NIEUW De ultieme gids voor WhatsApp in de customer journey Download

Saysimple Weekly Notification 5

In de weekly notification #5 delen wij de eerste blog van de service en after sales trends voor autodealers in 2021. Verder laten wij zien hoe autobedrijven met WhatsApp templates geautomatiseerde service notificaties kunnen versturen. Praat  zorgverzekeraar VGZ over de explosieve groei in het gebruik van hun chatbot. Vertelt Elodie Janse in haar interview met CustomerFirst over het belang van een goede klantbeleving aan de voorkant, snelle reactietijden, geen wachtrijen en het opbouwen van een fanbase. Tot slot delen wij een artikel met daarin de trends in het gebruik van digitale media onder Nederlanders.

 

Saysimple: De after sales & service trends voor autodealers in 2021

In het afgelopen jaar zijn veel showrooms gesloten en fysieke klantbezoeken bleven uit door de corona maatregelen. Daarom maken veel autobedrijven de transitie naar een online showroom en proberen ze op verschillende manieren in contact te blijven met klanten. Hoewel veel bedrijven al bereikbaar zijn via WhatsApp en Webchat, blijft het maar de vraag of de volledige potentie binnen de gehele klantreis wordt benut. In dit artikel nemen we je mee in de after sales en service trends voor jouw autobedrijf in 2021.

Lees meer >

Saysimple: 6 must have WhatsApp templates voor autodealers

Met WhatsApp templates benader je proactief klanten. Het kanaal geeft jouw autobedrijf de mogelijkheid om op proactieve en laagdrempelige manier in contact te komen met leads en klanten. Eerder vertelden wij al hoe je snel en simpel SMS notificaties vervangt door WhatsApp templates. In dit deel delen we 6 WhatsApp template voorbeelden die jij als autodealer kunt inzetten.

Lees meer >

Customertalk: Explosieve groei gebruik van chatbot bij zorgverzekeraar VGZ

Het gebruik van chatbots bij de coöperatie stijgt ondertussen explosief. In het afgelopen jaar is het aantal gesprekken met klanten via een bot gestegen naar 582.000 – bijna tweeënhalf keer zo veel als in 2019. Hiermee zet de verschuiving van telefonie naar digitaal in het klantcontact verder door.

Lees meer >

Customerfirst: Zo trekt Omoda de stoute schoenen aan

‘Gewoon doen’ lijkt in alles het klantmotto te zijn van de modieuze retailer. ‘De klant weet niet hoeveel moeite het kost om de achterkant op orde te krijgen; de klantbeleving moet aan de voorkant gewoon goed zijn. Snelle reactietijden en geen wachtrijen zijn vanzelfsprekend in retailland. De klant zijn vraag is het allerbelangrijkst om fans te creëren.’ Voor 2021 ligt het accent op het vergroten van die fanbase. Voor Elodie Janse is het duidelijk: ‘Fans maak je door processen zo perfect mogelijk in te richten en persoonlijk contact te maken.

Lees meer >

Customertalk: Trends in het gebruik van digitale media door Nederlanders

De uitbraak van de COVID-19-pandemie en de daardoor noodzakelijke beperkende maatregelen hebben een enorme impact op het mediaconsumptie door Nederlanders. De groei van het gebruik van digitale media is daardoor in 2020 in een stroomversnelling gekomen. Met name videobellen, online winkelen, chatten of appen, telefoneren en het volgen van nieuws op nieuwssites of nieuwsapps zijn in het afgelopen jaar aanzienlijk populairder geworden.

Lees meer >

{{ showError(errors.items, 'step', '') }}




Maak je aanvraag compleet!

Vul je gegevens in om de aanvraag compleet te maken.



Bedankt voor je aanvraag

Je ontvangt via een e-mail een link waarmee je een demo kunt inplannen.

Ga terug