Ontdek Het #1 klantcontact platform voor Autodealers Meer info ›
Languages Socials
Nederlands Language Plan een demo ›

Saysimple Weekly Notification 12

Weekly notification #12 met daarin een nieuwe blog en concrete workflow over hoe jij als autodealer WhatsApp tijdens onderhoud effectief kunt inzetten om werkplaatsprocessen te optimaliseren.

Verder blijkt uit onderzoek dat veel chatbots nog zorgen voor frustratie bij online shoppers. Blijkt customer service ‘mission criticial’ voor bedrijven die snel willen groeien en kan er met de juiste balans tussen human touch en AI in deze tijd ook online een authentieke en persoonlijke ervaring worden nagebootst.

 

Saysimple: Verbeter werkplaats processen met WhatsApp voor autobedrijven

De manier waarop autobezitters werkplaatsafspraken maken met hun garage is veranderd. Ze boeken liever online dan dat ze bellen of mailen en het liefst doen ze dat via hun mobiel. Ook is het zo dat bijna 50% van de klanten hun afspraken buiten de openingstijden van de werkplaats boekt. Als service manager moet je hierop inspelen en WhatsApp is het aangewezen kanaal voor snelle communicatie vanuit de werkplaats.

Lees meer >

Customerfirst: Onvrede en frustratie over chatbots bij online shopper

Chatbots zijn vandaag de dag een veel geïmplementeerde technologische oplossing. Maar niet altijd naar wens van de consument, zo blijkt uit onderzoek.

Lees meer >

Klantcontact: Customer service is ‘mission critical’ voor snelle groeiers

E-commerce heeft de wind mee, maar in de afgelopen 12 maanden zijn er ook aardig wat berichten verschenen over haperende customer service bij bedrijven. In turbulente tijden lijkt het bijna geaccepteerd dat wachttijden oplopen of leveringen vertraagd zijn. Of kan je groeistuipen bij customer service ook voorkomen?

Lees meer >

Customertalk: De human touch zorgt voor goede klantbelevingen met AI-inzet

Digitale interacties zijn niets nieuws. We betreden momenteel echter een wereld waarin face-to-face-communicatie tussen bedrijven en hun klanten afneemt. In een groot deel van 2020 is er zelfs praktisch géén face-to-face-interactie geweest. Ondanks deze veranderingen worden de consumentenverwachtingen steeds hoger. Consumenten willen nog steeds het gevoel hebben dat ze persoonlijke service krijgen, zelfs op afstand. Dit stelt ondernemingen in vrijwel iedere branche voor een nieuwe uitdaging: hoe kunnen ze de authentieke persoonlijke ervaring online nabootsen?

Lees meer >

Customerfirst: Zingeving van het vak klantcontact medewerker groeit

Het imago van het beroep van klantcontactmedewerker staat al jaren onder druk, mede door de slechte verdiensten. Desondanks blijkt uit onderzoek van Stichting KIRC (Kennisinstituut voor Klantinteractie) dat het werk een goede waardering krijgt.

Lees meer >

{{ showError(errors.items, 'step', '') }}




Maak je aanvraag compleet!

Vul je gegevens in om de aanvraag compleet te maken.



Bedankt voor je aanvraag

Je ontvangt via een e-mail een link waarmee je een demo kunt inplannen.

Ga terug