Service marketing via WhatsApp

Het opzetten van een service marketing strategie via WhatsApp is dé manier om de aftersales omzet en tevens ook de klanttevredenheid te verhogen. Eén van de grote voordelen van WhatsApp is dat je 98% zekerheid hebt dat je de klant bereikt. En dat voordeel geeft mogelijkheden, zoals:

• Eenvoudige klantcommunicatie via WhatsApp. Ontvang vragen over onderhoudsafspraken, beantwoordt deze gesprekken vanuit het Saysimple platform en verwerk onderhoudsafspraken direct in je digitale plansysteem.
• Het verhogen van de service penetratie binnen jouw verzorgingsgebied. WhatsApp zorgt ervoor dat je de klant met 98% zekerheid bereikt, anders dan met de telefoon of mail. WhatsApp templates helpen jou de klant geautomatiseerd, maar toch persoonlijk eraan te herinneren dat het tijd is voor de APK of winterbandenwissel.
• Het versturen van service notificaties voor, tijdens en na onderhoudsafspraken. WhatsApp templates helpen ook hierbij om de klant eenvoudig te voorzien van alle notificaties.
• Integraties met je CRM, DMS en digitale plansystemen. Zorg ervoor dat je het klantcontact via WhatsApp stroomlijnt met bestaande workflows. Op deze manier voorzie je sales en service medewerkers bij ieder gesprek van de juiste klantinformatie.

Welke uitdaging wil jij graag oplossen? We horen het graag tijdens een persoonlijke kennismaking. Vraag hier een demo aan >

De voordelen van Saysimple’s WhatsApp oplossing voor autodealers

Het integreren van WhatsApp in je service marketing zorgt voor een beter bereik naar je klant via zijn of haar favoriete communicatiekanaal. In een mobile-first maatschappij leidt dit al snel tot een betere ervaring voor de klant en voor jou als bedrijf heeft dit als resultaat meer aftersales omzet. Hierbij de voordelen op een rijtje.

• Ga in gesprek met autobezitters via hun favoriete voorkeurskanaal
• Verminder telefonie en voorkom heen en weer gebel
• Verstuur service notificaties voor, tijdens en na onderhoudsafspraken
• Krijg sneller akkoord op meerwerk
• Werk efficiënter, verbeter je werkplaatsproces, dankzij snellere reacties van klanten
• Verhoog de aftersales omzet en verbind meer autobezitters aan je autobedrijf
• Verhoog de klanttevredenheid en verkrijg meer loyaliteit

Waarom het dus slimmer kan

WhatsApp heeft dus veel voordelen en biedt jouw autobedrijf een manier om mee te gaan met de tijd, eenvoudig en snel met als overduidelijk resultaat meer omzet en een efficiënt werkproces. Het antwoord op de vraag ‘wat doen autobedrijven met succesvolle aftersales slimmer’ is eenvoudig. Ze werken met Saysimple’s WhatsApp Business oplossing en integreren dit naadloos met hun bestaande CRM, DMS, KCC of digitale plansysteem. Bij Saysimple helpen we je graag met een succesvolle implementatie van WhatsApp binnen jouw autobedrijf.

Meer informatie?

Saysimple is voor de automotive sector in Nederland specialist op het gebied van WhatsApp voor aftersales. Ons platform integreert met populaire automotive systemen, zoals Plan-IT, Websolve, LEF, & IDAS.

Wil jij meer informatie over hoe jij WhatsApp effectief kunt inzetten voor aftersales en klantcontact bij onderhoud? Download dan de gratis automotive whitepaper, bezoek onze automotive sector pagina of vraag een gratis demo aan!