Nederlands Saysimple Weekly Notification 8
Weekly notification #8 delen wij deel 2 van de meest toonaangevende messaging trends voor aftersales en service bij autodealers in 2021. Laten we met voorbeelden zien hoe autobedrijven WhatsApp templates kunnen inzetten voor snelle leadopvolging en het versturen van notificaties voor, tijdens en na onderhoudsafspraken.
Stopt AH met klantenservice via Twitter, stagneert de actieve gebruikersgroei van WhatsApp en zal kunstmatige intelligentie in 2022 bij 70% van de klantinteracties worden toegepast.
Saysimple: De after sales & service trends voor autodealers in 2021 (Deel 2)
In 2021 blijft after sales en service enorm belangrijk binnen de automotive. Met een goede after sales en service strategie realiseer jij als autobedrijf meer tevreden klanten en verhoog je de after sales omzet. In dit 2de deel geven we jou meer informatie over het slim en effectief inzetten van je digitale klantcontactkanalen.
Saysimple: 6 must have WhatsApp templates voor autodealers
Met WhatsApp templates benader je proactief klanten. Het kanaal geeft jouw autobedrijf de mogelijkheid om op proactieve en laagdrempelige manier in contact te komen met leads en klanten. In dit artikel delen we 6 WhatsApp template voorbeelden die jij als autodealer kunt inzetten.
Customerfirst: AI-bots: menselijkheid ten top
‘Kunstmatige intelligentie binnen dienstverleningsprocessen zal in 2022 bij 70% van de klantinteracties worden toegepast. Dat is een flinke verbetering ten opzichte van de 15%in 2018. En dat is hard nodig; AI blijkt in tal van dienstverleningsprocessen een echte klantbinder.
Tweakers: Groei WhatsApp lijkt af te nemen of te stoppen
De groei van WhatsApp lijkt af te remmen of te stoppen. Volgens het Facebook-dochterbedrijf zijn er nu wereldwijd meer dan twee miljard gebruikers. Een jaar geleden zei WhatsApp de mijlpaal van twee miljard gebruikers te hebben gehaald.
Klantcontact: AH stopt met klantenservice via Twitter
De grootste supermarktketen van Nederland stopt met het leveren van klantenservice via Twitter. Dat kanaal wordt alleen nog gebruikt voor belangrijke mededelingen aan klanten te doen, zoals recalls. Albert Heijn beperkt de kanalen voor klantenservice tot chat, telefoon en WhatsApp.