Nederlands SaySimple weekly notification 47
Iedere week brengt SaySimple je op vrijdagmiddag het laatste messaging nieuws. We cureren de belangrijkste berichten en vatten ze voor je samen zodat je zelf niet hoeft te zoeken. Wel zo makkelijk.
In de Weekly Notification #47 geven Social Messaging en Chatbots de reiziger de beste travel experience. Ben je actief op het thuisfront van je klanten met WhatsApp for Business. Zorgen de aanstaande feestdagen voor hoge volumes binnen je klantenservice afdeling en is the last mile de onderscheidende component in e-Commerce.
SaySimple: Op het thuisfront van je klanten met WhatsApp for Business
Bereik 1,5 miljard gebruikers met onze WhatsApp Business-oplossing. Connect met je klanten via de meest populaire messaging-app wereldwijd! Met de door SaySimple officieel ondersteunde API voor WhatsApp Business, heb je toegang tot een rijke, schaalbare en GDPR-compatibele oplossing om met je klanten te communiceren en de klanttevredenheid te verhogen.
TravelPro: Social Messaging en Chatbots geven de reiziger de beste travel experience
Alleen met de perfecte mix tussen data, technologie en menselijke interactie houd je de always-on reiziger van vandaag tevreden. Bedrijven in de travel, hospitality & leisure business zijn daarom continu op zoek naar de juiste kanalen en technologie om over de hele customer journey waarde toe te voegen. Het bieden van persoonlijk contact via de voorkeurskanalen van de reiziger speelt hierin een belangrijke rol.
Emerce: E-commerce en feestdagen: hoe bereid je je voor op hoge volumes?
De belangrijkste periode voor e-commerce staat voor de deur. Naast Kerst en Sinterklaas krijgen ook Black Friday en de daaropvolgende Cyber Monday steeds meer aandacht in Nederland. Als de trend van de afgelopen drie jaar zich voortzet, dan zal het volume vanaf deze week (week 47 van het jaar) verder toenemen. Tijd dus om je schrap te zetten voor het verlenen van de beste service!
Customertalk: The last mile is dé onderscheidende component in e-commerce
Als artikelen ontbreken of vertraagd zijn, richten klanten zich tot de klantenservice. Een gebrekkige klantenservice is misschien wel de ergste fulfilmentfout die een retailer kan maken. Rust klantenservicemedewerkers daarom uit met de systemen die hen in staat stellen om vragen van klanten te beantwoorden en snelle oplossingen te bieden.
Customerfirst: Klantenservicefraude heet hangijzer in de VS
‘Als een klantenservicemedewerker beter kan uitleggen waarom hij persoonlijke informatie van een klant nodig heeft, vermindert dit de beveiligingsangst en zorgt het voor een betere ervaring.
TwinkleMagazine: TikTok zet stap in social commerce
Het populaire sociale medium TikTok zet de eerste voorzichtige stappen in e-commerce. De app, waarbij gebruikers korte video’s uploaden, test met het toevoegen van links naar verkooppagina’s.