Nederlands SaySimple Weekly Notification 30
Iedere week brengt SaySimple je op vrijdagmiddag het laatste messaging nieuws. We cureren de belangrijkste berichten en vatten ze voor je samen zodat je zelf niet hoeft te zoeken. Wel zo makkelijk.
In de Weekly Notification #30 lees je meer over klantenservice in de zomer en welke rol customer experience hierin speelt en waarom de like-teller op Instagram verdwijnt. Fijn weekend!
Customerfirst: Klantenservice in de zomer: speel in op CX
De zomer is begonnen, we gaan lekker op het terras genieten van het weer en spreken daar af met vrienden en familie. We zijn vrolijker, energieker en meer ontspannen als de zon schijnt. De contacten met andere mensen gaan in deze periode makkelijker; en nog meer dan in andere seizoenen, draait alles om beleving.
Dutchcowboys: Chinese techbedrijven, van copycats naar innovators
Chinese techbedrijven stonden altijd bekend als “copycats”. Ze kopieerden Westerse concepten 1 op 1 en gaven ‘r een eigen Chinese draai aan. Tegenwoordig is het soms andersom, Westerse techbedrijven kijken de kunst af van de Chinezen.
Tweakers: WhatsApp komt uit voor KaiOS
WhatsApp heeft een versie van de chat-app uitgebracht voor KaiOS, het besturingssysteem van onder andere de goedkope Nokia-featurephones. De applicatie is te downloaden in de KaiStore, en wordt in de toekomst standaard op de telefoons meegeleverd.
Telecompaper: ‘Integratieplannen Facebook, FBM, WhatsApp en Instagram ingegeven door angst kannibalisatie’
Facebook presenteerde begin dit jaar het plan om de messengerfuncties uit Facebook, Facebook Messenger (FBM), Instagram en WhatsApp met elkaar te gaan integreren. The Information tekent nu op dat deze plannen zijn ingegeven vanuit de angst dat het succes van WhatsApp en Instagram de resultaten van Facebook en Facebook Messenger kan kannibaliseren.
Marketingfacts: Instagram schrapt de like-teller voor je eigen bestwil
De verslaving aan likes van Instagram-gebruikers wordt niet langer versterkt door de app. Op donderdag kondigde het populaire socialmediaplatform aan het inzicht in het totale aantal likes op foto’s en het aantal videoweergaven te verwijderen, als onderdeel van een test. Je zult deze aantallen dus niet langer zien stijgen terwijl je content tientallen, honderden of duizenden likes krijgt. Is het een goede ontwikkeling? En wat zal het psychologische effect zijn, op het toch door likes beinvloedde welzijn van Instagrammers?
Bright: Schandalen of niet: Facebook blijft groeien
Ook het afgelopen kwartaal waren er weinig positieve nieuwskoppen als er nieuws rond Facebook was. Toch zijn ook dit kwartaal de cijfers weer positief. Facebook heeft nu 2,41 miljard maandelijkse gebruikers: een stijging van 8 procent ten opzichte van vorig jaar. Ook de omzet en de winst stegen.
NU: Ontwikkelaar heeft spijt van bedenken retweetknop voor Twitter
Ontwikkelaar Chris Wetherell bouwde de retweetknop op Twitter. In een interview met BuzzFeed News zegt hij er spijt van te hebben. “Het is alsof we een vierjarige een geladen wapen hebben gegeven”, meent Wetherell.