NIEUW De ultieme gids voor WhatsApp in de customer journey Download
Languages Socials
Nederlands Language Plan een demo ›

6 must have
WhatsApp templates voor autodealers

WhatsApp templates helpen autobedrijven om op een proactieve en laagdrempelige manier in contact te komen met leads en klanten. Met templates verstuur je met één druk op de knop een bericht voor akkoord op meerwerk, een afspraakherinnering of een proefritbevestiging. In deze blog delen we zes voorbeelden van WhatsApp templates die jij als autodealer kunt inzetten.

 

Wat zijn WhatsApp templates?

WhatsApp Business templates zijn vooraf opgestelde berichten die je naar klanten verstuurt. Dit kan zowel binnen als buiten de 24-uurs Customer Care Window van WhatsApp. WhatsApp templates kun je voor verschillende doeleinden gebruiken, zoals het versturen van meldingen. Ook is het mogelijk om de berichten eenvoudig te personaliseren.

Waarom WhatsApp templates voor autobedrijven?

Als autobedrijf heb je veel contact met leads en klanten en al die communicatie kost medewerkers veel tijd die je kunt besparen door te werken met WhatsApp templates. Ook zorg je er zo voor dat klanten dezelfde service genieten.

Zet WhatsApp templates in voor het bevestigen van een afspraak of een proefrit en krijg gemakkelijk akkoord op meerwerk. Hieronder zie je een aantal voorbeelden voor het versturen van templates voor de werkplaats, voor leadgeneratie, bij aftersales en service.

Hoe personaliseer je WhatsApp templates?

Een Message template kan bestaan uit een tekst, emoji of een WhatsApp-specifieke opmaak. Een template bestaat uit maximaal 1024 tekens. Voor het personaliseren van een bericht gebruik je genummerde placeholders {x}. Deze placeholders kun je automatisch laten invullen met de naam van de klant, datum en tijd, type afspraak of andere variabelen vanuit het CRM. We delen hier een paar voorbeelden van WhatsApp templates voor werkplaatsmanagement.

 

WhatsApp templates voor werkplaatsmanagement

#1 Afspraak update

Heeft de klant een afspraak gemaakt voor een APK keuring of een bandenwissel? Via een afspraak update stuur je een afspraakbevestiging of een herinnering.

Voorbeeld template: Goedendag {1}, op {2} om {3} heb je een afspraak gemaakt bij ons voor uw {4}. We vragen je 15 minuten van te voren aanwezig te zijn in de garage. Tot dan!

Uitleg variabelen:
1 = naam
2 = dag
3 = tijd
4 = type afspraak bijvoorbeeld APK keuring, proefrit, reparatie

Hoe dit eruit ziet voor de klant: Goedendag Jan, op 14 februari om 13.00 uur heb je een afspraak gemaakt bij ons voor uw APK keuring. We vragen je 15 minuten van te voren aanwezig te zijn in de garage. Tot dan!

 

#2 Akkoord meerwerk update

Een snel akkoord op meerwerk van de klant zorgt voor een goede doorloop in de garage. Zorg dat je werkt met een template voor akkoord op meerwerk en verstuur eenvoudig en snel een bericht naar de klant.

Voorbeeld: <PDF>
Hi {1}, tijdens onderhoud van je auto kwamen we erachter dat je {2} aan vervanging toe zijn. Ik heb direct een voorstel voor je opgemaakt, hoor graag of dit akkoord is. Vriendelijke groet, {3}.

Uitleg variabelen:
1 = naam klant
2 = het type meerwerk, bijvoorbeeld de banden
3 = naam medewerker

#3 Betaal update

Heeft de klant een extra service aangevraagd die betaald moet worden? Met de betaal update stuur je informatie over de betaling.

Voorbeeld template: Goeiedag {1}, we hebben je betaling ontvangen voor {2}. Fijne dag verder!

Uitleg Variabelen:
1 = naam klant
2 = het type meerwerk, bijvoorbeeld ‘de APK keuring’

Hoe dit eruit ziet voor de klant: Goeiedag Jan, we hebben je betaling ontvangen voor de APK keuring. Fijne dag verder!

WhatsApp templates voor leadmanagement

Een binnengekomen lead wil je snel verwerken, WhatsApp templates helpen hierbij, want zo weet je zeker dat je de lead van de juist informatie voorziet.

#4 Leadopvolging update

Het is ook mogelijk om potentiële klanten te benaderen via een WhatsApp template voor leadopvolging. Maak meerdere templates aan voor de verschillende leadopvolging mogelijkheden.

Voorbeeld: Beste {1}, hierbij een update over de nieuwe {2}, de eerste foto’s zijn vrijgegeven. Bekijk ze hier of reserveer een afspraak voor een proefrit.
Button {3}.

Voorbeeld: Beste {1}, je hebt de inruilwaarde van je auto heeft opgevraagd. Wij zien graag een aantal foto’s van uw auto tegemoet inclusief de huidige kilometerstand en dan nemen we contact op.

WhatsApp templates voor de aftersales

Templates bieden ook voordelen voor de aftersales en service fase. Met vooraf opgestelde templates ben je zeker dat klanten van de juiste service worden voorzien. Zo verbind je autobezitters aan jouw bedrijf en dat zorgt voor extra aftersales omzet.

#5 Bandenwissel update

Met een bandenwissel template stuur je eenvoudig een uitnodiging voor de bandenwissel. Tip: maak een aparte template voor de winter- en zomerbanden.

Voorbeeld: <foto van winterbanden/winter-sneeuw>
Hi {1}, het wordt weer kouder buiten. We herinneren u er graag aan dat het weer tijd is voor de jaarlijkse bandenwissel. U kunt antwoorden op dit bericht om een datum voor de wissel af te spreken. Met vriendelijke groet, {2}.

#6 Notificatie update

De notificatie update kun je voor verschillende doeleinden inzetten. Bijvoorbeeld voor het ophalen van een auto door de klant.

Voorbeeld: <foto van de auto gewassen>
Hi {1}, je auto staat gereed. Er waren verder geen bijzonderheden, we hebben de auto voor je gewassen en je kunt hem terugvinden op plek {2} van onze parkeerplaats. Graag tot straks!

Meer weten?

Hulp nodig bij het implementeren van WhatsApp templates voor jouw autobedrijf? Bij Saysimple helpen we autobedrijven met de opzet en implementatie. Direct aan de slag? Dat kan. We denken graag met je mee over een efficiënte inrichting van je digitale customer service kanalen.

Neem contact op via support@saysimple.nl of praat met ons op WhatsApp of Webchat.

 

{{ showError(errors.items, 'step', '') }}




Maak je aanvraag compleet!

Vul je gegevens in om de aanvraag compleet te maken.



Bedankt voor je aanvraag

Je ontvangt via een e-mail een link waarmee je een demo kunt inplannen.

Ga terug