WhatsApp kun je op verschillende manier bedrijfsmatig gebruiken. WhatsApp is geschikt voor webcare- en klantenservice doeleinden, maar ook voor interne communicatie of voor marketingacties. Hiervoor kun je het beste WhatsApp groepsgesprekken of de WhatsApp broadcastlist gebruiken, waarmee je makkelijk hetzelfde bericht naar een grote groep ontvangers stuurt. Het is wel belangrijk dat de ontvanger jouw WhatsApp-nummer hebben opgeslagen en een opt-in hebben gegeven. Als dit niet geregeld is, worden berichten niet ontvangen of loop je het risico gemarkeerd te worden als spammer, met een nummer schorsing tot gevolg. Dat wil je natuurlijk niet.