De regels van het Customer Care Window
Hoe krijg ik WhatsApp Business opt-in contacten?
Gestandaardiseerde WhatsApp notificaties
Gebruik buttons voor interactief klantcontact
Verminder telefonie: routeer gesprekken naar WhatsApp
Zakelijk WhatsApp is het bedrijfsmatig inzetten van WhatsApp. Denk bijvoorbeeld aan klantenservice en webcare via WhatsApp, het activeren van groepen volgers of informatievoorziening via WhatsApp. Dit kan via de 1-op-1 chat, groepsgesprekken en de WhatsApp-verzendlijst. Met meer dan 9 miljoen dagelijkse gebruikers is WhatsApp zelf als kanaal al erg laagdrempelig en vertrouwd in gebruik.