Nederlands SaySimple Weekly Notification 28
Iedere week brengt SaySimple je op vrijdagmiddag het laatste messaging nieuws. We cureren de belangrijkste berichten en vatten ze voor je samen zodat je zelf niet hoeft te zoeken. Wel zo makkelijk.
In de Weekly Notification #28 reduceert JP Haarlem met WhatsApp call deflection het inkomende telefoonverkeer binnen 2 weken met 43,7%. Delen wij meer insights over het slim inzetten van Conversational AI voor meer waarde uit je klantcontact. Kunnen bedrijven inmiddels een QR-code aanbieden om WhatsApp conversaties te initiëren en start de Nederlandse Consumentbond een massaclaim tegen Facebook.
SaySimple: JP Haarlem vermindert binnen 2 weken het aantal inkomende telefoongesprekken met 43,7%
Onlangs hebben wij JP Haarlem, meubel bezorgbedrijf, geholpen met het live zetten van call deflection. JP Haarlem belast klanten niet langer met een telefonische wachtrij. Klanten krijgen sinds kort binnen het welkomstbericht de optie om het gesprek voort te zetten op WhatsApp.
SaySimple: Ben jij klaar voor de volgende stap van data analyse?
Conversational data bevat een schat aan waardevolle data. Echter blijkt een slimme verwerking van deze data nog een lastig vraagstuk. Met onze oplossing helpen wij jou om Conversational AI optimaal voor je bedrijf in te zetten. Zo zet je de volgende stap in het verkrijgen van meer inzicht in het sentiment verloop van jouw klant conversaties en helpt het bij het identificeren van knelpunten in de customer journey.
NU.nl: Bedrijven kunnen nu QR-code aanbieden om WhatsApp-chat te starten
Bedrijven kunnen voortaan een QR-code aanbieden om klanten direct via WhatsApp te woord te kunnen staan, maakt WhatsApp-eigenaar Facebook bekend op zijn website. Een bedrijf kan de QR-code bijvoorbeeld op de gevel, bij een loket, of op een aankoopbon plaatsen, of in een vestiging verspreiden.
Want: WhatsApp heeft er een nieuwe kloon bij: maak kennis met JioChat
WhatsApp is zonder twijfel een van de populairste applicaties van de markt. Niet alleen onder consumenten, maar ook zeker onder andere ontwikkelaars. Zo heeft Mukesh Ambani met zijn Jio Platforms een vindingrijk en unieke chat-applicatie uitgebracht. Maak kennis met WhatsApp 2.0.
AD: Consumentenbond begint massaclaim tegen Facebook
Facebook moet zijn miljoenen Nederlandse gebruikers financieel compenseren voor het jarenlang schenden van hun privacy. Dat eisen de Consumentenbond en de Data Privacy Stichting (DPS), die een claimzaak beginnen tegen Facebook en mensen oproepen zich daarbij aan te sluiten.