NIEUW De ultieme gids voor WhatsApp in de customer journey Download
Languages Socials
Nederlands Language Plan een demo ›

Saysimple Weekly Notification 50

Hoera! 🎉  Al 50 weken lees je hier het laatste en meest spraakmakende messaging nieuws. We zijn dankbaar alle trouwe lezers en de positieve feedback 🙂. Speciaal voor deze feestelijke editie hebben we 3 populaire Saysimple features uit het afgelopen jaar opgenomen.

Verder lees je over de nieuwe winkelwagen feature voor gebruikers van de WhatsApp Business App, is videobellen in opkomst als nieuw klantcontact kanaal en blijkt het automatiseren van klantcontact en call avoidance belangrijke pijlers voor volgend jaar.

 

Saysimple: Wat zijn WhatsApp Messages Templates en hoe verstuur ik deze?

Om klanten proactief te mogen appen, bestaan er WhatsApp Message Templates. WhatsApp Business Message Templates zijn kant en klare berichten die je buiten de 24 uur-sessie om naar klanten mag sturen om proactief extra service te verlenen. Denk aan tekst templates, media templates en interactieve quick reply button templates.

Bekijk video >

Saysimple: Gebruik WhatsApp buttons voor interactief klantcontact

Wil je dat klanten je bellen, de website bezoeken of wil je hun feedback krijgen om te leren hoe je hen beter van dienst kunt zijn? Met WhatsApp-buttons kun je jouw klanten navigeren om met één simpele klik de gewenste actie te ondernemen.

Lees meer >

Saysimple: Verminder het telefoonverkeer met WhatsApp call deflection

Tijdrovende telefoontjes met zo’n 30% tot 40% terugdringen? Met call to WhatsApp kan het heel simpel. Finetune het geautomatiseerde welkomstbericht in het telefoonmenu en geef de beller de keuze: ‘Kies 1 als je wil aansluiten in de wachtrij, kies 2 als je liever gelijk via WhatsApp te woord wordt gestaan.’ Kleine switch, grootse tijd- en kostenimpact.

Lees meer >

WhatsApp: Met Winkelwagens wordt winkelen op WhatsApp nog gemakkelijker

Bedrijven die gebruik maken van de WhatsApp Business app kunnen naast de product catalogus nu ook gebruik maken van een Winkelwagen optie. Met Winkelwagens kunnen gebruikers door een catalogus bladeren, meerdere producten kiezen en de bestelling als één bericht naar het bedrijf verzenden. Zo kunnen bedrijven een stuk gemakkelijker bestellingen bijhouden, aanvragen van klanten beheren en transacties afronden.

Lees meer >

Customerfirst: Klantcontact sectoronderzoek 20/21

De belangrijkste agendapunten voor 2021 op het gebied van klantcontactstrategie en -innovatie zijn selfservice (55%), het verbeteren van de NPS (50%) en data analytics (42%). Opvallend detail: het automatiseren van klantcontact en call avoidance scoren hoog in deze grafiek. Ook gaat er veel aandacht uit naar de ontwikkeling van chatbottechnologie, virtuele assistenten en selfservice mogelijkheden.

Lees meer >

Customertalk: De mogelijkheden voor videobellen als klantcontactkanaal

In het bijna afgelopen jaar hebben echter met name thuiswerkers versneld kennisgemaakt met beeldbellen als alternatief voor persoonlijke ontmoetingen. Ook in de persoonlijke sfeer is het veelvuldig gebruikt om toch contact te houden met familie en vrienden. Door deze ervaringen is video conferencing een optioneel klantcontactkanaal geworden als een face-to-face-gesprek even niet mogelijk is.

Lees meer >

{{ showError(errors.items, 'step', '') }}




Maak je aanvraag compleet!

Vul je gegevens in om de aanvraag compleet te maken.



Bedankt voor je aanvraag

Je ontvangt via een e-mail een link waarmee je een demo kunt inplannen.

Ga terug