Nederlands SaySimple Weekly Notification 38
Iedere week brengt SaySimple je op vrijdagmiddag het laatste messaging nieuws. We cureren de belangrijkste berichten en vatten ze voor je samen zodat je zelf niet hoeft te zoeken. Wel zo makkelijk.
In de Weekly Notification #38 lees je hoe Suzuki Motors zijn leadgeneratieproces heeft weten te verbeteren middels Conversational Advertising. Is Microsoft bijna klaar om vergaderchatbot Scheduler uit de preview te halen. Sleutelt Opel aan de betrokkenheid, wordt Rabobank Tech Savy. Vertellen wij waarom Conversational Bots de wereld van customer engagement opschudden en hoe je AI kunt inzetten binnen E-Commerce.
Emerce: Suzuki motoren verbetert leadgeneratie met conversational advertising
Suzuki en MobPro zetten conversational advertising in voor het realiseren van proefritten aanvragen. Suzuki vindt daarmee een nieuwe en effectieve manier om mobiel in te zetten voor leadgeneratie.
Techzine: Microsoft bijna klaar om vergaderchatbot Scheduler uit preview te halen
Microsoft lijkt bijna klaar om zijn AI-aangedreven chatbot Calendar.help algemeen beschikbaar te maken onder de nieuwe naam Scheduler. De bot maakt gebruik van Microsofts slimme assistent Cortana en helpt gebruikers vergaderingen inplannen.
Want: Instagram posts en IGTV video’s zijn nu ein-de-lijk in te plannen!
Het inplannen van posts op Instagram: het is al jaren een heel gedoe. Ondanks het feit dat Facebook het social media platform in 2012 overnam, maakte het bedrijf van Mark Zuckerberg het nooit mogelijk om berichten (op simpele wijze) in te plannen. Gelukkig is daar, officieel, een einde aan gekomen.
NU: Facebook brengt gadget uit om via tv te kunnen videobellen
Facebook brengt een gadget uit waarmee mensen hun tv kunnen gebruiken om te videobellen, maakt het bedrijf woensdag bekend op zijn website. Gebruikers kunnen de Portal TV, zoals het apparaat heet, op of onder hun tv plaatsen om via Facebook Messenger of WhatsApp te beeldbellen.
TwinkleMagazine: Hoe zet je AI in voor e-commerce?
Het is natuurlijk een open deur, maar artificial intelligence (AI) is hot. Wat zijn de mogelijkheden (op termijn) voor e-commerce? AI kan de klantervaring relevanter maken door te voorspellen, te personaliseren en door een proces te automatiseren. Met personaliseren heb je natuurlijk te maken privacywetgeving. Met AI processen automatiseren, heeft wat minder haken en ogen. Wehkamp experimenteert er op dit moment mee.
Want: McDonald’s gaat AI inzetten voor je drive-thru bestellingen
McDonalds is één van de fastfoodketens die er duidelijk niet bang voor is om technologie in te zetten in zijn restaurants. Zo introduceerden ze al in 2015 hun bestelkiosken om helemaal zelf met een touchscreen aan de slag te gaan met je bestelling. Het bleek een goede zet, want blijkbaar bestellen mensen meer dan wanneer ze dit bij een medewerker doen. Nu lijken ze het idee door te voeren naar de drive-thru’s. Deze keer krijgen we echter niet te maken met een display, maar met een soort McDonald’s Alexa.
Customerfirst: Opel sleutelt aan betrokkenheid
Opel lanceert een nieuwe app waarmee klanten in de toekomst een kijkje in de garage krijgen zodra zij hun auto bij de dealer afleveren afgeleverd. De autobezitter wordt via myDigitalService bij iedere stap op de hoogte gehouden.
Customerfirst: Rabobank wordt Tech Savy
Rabobank begeeft zich in een digitale metamorfose. Zo vindt er een transformatie binnen de klantenservice van de bank plaats. De financiële dienstverlener lanceerde voor haar klantenservice onlangs een chatbot en is achter de schermen bezig met het implementeren van spraakherkenning. ‘De complexiteit van de vraagstukken waarmee je nu wordt geconfronteerd, maakt het dat je van verdomd goede huize moet komen om die klant écht goed te helpen.’
SaySimple: Waarom conversational bots de wereld van customer engagement opschudden
De overweldigende groei van social messaging platforms lijkt onbedwingbaar. Qua gebruikers halen WhatsApp, Messenger, WeChat en Viber langzaam maar zeker sociale netwerken in. Meer social messaging gebruikers betekent groeiende interactievolumes. Is jouw team klaar om deze uitdaging aan te gaan?