NIEUW De ultieme gids voor WhatsApp in de customer journey Download
Languages Socials
Nederlands Language Plan een demo ›

Hoe werken quick replies in het Eazy dashboard?

Quick replies geven agents de mogelijkheid om vooraf gedefinieerde berichten via een sneltoets te sturen. Agents kunnen quick replies aanroepen via de / slash-toets. Admins en agents kunnen quick replies aanmaken. Alleen de admin user kan gedeelde quick replies voor alle agents instellen.

Quick replies instellen

Quick replies zijn in te stellen via conversaties. Open een conversatie en type /. De quick reply pop-up wordt nu zichtbaar. Kies voor het blauwe plus-icoon om een reply toe te voegen. Daarna opent zich een venster waar de naam en het bericht ingesteld kunnen worden. De naam van een quick reply kan alleen letters, cijfers, underscores en streepjes bevatten. De naam kan vervolgens gebruikt worden om snel een quick reply te selecteren.

Een quick reply kan verrijkt worden met variabelen:

{{contact.name}} = De naam van de ontvanger
{{agent.name}} = De volledige naam van de agent
{{agent.initials}} = De initialen van de agent.

Let op: de naam van de ontvanger is een zelfgekozen naam en daardoor niet altijd representaties

In de lijst met quick replies wordt de variabele direct dynamisch ingevuld. Nadat de naam en het bericht zijn ingesteld, opent zich een scherm waarin aangegeven kan worden voor wie de quick reply zichtbaar is. Alleen admin users hebben rechten om quick replies voor alle users in te stellen. Kies ‘Save’ om de quick reply op te slaan. Een quick reply kan bewerkt en verwijderd worden door het potlood-icoon te gebruiken. Kies voor ‘Save’ om de wijziging op te slaan.</p>

{{ showError(errors.items, 'step', '') }}




Maak je aanvraag compleet!

Vul je gegevens in om de aanvraag compleet te maken.



Bedankt voor je aanvraag

Je ontvangt via een e-mail een link waarmee je een demo kunt inplannen.

Ga terug