Nederlands Saysimple Weekly Notification 7
Weekly notification #7 staat deze week volledig in het teken van WhatsApp for Business. Zo vertellen we je onder meer wat WhatsApp Business is en waarvoor jij het als bedrijf kunt inzetten. Verder praten we je bij over de voordelen van een gecentraliseerde WhatsApp aanpak t.o.v. een losse telefoon. Delen wij 4 specifieke WhatsApp toepassingen waar onze B2B klanten, zoals Plieger & Technische Unie gebruik van maken.
Tot slot delen wij 6 manieren waarmee jij WhatsApp omtovert tot het meest gebruikte klantcontact kanaal en highlighten wij 8 handige tricks om je WhatsApp opt-in ratio eens flink op te schroeven.
Wat is WhatsApp Business en hoe werkt het?
Om als bedrijf gebruik te maken van WhatsApp heb je een zakelijk WhatsApp account nodig. Om met klanten te appen zijn er twee mogelijkheden: via de WhatsApp Business App of via de WhatsApp Business API. In deze blog leggen we uit wanneer het handig is om voor de één of de ander te kiezen.
Wat zijn de voordelen van een centrale WhatsApp aanpak voor bedrijven?
In deze blog duiken we dieper in op het gebruik van WhatsApp door bedrijven, delen wij de voordelen van een centrale aanpak, met o.a. continuïteit en borging, de AVG en een stukje kostenbesparing.
De toepassingen van WhatsApp voor B2B klantcontact
WhatsApp Business kan voor een uitstekende beleving en gebruiksgemak zorgen. Bij Saysimple zien wij dat B2B-klanten WhatsApp veelal inzetten voor een aantal specifieke toepassingen. In dit blog delen wij 4 WhatsApp toepassingen voor B2B klantcontact.
6 manieren om van WhatsApp het meest gebruikte klantcontact kanaal te maken
Ben jij als bedrijf begonnen met het professioneel inzetten van WhatsApp voor klantcontact? Top! Tijd om een WhatsApp strategie te ontwikkelen en je klanten te informeren dat je eenvoudig te bereiken bent op hun favoriete kanaal. In dit artikel delen we 6 manieren om van WhatsApp het meeste gebruikte klantcontactkanaal te maken.
8x creatief opt-ins verzamelen voor proactief klantcontact via WhatsApp
Met WhatsApp benader jij klanten persoonlijk via hun favoriete contactkanaal. Maar voordat je dit proactief kunt doen, moet de klant daar toestemming voor geven. We noemen dat het verkrijgen van een actieve opt-in. In deze blog delen we 8 manieren om je WhatsApp opt-in ratio eens flink op te schroeven.
Wat zijn WhatsApp templates & hoe gebruik je ze?
Wil je met klanten communiceren via WhatsApp Business? Dat kan op twee verschillende manieren. Als eerste via het Customer Care Window. Op het moment dat de klant contact opneemt via WhatsApp, praat je in een tijdsbestek van 24 uur met de klant. De tweede manier is proactief via WhatsApp templates. In dit artikel vertellen we wat WhatsApp templates zijn en geven we voorbeelden die je direct kunt inzetten.