NIEUW WhatsApp Business Playbook Download

6 must have
WhatsApp templates voor autodealers

Met WhatsApp templates benader je proactief klanten. Het kanaal geeft jouw autobedrijf de mogelijkheid om op proactieve en laagdrempelige manier in contact te komen met leads en klanten. In deel 1 lees je hoe je snel en simpel SMS notificaties vervangt door WhatsApp templates. In dit deel delen we 6 WhatsApp template voorbeelden die jij als autodealer kunt inzetten.

 

Wat zijn WhatsApp Templates?

WhatsApp Business Templates zijn vooraf opgestelde berichten die je verstuurt naar klanten. Het is mogelijk om zowel binnen als buiten het 24-uurs Customer Care Window berichten te versturen. Deze berichten kan je voor verschillende doeleinden gebruiken, zoals het versturen van meldingen. Ook is het mogelijk om deze berichten eenvoudig te personaliseren.

Waarom WhatsApp templates voor autobedrijven?

Als autobedrijf heb je veel contact met leads en klanten, bespaar tijd door te werken met WhatsApp templates. En met deze templates weet je zeker dat alle klanten van dezelfde service genieten.

Zet WhatsApp template in voor afspraak updates, proefrit bevestigen en krijg gemakkelijk akkoord op meerwerk. Hieronder zie je een aantal voorbeelden voor het versturen van templates voor de werkplaats, leadgeneratie en after sales en service.

Personaliseer WhatsApp templates

Een Message Template kan bestaan uit tekst, emoji of een WhatsApp-specifieke opmaak. Een template bestaat uit maximaal 1024 tekens. Voor het personaliseren van een bericht gebruik je genummerde placeholders {x}. Deze placeholders kan je invullen met letters, cijfers, speciale tekens en spaties. In onderstaande voorbeelden zie je hoe placeholders worden gebruikt.

 

WhatsApp templates voor werkplaatsmanagement

Het liefst zie jij dat de werkplaats dagelijks goed bezet is en een snelle doorlooptijd kent. Via een appje kan de werkplaats snel akkoord krijgen op meerwerk of een afspraak reminder sturen. Hieronder lees je drie uitgewerkte templates voor in de werkplaats.

 

#1 Afspraak update

Heeft de klant een afspraak gemaakt voor een APK keuring of een bandenwissel? Via een afspraak update stuur je afspraakbevestiging. Of gebruik een afspraak update voor het versturen van een herinnering.

Voorbeeld template: Goedendag {1}, op {2} om {3} heb je een afspraak gemaakt bij ons voor uw {4}. We vragen je 15 minuten van te voren aanwezig te zijn in de garage. Tot dan!

Hoe dit eruit ziet voor de klant: Goedendag Jan, op 14 februari om 13.00 uur heb je een afspraak gemaakt bij ons voor uw APK keuring. We vragen je 15 minuten van te voren aanwezig te zijn in de garage. Tot dan!

 

#2 Akkoord meerwerk update

Een snel akkoord op meerwerk van de klant zorgt voor snelheid in de garage. Met de akkoord meerwerk template verstuur je eenvoudig en snel berichten naar klanten.

Voorbeeld: <PDF>
Hi {1}, tijdens onderhoud van je auto kwamen we erachter dat je {2} aan vervanging toe zijn. Ik heb direct een voorstel voor je opgemaakt, hoor graag of dit akkoord is. Vriendelijke groet, {3}.

#3 Betaal update

Heeft de klant een extra service aangevraagd die betaald moet worden? Met de betaal update geef je informatie over de betaling.

Voorbeeld template: Goeiedag {1}, we hebben je betaling ontvangen voor {2}. Fijne dag verder!

Hoe dit eruit ziet voor de klant: Goeiedag Jan, we hebben je betaling ontvangen voor de APK keuring. Fijne dag verder!

WhatsApp templates voor leadmanagement

Een binnengekomen lead wil je snel verwerken, WhatsApp templates helpen hierbij. Met een template weet je zeker dat je de juiste informatie verstuurt. Gemak dient de mens.

 

#4 Leadopvolging update

Het is ook mogelijk om potentiële klanten te benaderen via een WhatsApp template voor leadopvolging. Maak meerdere templates aan voor de verschillende leadopvolging mogelijkheden.

Voorbeeld: Beste {1}, hierbij een update over de nieuwe {2}, de eerste foto’s zijn vrijgegeven. Bekijk ze hier of reserveer een afspraak voor een proefrit.
Button {3}.

Voorbeeld: Beste {1}, je hebt de inruilwaarde van je auto heeft opgevraagd. Wij zien graag een aantal foto’s van uw auto tegemoet inclusief de huidige kilometerstand en dan nemen we contact op.

WhatsApp templates voor after sales & service

Templates bieden ook voordelen voor de after sales en service fase. Met vooraf opgestelde templates ben je zeker dat klanten van de juiste service worden voorzien. Bind autobezitters door unieke service aan jouw bedrijf en ervaar extra after sales omzet.

 

#5 Bandenwissel update

Met een bandenwissel template stuur je eenvoudig een uitnodiging voor de bandenwissel. Tip: maak een aparte template voor de winter en zomerbanden.

Voorbeeld: <foto van winter-banden/winter-sneeuw>
Hi {1}, het wordt weer kouder buiten. We herinneren u er graag aan dat het weer tijd is voor de jaarlijkse bandenwissel. U kunt antwoorden op dit bericht om een datum voor de wissel af te spreken. Met vriendelijke groet, {2}.

 

#6 Notificatie update

De notificatie update kan je voor verschillende doeleinden inzetten. Bijvoorbeeld voor het ophalen van een auto door de klant.

Voorbeeld: <foto van de auto-gewassen>
Hi {1}, je auto staat gereed. Er waren verder geen bijzonderheden, we hebben de auto voor je gewassen en je kunt hem terugvinden op plek {2} van onze parkeerplaats. Graag tot straks!

Meer weten?

Hulp nodig bij het implementeren van WhatsApp templates voor jouw autobedrijf? Bij Saysimple helpen we autobedrijven met de opzet en implementatie van WhatsApp templates. Direct aan de slag met WhatsApp templates? Dat kan. We denken graag met je mee over een efficiënte inrichting van je digitale customer service kanalen.

Neem contact op via support@saysimple.nl of praat met ons op WhatsApp of Webchat.

 

{{ showError(errors.items, 'step', '') }}

Vraag een gratis demo aan

Je zit nergens aan vast.

Voor we het vergeten...

Nog wat details en we zijn good to go.

Thank you!

We will call you within two working days to schedule a personal demonstration.
Can't pick up the phone? No worries, we'll send you an email!

Go home