Nederlands SaySimple Weekly Notification 40
Iedere week brengt SaySimple je op vrijdagmiddag het laatste messaging nieuws. We cureren de belangrijkste berichten en vatten ze voor je samen zodat je zelf niet hoeft te zoeken. Wel zo makkelijk.
In de Weekly Notification #40 vertellen wij in onze nieuwe Ultimate Guide meer over de liefdesrelatie tussen customer service social messaging conversaties. Test Instagram alerts voor productlancering. Zorgt Apple Pay ervoor dat de traditionele bankpas uitsterft en heeft de B2B een achterstand in de digitalisering van de klantloyaliteit.
SaySimple: Customer service and social messaging: a love story
Soms, wanneer twee werelden samenkomen, ontstaat er iets magisch. Social messaging is het belangrijkste communicatiemiddel van klanten geworden. Het inzetten van social messaging als service channel heeft customer service naar een ongekend niveau gebracht. Social messaging en customer service; a match made in heaven.
TwinkleMagazine: Instagram test alerts voor productlanceringen
Instagram voert op dit moment een test uit waarin mensen een alert/herinnering krijgen voor aankomende productlanceringen van merken als adidas en H&M. Zo wil het social medium de stappen van promotie tot aan aankoop geheel binnen de Instagram-app laten plaatsvinden.
AD: Apple Pay zorgt ervoor dat bankpas uitsterft
Opeens zijn ze overal: mensen die achteloos met hun telefoon of smartwatch zwaaien om te betalen bij de pinautomaat. Sinds ING Apple Pay aanbiedt is contactloos betalen met een mobieltje aan een opmars bezig. Al meer dan 1 miljoen ING-klanten betalen met hun telefoon. ‘Het bankpasje sterft uit’.
Customertalk: Achterstand in de digitalisering van klantloyaliteit in B2B
In het online domein kunnen klanten steeds meer kiezen, informatie vergaren en communiceren. Hierdoor wordt het voor bedrijven en merken steeds moeilijker om zich te onderscheiden. Klantloyaliteit wordt daarom steeds belangrijker. De organisaties die het goed doen, hebben een duidelijke visie en geïnvesteerd in digitaal klantcontact. Op dit gebied is echter bij veel ondernemingen in business-to-business nog veel winst te behalen,
Techpulse: Facebook lanceert Threads: chat-applicatie voor Instagram
Snapchat is al enkele jaren op de markt, en heeft ondanks wat dipjes hier en daar nog altijd een grote gebruikersschare. Tot op heden wist geen enkele copycat Snapchat met succes te verslaan. De enige applicatie die enigszins nog wat gebruikers heeft afgesnoept, is Instagram.
Customerfirst: Pathé promoot Snapchat sollicitatie
Pathé zet Snapchat in om nieuwe medewerkers te werven. Nederlandse jongeren en studenten kunnen sinds deze maand bij de bioscoopketen solliciteren aan de hand van een speciaal ontwikkelde Snapchat AR-lens.