit maximaal 4096 tekens. Om berichten persoonlijk te maken kun je gebruik maken van placeholders, deze worden aangegeven met {{x}}. De informatie waarmee je de placeholder vervangt, bestaat uit letters, cijfers, speciale tekens en spaties.

Media message template
Net als bij de text-only template, bevat deze template tekst en minimaal 1 placeholder om het bericht te personaliseren. Maar je kan ook nog een bijlage toevoegen. Denk aan een PDF, video of een foto.

Button message template
Tot slot de button message template waarmee het voor de klant makkelijker wordt om een vraag snel te beantwoorden of om snel toegang tot informatie te krijgen.

De WhatsApp message templates kan je op verschillende manieren gebruiken en aanpassen aan de situatie. We hopen dat je met onze voorbeelden een idee hebt gekregen van hoe dat zou werken. Als je meer wilt weten over WhatsApp Business en wat het jouw bedrijf zou opleveren, plan dan vrijblijvend een demo met ons in.