Nederlands SaySimple Weekly Notification 22
Iedere week brengt SaySimple je op vrijdagmiddag het laatste messaging nieuws. We cureren de belangrijkste berichten en vatten ze voor je samen zodat je zelf niet hoeft te zoeken. Wel zo makkelijk.
In de Weekly Notification #22 lanceren wij een unieke training voor klantenservice afdelingen: Conversational Writing. Start Google een pilot waarin spraakbevestiging voor aankopen wordt getest. Start je binnenkort een gratis webshop op Facebook & Instagram en is omnichannel loyalty het nieuwe normaal voor jouw onderneming.
Frankwatching: SaySimple lanceert unieke training voor klantenservice afdelingen: Conversational Writing
SaySimple, expert op het gebied van messaging en klantcontact, brengt een nieuwe serie schrijftrainingen op de markt. Bedrijven kunnen zich vanaf heden aanmelden om hun werknemers te laten bijscholen in de kunst van klantconversaties. Deze trainingen worden gegeven in samenwerking met Jerry Downing en Anouk Steenbruggen, de bewezen talenten achter de klantenservice van o.a. Transavia, Filling Pieces en Patagonia.
SaySimple: Met trots presenteren wij trainingen om het maximale uit messaging te halen
SaySimple Academy lanceert de Conversational Writing training en helpt daarmee customer service professionals betere gesprekspartners te worden. Het voeren van verrassende conversaties is van belang om klanttevredenheid hoog te houden, loyaliteit te verhogen en om meer omzet te kunnen realiseren. Social Messaging is bij uitstek het kanaal om verwachtingen snel te overtreffen. Met dank aan toptrainers Jerry Downing (Transavia) en Anouk Steenbruggen (Patagonia & Stone&Bridges) die de trainingen gaan verzorgen.
CustomerFirst: Google start nieuwe voice pilot
De techgigant start een experiment waarbij een nieuwe functie voor spraakbevestiging voor aankopen in de Google Assistant wordt getest. De pilot gaat om een specifieke klantgroep in Amerika en is nog niet voor iedereen beschikbaar.
TwinkleMagazine: Omnichannel loyalty is het nieuwe normaal voor jouw onderneming
De relatie tussen een retailer en zijn klanten vormt traditioneel gezien een belangrijk onderdeel van retail. De huidige consument winkelt waar, wanneer en op welk moment hij dat wil. Het aankoopgedrag wordt steeds meer gedreven door gemak in plaats van loyaliteit. Klanten willen zien of een product beschikbaar is en direct overgaan tot de aanschaf, zonder fysiek een winkel te hoeven bezoeken. In het gesprek over klantloyaliteit kan het gebruik van meerdere verkoopkanalen, zoals een webshop en social media, dan ook niet meer genegeerd worden.
Dutchcowboys: Slimme chatbot helpt met reserveren in de Horeca
De horeca maakt zich op voor de langverwachte heropening. Toch worstelen velen met de nieuwe regels. Vooral ‘snelle’ horeca die niet gewend zijn aan reserveringssystemen dreigen veel omzet mis te lopen. Gelukkig biedt technologie, zoals de digitale wachtrij-app Waits.app een uitkomst: zo kunnen voorbijgangers toch op een legale manier iets komen eten of drinken.
Marketingfacts: Binnenkort op Facebook en Instagram: gratis je eigen webwinkel
De afgelopen jaren is het platform druk bezig geweest e-commerce te stimuleren door diverse functies te introduceren, zoals Marketplace en Product tagging. Maar deze nieuwe functies gaan nog een stap verder dan dat, namelijk het opzetten van je eigen ‘webshop’ binnen Facebook en Instagram.